實習報告是實習生在實習結束后需要提交的一份重要文件,它對于實習生的整體表現和學習成果起著至關重要的作用。然而,對于很多實習生來說,如何寫一份優秀的實習報告卻是一個巨大的挑戰。本文將為大家分享三篇優秀的實習報告范文,讓你對實習報告的寫作有更清晰的了解和更高的要求。無論你是初次寫實習報告還是希望提升你的實習報告水平,本文都能為你提供有價值的指導和借鑒。
見習報告 篇一
一、實習目的
(一)結合實踐,深化理論
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會,投入到工作當中。
(二)體驗實踐,提高素養
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養我們的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、實習內容
我在五龍大酒店做電話銷售的工作,通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產品,之后對我們進行基本的培訓,主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,以及電話銷售時所需要的一系列技巧。
三、實習收獲與體會:
在這短短的一個月里,雖然我的銷售成績不是很好,但卻也收獲很多,感觸很深,主要有以下幾個方面:
(一)提高技巧,領悟精髓
1、人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,而不是通過面談,此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2、人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任,人們經常會講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是電話銷售的基礎。
3、最后還有一個重要概念:客戶需求。客戶的需求有兩種:個人需求和商業需求,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求,還要能把握到客戶的個人需求。
4、之后經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后,他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后,負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練,讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,我也深深體會到工作和上學的不同。
(二)自我激勵,充滿激情
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,鍛煉了我們的口才。
在一個月的實習當中,我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作后,我發現自己遇到了一個小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時候連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給回絕了,那個時候我的心情會是非常糟,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。后來,我想出了解決問題的辦法,每打十幾個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。
(三)調整心態,從容應戰
在營銷業務領域,尤其是銷售推銷領域,很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的,至少這三個心態能為我們帶來福氣!
1、第一種心態:融入的心態。也就是說,只有共同努力,互相幫助,大家才會一起發展。你踩我我踩你,必然每況愈下。例如,在打電話的時候總是想:沒有關系,你不買我的產品,自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想:一定要讓他買呵,有了我的產品,我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,因為商場如戰場,別人有了而我的客戶卻沒有,損失會有多大啊?我一定要勸他買,一定不達目的死不罷休,他要是不買,我就找他們的主管領導,主管領導不管還有他老婆,不行還有丈母娘有了這個心態我們才能感染人同你合作,這就是融入的心。
2、第二種心態:舍得的心態。通過電話銷售業務,我們會學到書本中學不到的東西:可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己,營銷自己的技能做電話銷售學到東西,不僅會在公司里有用,有一天,到了縱橫四海的地步,這些與人談話的技巧,依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧,不會賠。因此要有舍得心。
3、第三種心態:實踐心態。電話銷售業務不是一種學問,而是一種經驗事業。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售,老師在臺上講,有些人會想,說些什么啊,全都是人云亦云,我上去也講的出來,而且比他講的還好呢,還用學?電話業務如果我們不拿起話筒,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神,就是職業者要潛心實踐起技能,直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。
(四)不懈奮斗,學無止境
打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮,以懇切之話語表達。口與話筒間,應保持適當距離,適度控制音量,以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大,讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌粗率答復:「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由,避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時,應迅即查告,不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時,應讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應有明確的結束語,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結不足,認清方向
通過本次實習,我對公司的運作和業務有了更進一步的認識,積累了一定的經驗,為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時,我也認識到自身的不足,不如英語不太好,工作能力有待提高;也切實感受到:理論只有與實踐相結合,才能發揮其應有的作用,從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的,并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實基礎,力求專業
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就跟我說,無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。
(七)堅定信心,不斷提升
在短短一個多月的實習工,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間,我拓寬了事業,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責的人!
四、理論與實踐的差距
在學校里是通過老師的教導以及滲透,使我初步了解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的,雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎,但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高,而且具有一定的片面性,并不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實踐環節,并增設一些模擬課堂,以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。
(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。
(三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學生,不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。
見習實習報告 篇二
一:見習目的;真實感受小學教育,增強師范技能,學習教學經驗。
二:見習時間;XX年4月7日—-XX年4月11日。
三:見習地點;
四:見習班級;
見習過程:
當得知學校安排在學期的第七周到附小見習時,心理有很種說不出的緊張與激動,教師見習工作總結。緊張見習時間到了,也意味著我們要零距離的接觸那三尺講臺了,在接下來的時間里;激動那過去了好幾年的小學生活,現在回到去感覺會是怎么樣的?是否感覺依舊?
第一天:帶著心理的緊張與激動開始了我的第一天見習,這次進附小見習的同學有兩百多人,學校將大家分成小組,分別到不同的班級見習。第一天起得很早,早早的拿著凳子到附小大門前集中,系主任講完見習的一些要求后大家就分到自己安排到的各個班級。到教室時還沒上課,滿教室里都是小學生的嬉鬧聲,小學生在眼前走來走去,跑來跑去,盯久了覺得眼睛發困了,在心理想:小孩子見到生人表現應該有兩種一,見到生人會害羞,小聲的在下面嘀咕;二,為了讓自己更顯眼,更賣力的吵鬧。一會上課時間到了,第一節是班會課,班主任講了一些有關學習和生活的近況,從中學得作為一名好教師首先要在學生當中樹得威信,特別是班主任。
時間很快的過去,進入正課,課前都是由一名學生上講臺帶讀課文、單詞和概念等,很好的平靜了嬉鬧的心理,平靜下來進入課堂,一上課就大家都很認真的學習,快速筆記,想盡自己的能力把老師每一句話,每一個解決問題,提出的好疑問等等,一概記下來。可在老師的教學過程中,學得授教經驗,但感覺身心受到折磨,耳朵飽受煎熬,學生回答問題都很積極,有些同學迫于表現自己舉手時自己都先站起身來,小學生就象鴉雀打破蛋一樣,那高音夾雜刺耳的童聲,與我們現在的大學生真有天壤之別。上語文課感覺很好,雖然課前老師給了我們一點不大好的印象,但不課否認她講課真的很好,感情很豐富,引入、教學目標、教學過程等等都很好,特別是在學生自學課文與回答問題時給出的不同評價給予學生很好的鼓勵與帶動,學生也很自覺的自學,踴躍回答問題,思想敏捷。一節課下來老師都很有條序,學生也很有興趣的學習。數學是評講單元試卷,其中用了正方體、長方體等事物造型,這樣能讓學生更真實的感覺到問題的存在性與解答性,很多學生的回答都出乎我的意料之外,現在的小學生思維都非常敏捷迅速,解題方法也很新穎,很多學生都很感興趣的在研究問題的不同解答,積極回答老師提出的問題。小孩子畢竟是小孩子,單純的想法,想什么說什么,有時候回答出來的問題在孩子的世界里是沒什么的,但在我們大人的世界里那些都會讓人有點尷尬,但孩子的天真也清楚的告訴了我們,他們是對的。
第一天見習完畢,學到很多知識那是肯定的,但耳朵里感覺翁翁作響,回到宿舍感覺身邊還是唧唧喳喳的嘈雜聲,感覺有點暈眩。
第二天見習,經過第一天的見習已經掌握小學的作息時間,上課時間還沒到前不敢早早去教室,真的小孩子的單純生活有時真讓人哆嗦,下課時間是小學生的幸福時刻,但那便是我最難熬的時刻,一直在心理想,幾年前的自己是否也如此調皮搗蛋?
今天第一節是上英語課,英語老師講課也很好,語速相當,講述流利,學生也很積極學習、踴躍回答問題,讓我不可思議的是,因為那些小學生思想單純所以記東西簡單呢,還是現在的年輕人腦袋也先進發達了呢?有時候老師提出的問題我都還要想一下下的,小學生都搶在我的前頭回答了,而且回答的準確律也很高,可以達到百分之九十九的。
見習實習報告 篇三
本來打算寒假期間到報社好好實習,增長傳播學方面的基本知識,鍛煉自己綜合素質的,沒想到春節前突然接到學校通知,要求學生到與專業知識相關的單位見習,為期一周,還要寫報告,找見習單位評價、蓋章,寒假見習報告格式。如果我是新聞傳播學院的學生,一個月的報社實習經歷綽綽有余了,可惜,我學的是商貿英語,無論是business還是english都跟報社不沾邊。無奈之下,只有提前結束報社實習,找個能跟外事、外貿、翻譯或者英語教學相關的單位呆上一段時間,來滿足學校的要求了。別的地方咱也沒熟人,大過節的也不方便再去四處找單位,幸虧公安局還有從事外事工作的地方,我就來到了出入境管理處。
我的老師是當年我媽的徒弟,繞了一下,居然差輩了。沒關系,反正我也沒打算一口一個老師的叫,太見外,喊姐姐多親。跟著小朱姐姐學習、聊天,見習得真是愉快。
具體情況就不多說了,以下是我的見習報告,絕對原創。
見習報告:
徐州市公安局出入境管理處基本情況
徐州市公安局出入境管理處成立于1978年,前身為外事科,目前在編干警15人,機構設置處長室、副處長室、秘書科、外管科、出國境科,實習報告《寒假見習報告格式》。徐州市局出入境管理處具有管理和服務雙重職能,尤其是服務,通過推出急事急辦和一號窗口等便民新舉措,展現了公安機關親民愛民的工作作風,樹立了良好的出入境窗口形象。
見習收獲
1、了解了辦公常用設備的使用與維護
出入境管理出接待大廳主要辦理出入境手續,打印機、復印機、掃描儀、
傳真機等是必不可少的工具,在外管處見習期間,我主要幫助警官收集及整理各項材料,熟悉了各類辦公用具的使用方法,將信息技術與辦公室秘書工作、檔案管理工作等基本知識結合起來,了解了智能化的日常事務管理工作。
2、了解了中華人民共和國出入境管理的相關法律法規
辦理出入境相關手續涉及到的法律法規包括中華人民共和國護照法、中國公民因私事往來香港地區或澳門地區的暫行管理辦法、辦理勞務人員出國手續的辦法、中華人民共和國公民出境入境管理法、中華人民共和國國籍法、中華人民共和國外國人入境出境管理法、辦理港澳商務十項便民舉措等。由于很多外國人及來徐的港、澳、臺胞不了解相關的法律法規,簽證到期確不來辦理延期,造成很多麻煩。2月26日,一位老先生來幫寄養的韓國籍外孫女辦理簽證,可是距離上次的簽證截止日期已經9天了。按照規定,韓國小女孩這9天屬于非法居留,應當處以每天500元人民幣的罰款。但念在孩子剛滿3歲,監護人年齡大加之理應辦理簽證延期的時間正好處于春節放假期間,警官酌情處理,僅對孩子的簽證代理人進行口頭警告處理。
上面內容就是我為您整理出來的3篇《實習報告怎么寫》,希望可以啟發您的一些寫作思路。
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