公司員工手冊 篇一

員工手冊制度之考勤制度

一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節假日依照國家有關規定執行。

二、員工每一天工作時間為：

上午：9：00—12：00

午休：12：00—13：00

下午：13：00—17：30

三、公司對考勤管理實行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊狀況未能打卡，需帶給相關證明，否則以曠工論處。

四、非特殊原因（如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等狀況），上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。

五、未經請假離崗或雖請假但未獲批準離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

六、員工工作時間內因公外出需獲部門經理或經理、副經理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊狀況經部門經理或公司主要領導同意后可先行辦理事項。

七、處罰規定：

遲到：30分鐘以內，扣當月全勤獎的1/30，當月不得累計超過5次，超過5次扣除當月全部全勤獎；遲到超過30分鐘，應及時向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的1/10，當月不得累計超過3次，超過3次扣除當月全部全勤獎。

早退：處理辦法同遲到。

曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續3日或一月內累計達10日者公司將予以辭退。

八、考勤由行政部安排專人負責，月底匯總各部門員工的出勤狀況，報財務部核發工資及備案。

九、加、值班的規定

由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時間的補休；由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領導批準后，按日薪資標準的200%計發加、值班工資。

十、銷售部考勤由該部門自行核定。

公司員工手冊 篇二

一 公司管理

①公司宗旨：顧客至上，服務質量第一，熱情友好。

②經營思想:樹企業品牌，社會效益和經濟效益雙豐收。

③管理目標:教育員工切實做到客戶至上，真誠公道，信譽第一。文明禮貌，不卑不亢，一視同仁，團結協作，顧全大局，遵紀守法。廉潔奉公，專研業務，提高技能，創新開拓。

④管理原則:個人服從組織，下級服從上級，部門服從公司的原則，做到服務與先進的硬件相結合。良好的社會效益與較高的經濟效益相一致。

二 勞動條例

①員工：合同制員工、臨時員工、兼職。

②招工標準：熱愛房地產事業、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

③培訓、錄用、離職。

（一)職工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲(必須年滿16周歲），并持有居民身份證、暫住證等合法證件。

（二）職工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。

（三）職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、暫住證、職業資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。企業錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。

（四）企業選送職工脫產培訓涉及有關事項，以及公司用于員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同或培訓協議另行約定。

（五）新入職員工需接受公司思想道德，服務意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓。學習遵守公司規章制度及部門每日操作流程培訓。

（六）對培訓期內無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權隨時辭退。

（七）培訓期為15天，培訓結束后，員工上崗進行實際操作。實際操作應在部門主管或經理的指導下進行工作，試用期內，仍然無法勝任工作，部門主管或經理上報公司行政部，公司給予辭退。并發放試用工資。

（八）根據需要，公司將不定期為員工提供在職培訓，不斷提高業務素質，受訓人員在聘用期內本人提出離職的要求，須經主管領導批準，總經理批復，方可辦理離職手續。

（九）試用期為一到六個月，試用期結束后，經部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。

錄用員工手續流程圖

面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經理面試——通知錄用

（十）、錄用員工在培訓期內、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。

員工離職手續流程圖

員工——起草離職報告——離職報告送達行政部——總經理批復——辦理離職手續

員工未經請示批準自動離職，屬于違反法律法規及本合同規定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓費和招收錄用費用。

b.對公司方生產、經營工作造成的各種經濟損失。

c.本合同約定的其他經濟費用。

如果上述損失無法準確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當于乙方在履行本合同約定之崗位（工種）實際獲得的月平均收入的5倍。

（十一）員工的離職申請書需經總經理同意批復后，方能辦理離職手續，并填寫離職表向行政部移交公司的財產物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。（工作服按公司相應規定執行）

（十二）公司遵循用人能進能出的原則，離職的員工應做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業務的正常開展。

（十三）員工因離職沒有移交工作和交代有關事項的，沒有和部門主管經理及時溝通，造成公司的運作脫軌和經濟損失的，公司有權依照國家法律和本規章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責任，并要求賠償全部經濟損失。

（十四）離職員工應遵國家法律規定，保守本公司的商業秘密，泄漏本公司商業機密，應當承擔賠償責任。如果這種損失無法準確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當于乙方在履行本合同約定之崗位（工種）實際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經濟損失賠償直至追究刑事責任的權利。

④調職與晉升

（一)員工因工作需要調動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室征求調出，調入部門主管、經理意見，報總經理批準后執行。(公司總經理可以調動所有員工在合同期內的一切職務及崗位）

（二）所有員工均有被晉升機會，主要依據員工的工作表現、工作努力、員工提升后，須有1個月見習期，見習期滿后，工作表現及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應調整。

（三）員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應調整。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產生減員時，按勞動部門相關規定執行，有權裁減員工人數。

三 行政規定

①服從分配：

員工應切實執行直屬上級所指派的工作任務，如有困難或不滿時，應按照先建議并執行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。

②出勤

（一）所有員工上下班都必須準時考勤

（二）員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經理同意，不得擅自私下換班。

（三)員工如有急事不能按時上班，應在上崗前及時通知部門經理(主管），否則作曠工處理，事后得說明事因并提交書面報告，由部門經理或總經理簽名交行政辦公室。

③工作服 名牌

（一）員工上班時，必須按規定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經行政辦公室批準。

（二）員工要愛護工作服，如有損壞或丟失，應照價賠償。

（三）員工上班時，應佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，進行補領。

（四）員工離職時，不許把所發的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。

（五）員工離職須騰出衣柜。

（六）公司員工要愛護公物，對愛護公物及拾金不昧員工，公司給予表揚或獎勵。

④儀容、儀表

（一）要做到端正、整潔大方。

（二）制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。

（三）頭發清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領。

（四）名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。

（五）指甲要干凈，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。

（六）面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。

（七）鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。

（八）飾品：允許帶小件飾品、紀念戒指、避免帶大件吊耳環。

（九）其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀律

（一）不得遲到、早退。

（二）員工必須在上級制定的崗位上下班。

（三）上班時間內，不得無故擅自離崗、竄崗。

（四）工作時間內不得處理私人事務，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關的書刊、雜志、電視。

（五）不得在公司內大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。

（六）不得接受客戶的回扣。

（七）不得在公司內外進行賭博、淫亂。

（八）嚴禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭辯、斗毆。

（九）不得違反公司其他有關規定。

⑦公司財產

（一）員工如因失職或故意破壞公司財產、物品等，除應照價賠償外，還得根據情節輕重作出相應處罰。

（二）凡員工有偷竊財物行為，其他員工發現應立即報告部門經理，行政辦公室、總經理。如證據確實，將移交公安機關處理。

⑧獎懲條例

為了保證公司工作效率和優良服務，特制定如下條例。

獎勵制度：

（一）忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規章制度和各項規定。

（二）在工作中有突出成績，出色完成工作任務，多次獲得客戶表揚和員工稱贊。

（三）對完善公司管理制度、提高服務質量、創造經濟效益有較大貢獻。

（四）關心集體、團結協作、助人為樂、勇挑重擔。

（五）積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。

（六）對公司的品牌、形象維護有突出貢獻者。

（七）為保護公司財產和客戶的生命財產安全，見義勇為、挺身而出的。

（八）全心全意為客戶服務，并為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關置業的政策法規，得到客戶表揚、贊許者。

（九）盡最大努力為客戶服務，并為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。

（十)超額完成公司下達的工作任務及銷售指標，為公司贏得了經濟效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工并給予獎勵）

懲罰制度：

（一）甲類過失 處罰20—50元

1、上班遲到、早退（第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內有原因的遲到）。

2、儀表、儀容不符合規定。

3、上班不穿工作服（西裝、西褲、皮鞋）領導特批除外。

4、擅自離崗或去其他部門閑逛、聊天。

5、高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。

6、隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

7、粗心大意，損壞公司財產或客戶物品。

8、不按隸屬關系隨意越權者。

9、在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10、未經批準打私人電話和私自會客。

（二)乙類過失(較重過失）50—100元罰款

1、違反考勤規定，一個月內遲到、早退、曠工累計兩次以上者。

2、上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

3、在禁止吸煙的地方吸煙。

4、工作時間飲酒（除工作需要外）。

5、擅自私拿公司物品。

6、對客戶不禮貌和客戶爭吵。

7、私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。

8、不遵守崗位職責、擅自違反工作流程。

9、拾金不報。

10、不服從管理，對上級無理取鬧。

11、不負責任對下屬不敢管理。

12、吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。

13、超越工作范圍、與客戶過分親近。

14、拒絕執行上級指示或在執行時故意消極怠工。

15、搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據、影響工作和團結。

16、因管理太差，造成不良影響或經濟損失。

17、由于工作服務質量，造成客戶強烈投訴的。

（三)、丙類過失(嚴重過失或除名條件）100元以上罰款

1、上班時間酗酒。

2、在公司內毆打他們或相互斗毆。

3、無故曠工三天以上者，公司有權解除合同，并扣除獎金。

4、私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。

5、偷竊公司、客戶、同事的財物。

6、私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財物柜。

7、拒不服從上級命令，不服從組織分配。

8、因工作失誤，嚴重違反操作規程，造成公司經濟利益重大損失。

9、工作態度惡劣，侮辱、毆打客戶。

10、在公司內外進行賭博。

11、泄露公司商業機密。

12、兩次以上違反公司規定，經教育不改者。

13、相互透露工資待遇者。

14、不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。

四 薪酬評定

1、實行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀、遲到、早退及違反公司制度金額。

2、依據員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規定的員工出勤天數發放基本工資。

3、公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內，完成一定工作量，進行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。

4、其他獎金獎勵措施，依據公司經營情況，隨時隨定。

5、公司員工違反規定，公司將按照手冊中的獎罰條例進行扣除。

6、公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現突出，有貢獻者，公司視實際情況也會酌情考慮發獎金。

7、試用期結束后，由部門經理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經理批復，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，并辦理相關手續，以及提升相應報酬。

8、公司進行定期的優秀員工評定，優秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經理四部分組成，凡優秀員工，優秀管理者，工資待遇相應提高。并有晉升機會。（星級評定為每個月評定）

9、年底考核全勤獎。

具體薪酬及福利如下：

一、工資及福利

1、工資調動：根據不同職務，提供競爭工資制。基本工資1100—1900元。

2、置業顧問工資設置：

基本工資1100元/月。

全勤工資 50 元/月。

考勤工資 100 元/月。

午餐補助 200 元/月。

通訊交通補助 50元/月。

上訪客戶（帶團） 1組/周=4組/月 200元/月（達不到不發項目可累加）

3、獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 （當月工資）。

4、工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

2—4年：30元/月。

4—5年：40元/月。

5、業務基點：50萬/人/月。

6、主管助理及以上人員崗位工資設置： 除與置業顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：

a。管理工資（業務、人才、紀律、衛生）占崗位工資的20%，為100元/月。

b。業務工資 占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。

二、獎金制度的調整

1、成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。

2、當月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點數，話費補貼20元/月。

當月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點數，話費補貼30元/月。

當月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點數，話費補貼40元/月。

當月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點數，話費補貼50元/月。

3、翻倍項目，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發放，不扣20%，當月發放。

五 員工休假

1、法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業按照實際天數給予員工調休。

2、病假

（一）員工休病假，須寫病假申請書，并憑醫院病歷卡以及醫院病假條報本部門經理簽字，上報總經理同意，交行政辦公室方可請假。

（二）病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調休。

3、事假

（一）員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領導及總經理批準后交行政辦公室后方可休假

（二）員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經理直接向總經理通報，事后，員工回公司補辦請假手續

（三）所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調休

4、婚假

（一）公司員工到達法定年齡，已進行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規定給予法定婚假，婚假期內公司的基本工資照發，但公司獎金及額外獎金將扣除。

（二）員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經理批準，交行政辦公室備案，方可進行休婚假。

（三）員工試用期內不享受上述規定。

5、產假

在公司的工作員工，需要產假，公司按照國家勞動法規定給予產假。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產投資咨詢有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊全部內容，并保證切實遵行。

員工簽字：

年 月 日

公司員工手冊 篇三

（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。

（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

（五）遵守公司一切規章及工作守則。

（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的`合作。

（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。

第九條員工請假，應照下列規定辦理

（一）病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。

（二）事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

（三）婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

（五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算）。

（六)公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業為前提者）、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七）公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

（一）請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。

（二）請公假者薪水照發。

（三）公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。

第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。

第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。　第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假

（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

（三）工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

（四）工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。

員工手冊的 篇四

一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。、

3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

5、保守業務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況

二、衛生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的`辦公、生活環境，特制定本制度

1、每天上午上班前為正常的打掃衛生時間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

2、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

3、衛生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。

4、個人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規章制度

（一）、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，不準打私人電話。

（三）、接待工作及其要求：

1、在規定的接待時間內，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應記住常來的客戶。

6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（四）、員工行為規范：

1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關系。

3、公司員工不得將應屬于公司的業務機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的。會計準則和經營慣例。

（五）、人員定崗及崗位職責：

1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協1名

2、崗位職責

（一）、主任職責：

A、負責每月船運計劃的報批、落實；

B、負責組織貨源的進場、裝卸等；

C、協調人員的分工及調度

D、復核每次進貨、發貨清單并完備相關手續

E、完成領導交辦的其他工作。

（二）、計量職責：

A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。

C、當日批次貨物運輸完畢后，與發運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。

（三）、貨管職責：

A、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關；

B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發貨過程中，質量發生變化時，要立即報告并停止發運，等候處理；

C、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆；

D、根據領導要求適時提出解決方案和建議。

（四）、財務職責：

A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；

B、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統計報表；

C、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制；

D、每月初，做好貨物的進出統計報表。

公司員工手冊 篇五

一、總則及范圍

1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發員工的工作積極性和創造性，體現獎懲有據、獎罰分明的原則，對員工出現的不符合行為規范的行為，將給予相應的紀律處分。

2、范圍本規定適用于超市雜貨處所有員工。

二、對于有以下表現之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次；

2、無故曠工半日以內；

3、未按排班上下班、私自調休；

4、借用他人工裝、胸卡；上班時間不按規定佩帶工作牌，經指出仍未改進；

5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間；

6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事；

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗；

8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情；

9、非購物時間購物；

10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序；

11、工作開始時不能進入工作狀態或下班時間之前就收拾準備離崗；

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查；

13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序；

14、對同事、領導使用不禮貌語言；

15、所轄區域衛生不佳、故意破壞環境衛生，在公共場所亂寫、亂畫；

16、未經許可將私人物品帶入店內或辦公區域；

17、無理由不參加部門會議；

18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴；

19、工作時間遵守儀容儀表規范（包括著裝、儀容、舉止）及佩帶胸卡；

20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水；

21、奇異發型、染發、蓄胡須；

22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋；佩帶夸張飾物；

23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩重；

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整；

25、工作時間精神倦怠、無精打采；

26、長時間不接聽電話或接聽電話態度不佳；

27、濫用敬稱或不規范稱謂；

28、在其他管理制度中明確規定應予以警告的其他不良行為。

三、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評；情節較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最后警告（記過失）處理；情節嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達3次；

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退；

3、未履行請假手續或未經批準擅自不出勤；

4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明；

5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續；

6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交；

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品；

8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴；

9、未及時維護區域內衛生或操作不符合衛生標準；

10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊；

11、在公司內部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧；

12、未經許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內部信息流通；

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化；

14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽；

15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒；

16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密；

17、違反操作規程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失；

18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執行或故意消極怠工，妨礙工作進度；

19、工作不負責任，因過錯造成損失；

20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程；

21、對其他員工或顧客的違規行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證；

22、拾遺不報，使他人蒙受損失；

23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈；

24、公司管理制度中明確規定應予以書面警告的其他行為。

四、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。

1、代人簽到、簽退，偽造考勤；

2、一月內曠工達2天（含2天）者；

3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司；

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的；

5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序；

6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經許可私閱他人保密性文件者；

7、正式員工在工作期間從事第二職業者；

8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據者；

9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者；

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經濟損失者；

11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者；

12、工作時間帶有醉態或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者；

13、在商店禁煙區吸煙或引火者；

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司；

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗；

16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣；

17、浪費公物且情節嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備；

18、未經授權，越級行事；

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程；

20、出現嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經濟損失；

21、違反安全操作規定，導致傷害事故或其他損失；

22、部門領導私罰員工或其他人員現金，貪污、私分或私設帳戶；

23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予以此項處分的。

五、處罰按公司員工手冊規定的處罰條例執行。

六、員工因違紀給公司造成經濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權力。

公司員工手冊 篇六

第一、“員工形象準則”

一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考：

（一）員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目；

（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；

（三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；(四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；

（五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐

（一）在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

（二）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節，主動端茶送水。

（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。

四、舉止、行為

（一）遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；

（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進；

（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；

（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異；

（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；

（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

（七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第二、員工日常活動行為準則

員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

一、電話

（一）員工電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；

（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；

（三）使用代表企業的規范用語問好，例如“您好，__信用社”、“您好，__辦公室”等；

（四）仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；

（五）準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話；

（六）談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；

（七）工作時間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。

二、工作證、胸牌

（一）由單位發給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌；

（二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。

公司員工手冊 篇七

第一節 我公司文化體系的整體架構

1、公司文化的集中展示。

公司精神：誠信、團結、務實、奉獻。

公司宗旨：真誠服務社會、同力建設未來。

公司經營理念：優質產品奉獻社會，豐碩業績回報股東。

第二節 公司文化的內涵

公司精神：誠信、團結、務實、奉獻。

其內涵是：

誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會公眾形象，公司對社會、對客戶、對股東、對員工所表現出來的社會公眾形象是真誠的、可信賴的；誠信同時代表著一種責任，為維護公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優質的產品和服務、一諾千金的言行不斷充實、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。

從員工個人角度講，誠信是公司對每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對待公司、對待工作，對待同事、對待公眾必須要講誠信，以誠實、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。

團結：團結就是力量，是做好一切工作的根本保障。“團結出生產力，團結出凝聚力，團結出戰斗力”。對個人來說，團結就是個人之間的協助，要摒棄個人英雄主義的思想，增強團隊協作精神；對集體來說，團結表現為集體中每個人的集體榮譽感和集體責任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團結，金石為開”，用我們每個人的責任和智慧、真誠和信心、榮譽和熱情鑄造出堅強的戰斗集體，我們就可以戰勝前進道路上的任何困難，向著我們的目標奮勇前進。

務實：“務”是指從事某項工作，“實”是指實事求是，就是要以實事求是的態度干好每一項工作。大到公司的生產、經營、建設和發展，任何方面的決策和行動都要依據企業實際，做腳踏實地的工作，講實際、干實事、求實效。堅決杜絕浮夸做作、華而不實，堅決杜絕沽名釣譽、嘩眾取寵；小到每一個崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實，經得起檢驗。只有務實，才能在任何時候都保持清醒的頭腦，既看到成績，又看到不足，永遠保持進取、創新的精神；只有務實，企業和每位員工才能在紛繁復雜的內外部環境中準確定位，進而有一個明確的追求目標，獲得干事創業的無限動力。

奉獻：奉獻，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當今社會，提倡奉獻和奉獻精神，絕不是陳年老調，絕不是空洞高調；奉獻和奉獻精神，具有鮮明的時代特征。

奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神；既包含著崇高的境界，也蘊含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關鍵時刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻；科學家、藝術家以其誠實的勞動和不朽的作品推動社會和人類的進步也是一種奉獻；在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻。奉獻的表現方式是豐富多彩的，但不論表現方式有多么不同，奉獻精神是永恒的，也永遠為人們所景仰。對絕大多數人來說，奉獻是日復一日、年復一年的崗位敬業奉獻。每個人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻。敬業是奉獻的基礎，樂業是奉獻的前提，勤業是奉獻的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責任心和事業心，忠于職守，盡職盡責，干一行，愛一行，爭一流，創一流。要大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。

倡導奉獻精神，絕不是漠視個人利益。這里關鍵是處理好人與社會、個人與集體的關系。講奉獻不是對個人利益的否定，而是強調個人利益與集體利益的有機統一。當個人利益同集體利益發生矛盾時，個人利益要服從集體利益。同時，作為一個集體也要重視和依法保障個人的正當利益。提倡奉獻精神，不是用集體主義否定和取代個人的正當利益，而是引導員工在實現個人利益的同時，維護和保證集體利益，在保證和發展個人正當利益的基礎上，推動集體利益的實現。

公司宗旨：真誠服務社會、同力建設未來。

我們將真誠服務社會作為公司宗旨的一個方面，就是要強調我們的企業首先是社會化的企業，具有我們當今社會的鮮明的時代特征，企業整體、企業的產品、企業的員工都必須融入這個社會，不斷適應當今社會的大環境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優質的產品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務于客戶、服務于市場、服務于社會，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地。

同力建設未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協力；二是指我們公司本身也是同力集團的一分子；但這兩者又是統一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團結在一起，結成一個堅強的、充滿生機與活力的戰斗集體，我們才有可能戰勝前進道路上的任何困難，共同建設我們美好的未來。

公司經營理念：優質產品奉獻社會，豐碩業績回報股東。

內涵是：從經營角度講，創造優質的產品是一切經營活動的基礎，用優質的產品去占領市場、贏得客戶，取得豐碩的經營業績本身就是對社會的一種奉獻。用現代企業制度的觀點來理解，一個企業首先是出資者的企業，也就是股東的企業。股東出資建設企業的最終目得是為了取得經營成果，賺取經營利潤，一切經營活動的出發點和落腳點都應該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業績來回報股東。股東賺取利潤和經營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統一體，股東必須通過經營者的辛勤勞動才能實現其投資的最終目的，經營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統一體。

第二章 勞動用工制度

第一節 總則

第一條為建立現代企業制度，適應公司改革、發展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進能出、能上能下的靈活運行機制，規范公司勞動人事管理行為，制定本制度。

第二條 總經理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經理的領導下，依照本部門的工作職責和管理權限，負責公司勞動人事管理工作。

第三條公司各部門一律執行定編定員管理。公司機構設置、中層干部職數各崗、級人數由公司決定。公司本著職責分明、配置合理、精簡高效的原則，結合公司生產實際情況，自行編制定員標準，根據生產經營實際情況，公司可以修訂各部門定員指標。（附件1：公司定崗定員編制表）

第四條 公司內部的人員調動，由部門提出申請，由總經理辦公室統一調配。

第五條 本公司員工一律實行合同制。

第六條 除國家法律、法規另有規定外，公司勞動人事管理皆依本制度執行。

第二節 勞動合同管理

第七條根據《勞動法》規定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關系。被公司聘用擔任主任工程師及中層管理職務的員工需簽訂勞動（聘用）合同。

第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同；中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動（聘用）合同。

第九條 第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關制度執行；二年期聘用合同的適用期為三個月。

第十條 員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統一規定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。

第三節 人事調配

第十一條 公司根據工作需要，有權借調、抽調各部門人員從事臨時性的工作，被調部門和個人不得借故拖延或拒絕。

第十二條各部門內部人員調配原則上按原從事工種調整。跨工種、崗級調配的由部門提出申請報總經理辦公室，經總經公文易愛心文秘網-理辦公會研究后，由總經理辦公室發布人員調配通知，并辦理相關手續。

第十三條 員工申請調出公司的，應首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內辦理離廠手續。

第十四條 下列人員不予調出：

1、涉及經濟問題，拖欠公款尚未結案者；

2、所經手的業務、所保管、使用的公司財物交接不清的；

3、公司選派進行培訓或到高等院校深造研修或出國培訓，尚未完成服務年限者。

第四節 員工行為準則

公司提倡員工遵守以下準則：

1、 遵紀守法，遵守社會公德，遵守公司的各項規章制度。

2、 認同公司理念，培育健康向上的公司文化。

3、 敬業愛崗，忠于職守，完成工作任務。

4、 尊重知識，崇尚科技，加強學習，不斷提高自己的業務和文化素質。

5、 舉止文明，關心同事，尊老愛幼。

6、 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風。

第五節 勞動紀律

第二十五條 公司所有員工必須按時上下班，嚴格遵守作息時間，

第二十六條 員工在規定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續或出差證明的視為曠工。

第二十七條 員工在工作時間內不得從事與本崗位工作內容無關的事。

第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗；未經帶班人員或部門領導允許離崗15分鐘以內為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。