半年工作總結模板精選篇1

彈指一揮間，轉眼間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的年代，幾乎每一個品牌多會發出這樣的感嘆！那就是汽車售后服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售后車間也在經受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶領及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間20__年上半年1—6月份業績的的分析總結：

一、售后車間的維修經營狀況

20__年售后的年終目標產值任務是1600萬，截止20__年6月底我們實際完成產值為__元，基于上半年完成情況，經過領導努力把全年任務下調到1300萬，現完成全年計劃的__%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進廠臺數為__臺，車間總工時費為__元（機修：__元，鈑金：__元，油漆：__元），車間配件出庫額為5059773.73元（含稅），其中材料成本（含稅）為2802679.24元。

二、每月耗材、工具添加與更換

為了嚴格控制費用的支出，售后車間制定了完整的設備檢修制度，定時對所有的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費1380元，工具設備購置費用6000元（已付款的）故上半年車間耗材費用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材2415.725（機修588.698元，鈑金1827.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，車間現在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監1人、洗車工1人、救援司機1人）維修員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備后備力量能更好的為公司服務。

半年工作總結模板精選篇2

通過上半年物流客服工作的完成，讓我了解一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，現對上半年工作加以總結。

一、輔助公司客服做月結

快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。x與當地的許多單位企業有長期合作，x公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在上半年里，我將面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

二、處理問題件

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并將收件問題上報給快件的發出站點。

發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過x通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

三、上傳本站點發出和收進的快件數據

x其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用x掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將x數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至x討論的群里提醒發出站點及時跟進。

半年工作總結模板精選篇3

經過半年努力，現將我們___有限公司20__年上半年工作情況作如下簡要總結：

上半年，我們在山東萬鑫投資控股有限公司和山東萬鑫建設有限公司的正確領導和大力支持下，在應對各種建筑原材料價格上漲、成本增加及樁基施工競爭日趨激烈的不利因素中，科學管理、規范經營、團結實干、攻艱克難、銳意進取，保持了良好的發展勢頭，超額完成了上半年各項經營指標，取得了良好的經濟效益和社會效益。

上半年我們公司為了促生產、保增長、求效益，主要從以下幾個方面展開工作。

1、嚴抓開拓經營，不斷提升市場競爭力。首先我們從優化經營組織機構、強化經營人員的業務能力、增強規避和防范風險的意識抓起，建立了一整套行之有效的經營管理模式，我們始終堅持“重質求堅、誠實守信”的經營理念，不斷貫徹“做強企業、致富員工、奉獻社會”的企業宗旨，盡努力讓更多的客戶了解和認可我們，進一步提升公司的信譽和形象，不斷提高公司的社會影響力和市場占有率，截止現在，我公司共完成產值10800萬元，完成工程結算額4559萬元。

2、嚴抓項目管理，不斷提高企業效益。在推行項目承包責任制的前提下，我們不斷完善項目內部崗位職責，建立起一整套責、權、利相結合的項目成本管理制度，以此提高全體管理人員的責任心和使命感。如我們承接的淄博華潤中央公園樁基工程，混凝土量達7600m，面對該工程體量大、工期短等各種不利因素，我們首先優化項目部管理人員，編制合理的施工組織設計及方案，對人力、物力、財務合理調配和利用，公司主要領導親臨現場督導，僅利用了20天的時間就保質保量的按期完工，并一次性地通過工程檢測合格，得到了業主的好評。

3、多方搜集信息資源，鞏固老市場，開拓新市場。如今的地基基礎工程施工，普遍情況是工程項目造價低，墊資工程多，競爭異常激烈，面對如此嚴竣的挑戰，我們建立了信息網絡系統，利用網絡、媒體等各種社會資源，多方位搜集信息，從而掌握市場主動權，為承接工程打下良好基礎，對待老市場，我們采取定期回訪制，虛心聽取業主的意見和見解，加強溝通和交流，讓業主感到我們是真心為他們服務和對他們負責的。今年上半年我們相繼承接了濟南恒大城住宅二期樁基工程、臨沂恒大華府高層住宅樓樁基工程、臨朐同濟盛世家園樁基工程、東營恒大華府住宅樓樁基工程、淄博華潤中央公園樁基工程等較大體量的工程。

4、謀求創新之路，實現多元經營發展戰略。近幾年來，我們公司在確保樁基施工為主攻方向的同時，先后成立了山東鑫國管樁有限公司和山東鑫國重機科技有限公司。現公司已逐步形成集地基與基礎工程施工、管樁制作和樁基礎設備研制、生產、銷售于一體、多業并舉、優勢互補的多元化產業鏈。今年4月份，我公司與西安交通大學合作建立了院士工作站和工程技術研發中心。淄博市委常委、副市長王頂岐、西安交通大學副校長宋曉平、市縣有關政府部門負責人、西安交大的有關領導、專家以及山東萬鑫投資控股有限公司董事長王立國等政府和有關部門領導出席了簽約儀式。

半年工作總結模板精選篇4

時光飛逝，20__年已經過去了一半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經走過的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。

一、回顧20__年上半年我的工作、學習情況

1、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。

2、在工程前期，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點,同時在__科長和__科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。

3、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報考并通過了全國質檢員考試，為以后發展積蓄了力量。

二、下半年工作計劃

1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業務水平，使自己有質的飛躍。做好__工程的測量工作，實現企業利潤化。

2、努力學習基礎知識，夯實基礎，在工作中學習，積累經驗，繼續提升自己的核心競爭力。

3、努力完成領導交給的各項任務。

以上為我的20__年上半年個人工作總結，請領導審閱，如工作上有錯誤之處，請領導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業務水平，積累經驗，更好地工作。

半年工作總結模板精選篇5

20__年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

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