證券從業(yè)心得體會 篇一

在今年放暑假之前經(jīng)過不懈的努力我終于得到了到甘肅華龍證券公司實(shí)習(xí)一個(gè)月的機(jī)會，這對于我們來說是一個(gè)難得的提高自我的機(jī)會。我很榮幸的被公司分配到了都是由甘肅金控集團(tuán)控股的甘肅金泰擔(dān)保存貨管理有限公司。在這短短四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的，細(xì)致的了解，而且對金融服務(wù)鏈中第三方擔(dān)保存貨管理公司有了更深層次的認(rèn)識，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年的金融單位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士（在此，我應(yīng)該稱他們?yōu)橹笇?dǎo)老師），在與長輩們和同齡人的交流中以及自己實(shí)習(xí)期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券等金融服務(wù)單位有了一些頗深的認(rèn)識。另外，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來做些什么。

記得剛剛進(jìn)入甘肅金泰的時(shí)候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部制度嚴(yán)格，工作嚴(yán)謹(jǐn)而高效率。在實(shí)習(xí)的第一天我們就到公司總部盛達(dá)金融大廈進(jìn)行上崗培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)公司請了金泰以及長達(dá)的高層領(lǐng)導(dǎo)給我們進(jìn)行了簡單的入職第一課，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)生的到來表示熱烈的歡迎以及對我們未來發(fā)展的殷切期盼，并講述了好多我們在學(xué)校課堂接觸不到的金融方面的知識，也對我們的未來的職業(yè)規(guī)劃做了一個(gè)深層次長遠(yuǎn)的規(guī)劃，讓我們受益匪淺。

在走進(jìn)公司前雖然也有過心理準(zhǔn)備，但還是被公司的氣派和高端技術(shù)所深深折服。到公司的時(shí)候我的辦公桌已經(jīng)被熱情的同事收拾的非常干凈整齊了，我的同事對我的到來也是非常的熱情。我剛開始是在公司的財(cái)務(wù)部門學(xué)習(xí)工作，帶我的是我們公司優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)張姐。雖然我們在學(xué)校課堂已經(jīng)學(xué)習(xí)過了有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表分析和公司稅務(wù)的知識，可是在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的時(shí)候還是有那種無從下手的感覺，所以張姐在每次分析財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候都會讓我在旁邊看著學(xué)習(xí)，有一些重要的分析指標(biāo)以及分析方法她會著重停下來給我講，遇到一些特殊公司的財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候她會給我講這個(gè)公司報(bào)表的特殊性以及一些特殊分析方法。她還親自帶我審查公司的一些稅務(wù)情況以及帶我去稅務(wù)局交稅。

張姐是我校外第二課堂的一位非常重要的良師益友。后面在財(cái)務(wù)方面的工作學(xué)習(xí)差不多的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓我學(xué)到更多的東西，讓我去業(yè)務(wù)部跟著業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)處理一些業(yè)務(wù)上的工作。作為第三方擔(dān)保存貨管理公司，業(yè)務(wù)部門的主要工作內(nèi)容有對融資企業(yè)做全方面的盡職調(diào)查，工作量還是相當(dāng)大的，另一方面就是和各大銀行協(xié)商放款金額和其他具體事宜等，可謂是肩負(fù)重任啊。丁哥是一位擁有優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力和人格魅力的業(yè)務(wù)經(jīng)理，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。他經(jīng)常帶我去各大融資公司的實(shí)業(yè)產(chǎn)地去實(shí)地考察，以及告訴我在做盡職調(diào)查報(bào)告當(dāng)中最重要的一些部分以及我們公司對于質(zhì)押存貨的監(jiān)管制度和對監(jiān)管高端技術(shù)掌握的重要性。去銀行做業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的時(shí)候他也會帶上我長見識和學(xué)習(xí)一些交流談判的技巧。丁哥是我的老師，也是我的朋友，他在工作閑暇之余還教我炒股，教我一些簡單的基本面分析和技術(shù)分析，讓我在各方面有了很大的提高。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在我臨走的時(shí)候甘肅長達(dá)和甘肅金泰的幾位領(lǐng)導(dǎo)以及部門的一些同事一起吃了便飯歡送我，真是讓我倍感榮幸，也表明甘肅長達(dá)和甘肅金泰是有著深厚人文文化和深深同事情的公司，最后真心的感謝公司的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝同事的指導(dǎo)和照顧，也特別感謝蘭理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院雙學(xué)位給我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會。

證券從業(yè)心得體會 篇二

今年暑假，經(jīng)過重重關(guān)卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這短短4個(gè)星期多的實(shí)習(xí)生活，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士（在此，我應(yīng)該稱他們?yōu)橹笇?dǎo)老師），在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實(shí)習(xí)期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券行業(yè)有了一些頗深的認(rèn)識。另外，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來做些什么。

感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，思想?yún)R報(bào)專題謝謝您給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會；感謝營業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對我們實(shí)習(xí)生的大力支持和鼓勵(lì)；感謝實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細(xì)致指導(dǎo)和諄諄教誨，特別感謝我的指導(dǎo)老師——張總，謝謝您對我的關(guān)心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識，您的言行和工作態(tài)度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實(shí)習(xí)的伙伴們，和你們交流和學(xué)習(xí)，并肩作戰(zhàn)的時(shí)光很充實(shí)，很快樂！

記得剛剛進(jìn)入華泰的時(shí)候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴(yán)格，招聘暑期實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試成功后，還簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，。記得實(shí)習(xí)的第一天我們被請到華泰證券大廈進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請了華泰的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，井井有條，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的

華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批批準(zhǔn)的綜合類券商，是全國最早獲得創(chuàng)新試點(diǎn)資格的券商之一。xx年年7月，華泰證券在券商首次分類評級中被中國證監(jiān)會評定為a類a級券商，2010年7月被評定為a類aa級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交稹⒂寻钊A泰基金、聯(lián)合證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股（香港）有限公司和華泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時(shí)是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團(tuán)雛形。

“以客戶服務(wù)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是華泰證券堅(jiān)持的服務(wù)理念。華泰證券擁有證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、投資銀行服務(wù)、固定收益服務(wù)和直接投資服務(wù)為基本架構(gòu)的完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，以及研究咨詢、信息技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等強(qiáng)有力的服務(wù)支持體系。xx年年，華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，明確提出了“做最具責(zé)任感的理財(cái)專家”的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認(rèn)同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務(wù)優(yōu)勢和較強(qiáng)市場競爭能力的綜合金融服務(wù)提供商。

首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒希望了，后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵(lì)下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會讓自己不后悔！

面試還算順利，也結(jié)識了好幾位一同去面試的南大同學(xué)。李總的和藹、范文寫作淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結(jié)和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯(cuò)的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監(jiān)都會是這種處世風(fēng)格的吧。因?yàn)樗墓ぷ魇呛腿舜蚪坏溃瑓f(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的。人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！

值得談的是季總，作為客戶經(jīng)理，他每天和各種各樣個(gè)性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風(fēng)格，他說一句話同一個(gè)意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術(shù)。

而且，在每天的晨會上，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實(shí)話，在實(shí)習(xí)中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機(jī)會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年；中國移動客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但你得在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”，季總?cè)缡钦f，比如，在賬戶清理的同時(shí)，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細(xì)程度和法文規(guī)范的變化，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的逐步健全過程，窺斑見豹。再比如，準(zhǔn)備一個(gè)記事本，開會時(shí)記筆記，有客戶打電話來，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳！

7月21號，來到華泰證券開始我的實(shí)習(xí)生活。雖然只有一周，不過在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會。

我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。

第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。

在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個(gè)小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個(gè)小會給了我們一個(gè)很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)常可以聽到一些股市中的專業(yè)術(shù)語，范文寫作對股市也有的了解。

公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財(cái)富。

實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個(gè)過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對理財(cái)團(tuán)隊(duì)開始有了全面的認(rèn)識，這一周要在柜臺部學(xué)習(xí)與客戶直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。

證券從業(yè)心得體會 篇三

我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長時(shí)間了，現(xiàn)在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)歷來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬到150萬這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶，我認(rèn)為招來的分析師要有如下幾個(gè)要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長，至少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

分析師的個(gè)人流動資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限。客戶通常是跟比自己更有錢的人學(xué)習(xí)的，分析師對比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信，這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽(yù)，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。

要有說的能力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說的。能不能說的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，組織100個(gè)客戶，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束。說的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說是最重要的。客戶的需求是什么，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶，你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養(yǎng)還能怎么改變！服務(wù)絕不是簡單的局限于推薦股票。

分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的。一定要保持每個(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，準(zhǔn)確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說要么自身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或者能有自圓其說的能力。當(dāng)然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時(shí)更不要總是漲跌都說，等于沒說。客戶允許你有錯(cuò)誤，但不要沒觀點(diǎn)；客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊(duì)伍。或者民間自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合。對絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒問題的，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。

證券從業(yè)心得體會 篇四

沒有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀(jì)人。”這句話說明了在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。

在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒有在1500點(diǎn)停留多久，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經(jīng)歷，在與客戶的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點(diǎn)慘淡。

“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。

首先，在業(yè)務(wù)知識上，通過自己的努力，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶服務(wù)打下基矗我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個(gè)小時(shí)以上，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復(fù)牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。仔細(xì)閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。

其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。針對不同的客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認(rèn)為自己對股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會打擾他(不過郵件會經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒過股，我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，協(xié)助他增長股票知識和炒股技能。

再次，要有責(zé)任心。客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的目的。在與客戶聯(lián)系中，我會了解客戶買了什么股票，將每個(gè)客戶的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(如停復(fù)牌、重大利好、利壞)，都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，我會尊重客戶，不去了解他的股票。)

最后，與銀行理財(cái)經(jīng)理搞好關(guān)系。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務(wù)。我尊重招行的企業(yè)文化，以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務(wù)。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期，雖沒有5月份火熱，不過經(jīng)過自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū)，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶。

當(dāng)我經(jīng)歷了5月的火熱***，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人，就必須做好真誠溝通，用心服務(wù)，“多去執(zhí)行少找借口”。

證券從業(yè)心得體會 篇五

1、保證性行為：

(1)熱愛本職工作，準(zhǔn)確執(zhí)行客戶指令，為客戶保密。客戶是證券業(yè)的職業(yè)對象，客戶的指令代表著客戶的投資決策，關(guān)系到客戶的投資利益。證券業(yè)從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地執(zhí)行客戶的指令。客戶的資金和證券是他們的合法財(cái)產(chǎn)，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)依法受客戶委托代為保管這些財(cái)產(chǎn)，除非涉及違法行為，除有關(guān)法律特別規(guī)定外，證券業(yè)從業(yè)人員應(yīng)就客戶的投資、資金、持有證券的情況嚴(yán)守秘密，不得隨意泄露給他人。

(2)努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。證券業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的專業(yè)性特點(diǎn)，又有一定的技術(shù)操作要求，同時(shí)又不斷地開拓創(chuàng)新，推出新品種，發(fā)展新業(yè)務(wù)。這就要求從業(yè)人員具有較扎實(shí)的專業(yè)知識功底和較寬的知識面，要不斷地學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平，以適應(yīng)證券市場對從業(yè)人員提出的要求，在更好地為客戶服務(wù)的同時(shí)，提高自己的競爭能力。

(3)遵守國家法律和有關(guān)證券業(yè)務(wù)的各項(xiàng)制度。證券業(yè)是一個(gè)與國家利益、投資者利益密切相關(guān)的行業(yè)，國家的有關(guān)法律及證券管理部門制定的規(guī)章制度是各經(jīng)濟(jì)主體合法權(quán)益的法律保證和制度保證，也是證券業(yè)務(wù)運(yùn)作的依據(jù)。證券業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該自覺遵紀(jì)守法，以此來約束和規(guī)范自己的行為。

(4)積極維護(hù)投資者合法權(quán)益，珍惜證券業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)。維護(hù)投資者的合法權(quán)益是證券業(yè)的職責(zé)，也是證券業(yè)賴以發(fā)展壯大的基礎(chǔ)條件。“一切為客戶著想”既是商家制勝的關(guān)鍵，也是樹立行業(yè)良好形象的根本。樹立職業(yè)榮譽(yù)感，珍惜證券業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)，是每一位證券業(yè)從業(yè)人員應(yīng)有的行為。

(5)文明經(jīng)營，禮貌服務(wù)，保證證券交易中的公開、公平、公正。文明經(jīng)營、禮貌服務(wù)既是全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，也是社會主義精神文明建設(shè)的要求。證券業(yè)作為“窗口”行業(yè)，證券業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中要滿腔熱情，積極主動，耐心周到，禮貌待人，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好。證券交易中的公開、公平、公正是證券市場的生命，是證券業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為的基本原則。只有維護(hù)“三公”原則，才能保證市場健康、有序地發(fā)展，才能為證券業(yè)樹立良好的信譽(yù)，才能使證券業(yè)得到規(guī)范發(fā)展。

(6)服從管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)證券交易中的正常秩序。證券市場是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的市場，不僅行情瞬息萬變，而且突發(fā)性的事件對證券市場的影響往往迅速而有力。紀(jì)律是事業(yè)成功的保證，在處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，必須顧全大局，從國家利益、整體利益、長遠(yuǎn)利益出發(fā)，服從領(lǐng)導(dǎo)，迅速、準(zhǔn)確地執(zhí)行指令，自覺維護(hù)證券交易的正常秩序。

(7)團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作，妥善處理業(yè)務(wù)活動中出現(xiàn)的各種矛盾。證券業(yè)務(wù)的運(yùn)行有很多環(huán)節(jié)，需要從業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，碰到問題和矛盾時(shí)以平心靜氣的理智態(tài)度解決，才能提高工作效率，更好地為客戶服務(wù)，才能適應(yīng)證券市場快速變化的要求。

(8)熱心公益事業(yè)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不以職謀私，不以權(quán)牟利。證券業(yè)從業(yè)人員要時(shí)刻記住自己所從事職業(yè)的崇高使命，樹立社會責(zé)任感，不僅不能在職業(yè)活動中以職謀私、以權(quán)牟利，而且要自覺參與社會公益活動，關(guān)心他人，幫助他人，為社會公益活動奉獻(xiàn)自己的愛心。

2、禁止性行為：

(1)不得以獲取投機(jī)利益為目的，利用職務(wù)之便從事證券買賣活動。證券業(yè)從業(yè)人員利用職務(wù)之便為獲取投機(jī)利益從事證券買賣活動，不僅違背了有關(guān)法律規(guī)定，而且會侵害投資者的合法權(quán)益、助長證券市場投機(jī)風(fēng)氣，可能會引發(fā)證券行情不正常的波動。

(2)不得向客戶提供證券價(jià)格上漲或下跌的肯定性意見。證券行情變幻莫測，證券業(yè)從業(yè)人員向客戶提供有關(guān)價(jià)格變化的肯定性意見，一旦因預(yù)測失誤給客戶帶來損失，很可能引起法律糾紛，在影響客戶利益的同時(shí)，也影響從業(yè)人員和證券行業(yè)的聲譽(yù)。

(3)不得與發(fā)行公司或相關(guān)人員之間有獲取不當(dāng)利益的約定。這種約定不僅違反“三公”原則，也違反國家法律。由這種約定而獲取的收益為不法收益，將會受到行政處罰甚至法律制裁。

(4)不得勸誘客戶參與證券交易。證券投資是一種風(fēng)險(xiǎn)投資，未來的投資收益是不確定的，投資者應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種后果具備一定的經(jīng)濟(jì)承受能力和心理承受能力，并獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。是否參與證券交易，應(yīng)由客戶獨(dú)立作出抉擇。證券業(yè)從業(yè)人員勸誘客戶參與證券交易但又不能代他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，是一種對客戶很不負(fù)責(zé)的行為，這實(shí)際上是為了證券公司的小團(tuán)體利益而損害客戶利益，不僅敗壞證券業(yè)的信譽(yù)，甚至可能導(dǎo)致不必要的糾紛。

(5)不得接受分享利益的委托。接受客戶委托，應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，若在接受客戶委托的同時(shí)分享收益，性質(zhì)上屬于參與客戶投資，不僅是一種侵權(quán)行為，而且也違背了從業(yè)人員不得從事證券買賣的有關(guān)規(guī)定。

證券從業(yè)心得體會 篇六

歲月荏苒，眨眼間已過去五年。五年前的這個(gè)時(shí)候正是中國股市最風(fēng)光的時(shí)候，那時(shí)候無數(shù)中國股民瘋狂進(jìn)入這個(gè)市場。時(shí)間的流逝證明了一個(gè)簡單的真理，股市有風(fēng)險(xiǎn)。 讓人感到遺憾的是瘋狂的股市讓人們失去了理智，甚至失去了一個(gè)正常人該有的思維去看待這個(gè)市場。我?guī)啄曜C券從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、所謂的分析師都是水貨。

罵他們是水貨是對他們客氣了，他們害人最深。可是股民朋友們，你們是否想過，他們那么專業(yè)為何不自己回家炒股賺錢啊？看到電視里他們無恥的樣子很有我當(dāng)年的神韻。看到那些股民有時(shí)候真可憐，可是古語云：可憐之人必有可恨之處。誰讓你們總是相信他們？是你們給他們提供了市場。媒體 莊家 券商 有時(shí)候是一個(gè)默契的利益鏈條。在股市里，尤其是在中國股市里，沒有人能夠預(yù)測市場或者個(gè)股的，所謂的分析和判斷，都是在騙人的，他們心里根本沒底。給你分析分析國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，國家政策，市場特征，再來點(diǎn)技術(shù)分析，這些貌似很專業(yè)的東西先把你唬住，到底對不對，鬼才知道。

2、證券公司的服務(wù)大多是沒有多大作用的。

證券公司的收入來源是股民的交易傭金，所以他們喜歡股民在這里交易，傭金戰(zhàn)開始后，他們拿他們所謂各種服務(wù)，什么“金色陽光”“牽牛花”等等所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引人，回頭一看，都是騙人的，至少他們在夸大宣傳。對于一個(gè)股民來說，傭金低一些，交易通道暢通就夠了，券商一些事務(wù)性通知告我就可以，他能告訴你如何用他的交易系統(tǒng)買賣操作就可以了，服務(wù)幾乎完全沒有用。

現(xiàn)在很多券商為了增加收入，也向股民開始推銷各種基金和各種理財(cái)產(chǎn)品，除了基本的風(fēng)險(xiǎn)控制外，他們向股民推薦的理由其實(shí)很簡單，誰給他們返的傭金提成多，就給誰賣，他們連市場到底怎么走都根本沒有能力知道，怎么能知道這些基金理財(cái)?shù)降自趺礃幽兀?/p>

3、證券公司業(yè)務(wù)員這份工作是一份沒有什么希望的工作。

和別的銷售一樣，這也是一份沒有什么技術(shù)含量的工作，考過從業(yè)資格，培訓(xùn)半個(gè)月就可以上崗，以后的發(fā)展完全取決于你的勤奮。一旦你在券商工作時(shí)間長了，你有些客戶了，面對你所效力的證券公司，你就陷入被動之中，走了吧，什么都不會，客戶還帶不走幾個(gè)，不走吧，越干越難干，證券營銷無非是低傭金，推股票，送禮品，沒有什么技術(shù)含量，各家都是可以復(fù)制的。還在這里學(xué)不到什么東西，所謂的技術(shù)指標(biāo)，交易規(guī)則這些東西都是很容易學(xué)會的。

4、證券從業(yè)人員千萬不能炒股。

這不僅是教你如何合規(guī)，更重要的是對從業(yè)人員的保護(hù)。大多數(shù)從業(yè)人員甚至是券商營業(yè)部的總經(jīng)理在這個(gè)市場里沒有什么優(yōu)勢的，我以前工作的證券營業(yè)部的老總的媳婦炒股還賠錢呢，有消息能不告訴她嗎？真正的消息不可能告訴他們。所謂有消息都是忽悠客戶的，從業(yè)人員心理最明白，自己干了幾年，其實(shí)和一個(gè)散戶沒有任何區(qū)別的，炒股賠的比一個(gè)散戶賠的還要慘，本人證券從業(yè)五年，經(jīng)歷中國股市的幾次起起落落，沒有見到一個(gè)同事或證券同行在這個(gè)市場里賺到錢了，賠的很慘的人倒是比比皆是。偶爾賺點(diǎn)小錢，就自以為是了，越投越多，后來發(fā)現(xiàn)，自己賠的比誰都慘。切記，從業(yè)人員不能炒股，炒股最后的命運(yùn)和大多股民一樣，肯定是賠錢。不要心存僥幸。那些所謂的專業(yè)分析，忽悠自己的客戶用就行了，不要相信是真的。

以上都是我這些年在券商工作的真實(shí)心得體會，與大家分享。

證券從業(yè)心得體會 篇七

不知不覺，進(jìn)入海通證券快一個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，收獲了許多，成長了，下面主要談?wù)剛€(gè)人的一些心得體會。 首先，作為一名證券從業(yè)人員，主要的業(yè)務(wù)知識必須要清楚。我通過系統(tǒng)有效地學(xué)習(xí)，初步掌握了證券業(yè)的一些基礎(chǔ)知識。

就證券的定義而言，證券是多種經(jīng)濟(jì)權(quán)益憑證的統(tǒng)稱。它主要包括資本證券、貨幣證券和商品證券等。狹義上的證券主要指的是證券市場中的證券產(chǎn)品，其中包括產(chǎn)權(quán)市場產(chǎn)品如股票，債權(quán)市場產(chǎn)品如債券，衍生市場產(chǎn)品如股票期貨、期權(quán)、利率期貨、期權(quán)等。證券學(xué)的學(xué)科體系是由從不同角度研究證券市場的行為特征及其運(yùn)行規(guī)律的各分支學(xué)科綜合構(gòu)成的有機(jī)體系，主要包括傳統(tǒng)證券學(xué)理論和演化證券學(xué)理論兩大研究領(lǐng)域。

證券行業(yè)的主要業(yè)務(wù)有：（一）證券經(jīng)紀(jì)；（二）證券投資咨詢；（三）與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問；（四）證券承銷與保薦；（五）證券自營；（六）證券資產(chǎn)管理；（七）其他證券業(yè)務(wù)。

作為一名證券經(jīng)紀(jì)人，目前階段，主要開展的還是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。在剛開始的這段時(shí)間里，在兆龍師兄的悉心教導(dǎo)下，我懂了開戶轉(zhuǎn)戶需要準(zhǔn)備什么資料，如何去和客戶溝通，如何和銀行渠道合作，如何進(jìn)行非現(xiàn)場開戶業(yè)務(wù)等等。

其次，在展業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，我深刻明白到要想成為一位好的證券客戶經(jīng)理并不是一件容易的事情。通俗地說，需要有膽大、心細(xì)、臉皮厚的特質(zhì)。所謂膽大，就是需要能夠輕松自在地接觸陌生人，和陌生人聊得來，逐漸把陌生人發(fā)展成為自己的客戶，或者通過陌生人能夠介紹更多的客戶。心細(xì)，就是要想客戶所想，不能放過任何服務(wù)客戶的機(jī)會，從細(xì)小處著手。因?yàn)榧?xì)節(jié)的問題更能體現(xiàn)出專業(yè)的水平，所以做到心細(xì)很重要。臉皮厚，形容的是在面對拒絕之后仍可以面不改色，心不跳的鎮(zhèn)靜自如。從事證券行業(yè)，被拒絕是常有的事情，如果不能練就臉皮厚的本領(lǐng)，恐怕是不可能在證券行業(yè)長久地發(fā)展的。 所以，在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力為公司創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。

再次，我談?wù)剛€(gè)人今后的發(fā)展方向。對于剛?cè)肼毜男氯耍吭轮挥?200元的薪資，除去每天的交通費(fèi)用10元，用餐費(fèi)用20元，一個(gè)月剩余可支配收入只有300元。在這樣的收入水平下，必定是不可能長久的發(fā)展的，所以要發(fā)展我必須努力創(chuàng)造更高的收入。如何才能創(chuàng)造更高的收入，這點(diǎn)是我需要逐步去探索，去實(shí)現(xiàn)的。希望在不久的將來，我能夠做到不需要為收入問題而煩惱，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

最后，感謝海通證券韶關(guān)營業(yè)部全體人員對我的關(guān)心與幫助！特別是小春卷，呃，沒錯(cuò)，就是小春卷，他無私又悉心地教導(dǎo)使我獲益良多，特此表示衷心地感謝！