篇1：采購個人工作總結與計劃

XXXX年已經過去，新的一年馬上開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個公司采購部年終工作總結。

在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，極力控制采購成本，嚴格按照公司采購管理制度，保質保量的完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，全年完成采購項目共計700萬元。但是還有一些尚未達到預期的理想效果，如遲發貨、質量不達標等因素仍然存在，采購及時率尚且能達到88%，在今后的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，征詢產品信息，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務作如下規劃：

1.要控制物品及材料入庫的數量與質量，在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，和有關部門進行協商處理。

2.在工作中邊學習邊實踐，多總結，不斷提高自己的采購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料。

3.嚴格控制采購時間和采購周期，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。

4.每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

5.學會主動與人溝通，交流這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

6.我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析。

綜上公司采購部年終工作總結，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，在以后的工作中，我會更加努力的學習，高標準嚴要求的完成各項工作向同一個目標邁進，爭取更大的進步!

篇2：采購個人年終工作總結與計劃

回顧過去一年的工作，感觸頗深。我覺得這一年是我人生中有意義的一年，因為我在這一年里找到了自己的職業目標，這一年的一切努力都是為了我的目標。雖然在這個過程中遇到了很多困難，但在領導的耐心指導和同事的幫助下，所有的障礙都得到解決，沒有要求回報。這是我最難忘的一年，我在這一年的工作中取得了很多突出的成績。我的思維模式跳躍，有利有弊，但利大于弊。我很感謝這一年和我合作，幫助我，包容同事。你是我在這一年的工作中收獲的寶藏。現在我來總結一下今年的工作。

我負責xx xx酒店的材料采購。我去年的工作并不引人注目。我會按照酒店的安排去做。我總是自己拿主意，從來沒有自己的想法。即使酒店安排的采購計劃不合理，我也會照單全收，因為即使最后出了問題，責任也不在我身上，最后還是由下達訂單的總經理負責。但是今年，我做了一個改變。我開始有了自己的想法，我會按照自己的想法去購買。其實我一直覺得我們采購部部長給我的采購單每次都有瑕疵。我覺得我的能力比他強。就在去年年底，酒店給酒店所有員工發了升職通知。酒店會考察每個人的工作能力和個人素質以及對酒店的貢獻，判斷員工是否有晉升空間，這一下子激發了我內心的上進心。我用心向同事學習商品采購的知識和技能。在我們這一行，一定要了解我們城市每種商品的商家在哪里，了解商品的市場情況，有突出的議價能力，才能在一定程度上為酒店節省開支，也就是變相為酒店做出自己的貢獻。

我會適當改進總經理給我的名單。雖然我會接受酒店財務經理給我的所有購買資金，但我會在購買后將節省的資金返還給酒店。酒店領導也從這一點上發現了我的個人工作能力，并向我承諾，根據目前的工作效率，下個月我將得到提升。我也成為酒店發布晉升通知以來第一個晉升成功的員工。但我也能看到今年工作中的一些不足。我想明年提高我的能力。我有信心成為一名優秀的酒店采購員！

篇3：采購個人年終工作總結與計劃

時間在光影的變換中悄然流逝，新的開始又會到來。這一刻我也很激動。但是面對20xx，一整年的工作，我也有自己的總結，希望能為20xx，畫出一個完美的結局，為新的20xx，貢獻自己的熱情和希望。以下是我對自己一年成功工作的總結：

一、20xx的變化和收獲

在這一年里，我取得了很大的進步，在個人生活、工作和追求中感受到了自己的變化。比如性格逐漸溫和，與同事溝通時不再強勢，在與領導的合作中也表現出自己的變化。總而言之，這些小方面足以證明我的成長。從另一個角度來說，正是因為工作態度的改變，我收獲了更多。在這一年里，我對每一項任務都更加認真，既不毛躁，也不推卸責任。我自己的錯就是我自己的錯，不是我自己的我也不會承認。

我認為只有每個人都承擔起自己的責任，我們公司才會更加團結，部門里的每個同事才會更加注意自己的缺點和優點。這對我們公司的成長是有益無害的。總之，這一年我變化很大，我覺得領導也應該看到我的成長。這里的收獲是，我可以把自己的小事情做好，不出錯，不惹麻煩，給工作帶來價值。

第二，工作中要多注意問題

首先就是我應該要更加注重合作意識，因為我個人從小到大都是比較獨立的，做事也比較獨來獨往，往往注重孤行提高效率。但我漸漸大發現，有些事情是一個人做不來的，比如說我們平時采購遇到的一些搬運問題，這都是我們需要一個團體共同協商才能解決的問題。這個“合作”問題，讓我越來越認識到自己在一些方面上做的確實不是很好，比如有時候因為一些小事和同事無法達成統一，會出現一些小漏洞。懂得合作，我們才有一個更好的晉升空間，我們部門之內的關系也才會更加和諧。

三、往后計劃

20xx年就快抵達到我們的眼前了，其實也有一些小的焦慮，我怕自己在新的一年中，無法做到今年這么好。我是一個很害怕后退的人，但我既然害怕后退，我就一定會鞭策自己更加往前，不再做一個不敢看前方的人。我要一步步穩穩向前，以今年為一個基礎，準備明年更好的工作，創造屬于我的財富和價值。

篇4：采購工作總結與計劃

采購工作總結與計劃

一、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

XX年年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

XX年年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制****。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

XX年年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5－8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

XX年年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的`持續健康發展奠定基礎。

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

XX年年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、xx年將具體從以下幾方面予以改進

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程

企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高資金的使用效率，優化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

篇5： 采購工作總結與計劃

一、x月總結

x月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從xx月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的.

總結開來xx月銷售方面有以下幾點：

xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

二、x月工作計劃

對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2.加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下個月我們有更好的業績，公司有更好的結果。

篇6：采購工作總結與計劃

采購員管理

采購部內部員工比較穩定，整個部門人員配置比較完整，工作責任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細化。為了彌補采購員專業知識的不足，采購部安排了每月一次的采購員工作技能培訓，力爭在20xx年采購部全體員工發展水平能和公司發展相適應。

降低采購成本管理

一般來說，一個產品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業的永恒的主題，在日資企業和臺資企業 的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創造企業利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤 。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領全球市場的重要原因吧。我提到三點關于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一：價格審查管理

對每一家供應商的報價，我們都會進行市場調查。將市場價格與供應商報價進行對比分析后作出合理定價。由于各物料的市場價格波動較大，因此我們要求供應商每月上報兩次價格，以降低成本。

第二：網購管理

隨著互聯網的普及，網絡購物已經成為一種重要的購物形式。網購不僅方便快捷，而且省時、省力、省錢。但是在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。為了降低公司成本，我們也開始嘗試從網上購物。例如，傳菜部員工使用的口罩就是網購商品。此外，我建議把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網站上，讓更多優秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!

供應商管理

在供應商管理方面，我總結了以下兩點：

第一：供應鏈危機管理

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。

在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們定期了解供應商的生產狀況，不時地詢問供應商所使用技術情況以確定它所使用的技術是否是當今行業先進的，或這些技術在生產時是否得到運用，詢問其財會系統以便掌握其經營狀況。通過這種方法來及時掌握他們的生產狀況。此外，我們實時監控供應商運送環節，并制定相應的應急方案，防患于未然。

第二：供應商開發管理

在開發供應商管理這一方面，由于我們公司比較大，所以還是比較成功的。很多供應商在質量合格率和交貨及時率上，表現很不錯。

目前，我公司的供應商有西安綠鮮食品有限公司、西安廣粵、天裕商貿、放心商貿、等十幾家供應商。我們對他們的企業法人營業執照、食品流通許可證等相關法律文件進行了審核，并做了詳細登記。

我公司和供應商建立并保持了良好的合作關系。繼續強化廉潔、質量、實力、環保的合作理念和目標。努力為公司爭取優惠條件，滿足采購需求。加強了供應商應付賬款的管理，和供應商配合，在采購成本、運輸成本、交貨期、付款周期等方面都得到了一定的改善。

開發更多優秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質量。在開發供應商方面，我們必須制定供應商開發程序，首先從制度上規范與明細作業程序，編制供應商開發計劃書，規定開發進程、開發要求和開發考核項目，說明開發供應商對采購工作和企業的必要性和戰略性，從思想上統一采購人員的行為準則。

此外，我們要對開發的供應商進行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進行分等級管理。

在20xx年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20xx年必須要有一個質的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產帶來的不利因素。進一步維系好與現有供應商的合作關系，并多渠道開發新的合格供應商，拓展進貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作能力和工作責任心，優化采購部內部整個管理方式，全方位適應公司未來發展的需要。

伴隨著公司整體規模的不斷壯大和行業競爭能力的不斷走強，對公司采購管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責任心，順利適應公司發展，現對20xx年采購工作規劃如下：

完善和發展公司的采購系統，建設有效的采購供應鏈，逐步提升工作效率，降低經營成本，由此提升公司的盈利水平。

繼續加強和穩定采購部人員的配置結構，提高全體員工的人員素質。

保持和加強同現有供應商的管理與聯系，通過與質量和生產聯系，淘汰一些在供貨及時率、質量合格率方面較差的廠家。繼續多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應商，充實原材料進貨渠道，確保數字機頂盒的大批量生產。

進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。

目前我們公司安全庫存方面的工作還沒有展開，倉庫人員及采購人員這方面的意識都比較薄弱。為了減少成本，我們應該加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員和倉庫管理人員的全力配合。做好規范準確的安全庫存，給我們企業將帶來的好處也是很明顯的：

高生產效率，防止車間停工斷料造成浪費;

對供應商突發不能交貨具有很好的應急能力;

保證客戶及時交貨的要求;

減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤!

特定如下“十二字”目標

責任：履行職責職能，不找任何借口;

進取：自信樂觀主動，挑戰工作目標;

合作：友愛團隊互助，協作共同進步;

忠誠：忠于本職工作，維護公司形象;

創新：該于打破常規，努力創新發展;

效益：以業績為導向，創新最大效益。

最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的協同和支持使我成功。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

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篇7：采購工作總結與計劃ppt

年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗

2、公開公正透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5－8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供 供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、09年將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、09年將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

篇8：超市采購工作總結與計劃

超市采購工作總結與計劃

超市采購工作總結與計劃【1】

沉思回顧，在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己的工作總結如下:

一、XX市場大廈工作階段

xx年春節后，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。

為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。

3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。

但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。

這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。

同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

二、XX超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。

在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。

為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。

一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。

在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。

在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。

在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的’組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。

通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。

遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。

在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。

在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。

篇9：采購年終工作總結及計劃

一、降低采購成本

1、20xx年我們要協調好各供應商之間的關系，談判延遲付款，緩解公司資金壓力

2、20xx年針對公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

3、目前請購部門分散(請購人員太多，請購部門太多)，后期公司是否可對這方面進行整合，所有請購信息由請購人先提交到倉庫，由倉庫根據現有庫存情況再統一制作請購單，這樣有利于集中歸口請購，減少不必要的采購，減少重復采購，起到有效監督采購物資的機制。同時貨品到公司，統一交到倉庫，集中由倉庫收貨入庫，沒必要去找各部門助理收貨，減少很多不必要的時間，大大提高工作效率，同時又能使物資進入倉庫進行有效的入庫和出庫的數據管理;提前采購計劃性：針對目前采購頻繁、每月采購穩定的物資(同時是穩定的客戶的產品)，因目前客戶的量在增加，從客戶到業務，業務到生管，生管到采購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前采購，計劃集中采購，目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購，充分的確保了公司生產上的有序，更能滿足客戶的需求，同時批量采購，計劃采購更有利益采購對供應商價格談判的優勢，合理降低采購成本;

4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的周轉;減少上門提貨的情況，多讓供應商直接送貨到公司，合理降低采購成本;20xx年度降價談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價采購，有效降低采購成本

二、確保產品質量

質量是企業生存的根本，20xx年我們要嚴把質量關，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理;平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多了解產品的使用性能

三、供貨的及時性

目前公司的采購流程還在不斷的完善中，但因生產計劃變動無序、銷售急單等原因，常出現采購物資延期交付，供應商供貨不及時等現象。20xx年采購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結合公司實際采購情況，對供應商進行評審、考核，合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，采取同時對應多家供應商辦法，不僅質量比三家，供應商排產速度、發貨速度也要比較，避免“一對一”供貨，給企業造成損失。最后，督促生產部門提供相對準確的采購計劃，且建立相對安全的庫存數量

四、供應商管理

1、開發新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調查后需開發備用供應商，以降低采購風險，同時讓供應商的品質、交期、成本具有競爭優勢;

2、針對TS精神，對目前供應商進行季度和年度評核，到供方現場評估等方式，對于條件無法達到我司評審要求的，依據我司評審條件，要求其整改，經整改任不達標的供應商，進入公司淘汰機制;

3、所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質量協議約束管控，增強供應商供貨及時性、提升供應商品質意識、規范供應商處罰機制;

4、整合五金供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質等比較雜亂，現在對相關供應商進行整合，采取“集中采購、就近采購;以多帶少，量大拉小”的采購模式，使供方能積極有效的配合服務我司，減少采購專人專車親自外出采購的人工成本，降低采購產品的單價，有效提高送貨的及時性，充分滿足了生產需求，對于前期小五金的零星雜亂，仔細進行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采購滿足了工程、技術、倉庫、生產的使用需求，供應商的交貨及時性、產品穩定性、價格優勢性大大提高;

5、改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

6、公開公正透明，采購比價都在三家以上，有的多達十余家參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

五、協調好各部門之間的關系。

采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與銷售、生產、技術、財務各部門之間搞好關系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為公司發展提供助力。

六、細化采購管理流程

公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

七、提高部門工作員工的業務素質和責任感

除公司應組織人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發揮自己的特長。

八、采購信息反饋

采購部門對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到生產等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產、銷售等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保采購信息得到有效的傳遞

以上是采購部門20xx年工作計劃，在以后的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我部門全體成員都會與公司同事一起共進退，同擔當。總之，采購部門在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來的工作中需要完善的。同時，也會盡最大努力來學習和積累經驗，更好的完成工作，不要驕傲，繼續努力，以便取得更好的成績，為公司發展貢獻力量!

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篇10：個人工作總結與計劃

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

（七）抓好售后服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2、進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3、維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

（一）加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

（二）加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

篇11：年度個人工作總結與計劃

一、思想認識。

在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業。這一學期來我嚴格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

1、在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閱《小學數學教學》、《青年教師》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節課，我都做好充分的準備，我的信念是—-不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

2、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上數學課，就連以前討厭數學的學生都樂于上課了。

3、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在每節新授課的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

三、師德方面

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

1、用發展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素。以平常的心態對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，對待學生沒有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。

四、積極推進素質教育。

目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

總之一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

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篇12：個人工作總結與計劃

時光如梭，轉眼間20XX年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20XX年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理（這個內容自己加）

（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理（這個內容自己加）

二、部門存在問題

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

三、下一年計劃

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

篇13： 個人工作總結與計劃

教師的天職是教書育人。因此，作為一名教師，我們必須提高自己的道德素質和專業觀念。只有嚴格要求自己的人才能得到良好的發展，才能嚴格要求學生。做一個讓同事、學生、家長滿意的好老師。下面從以下幾個方面總結一下我的工作。

1、政治思想方面

堅持理論學習，努力提高思想政治素質，學習《教育法》 《教師法》等法律法規，嚴格要求自己，遵紀守法，恪守社會公德，忠于人民教育事業，為人師表。堅持以身作則，嚴于律己，增強自控能力，控制情緒，時刻保持良好平和的心態，精神飽滿地工作，平時積極參加全校各種集體活動，支持配合小組做好各種教研活動。

第二，德育

教育是學校工作的重中之重，德育的秘訣是“愛”。師愛偉大而神圣。在教學工作或生活中，我首先了解的是學生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、愛好、性格、朋友、喜怒哀樂。為了了解學生，我每天都和他們在一起，和他們聊天，在聊天的過程中了解他們的基本情況。第二，我愛每一個學生。學好戀愛，學一般戀愛，學差戀愛；活潑愛，安靜踏實愛，內向克制愛；金鳳凰想愛，丑小鴨也想愛。第三，尊重、理解、信任學生。尊重學生的個性，理解學生的要求和想法，理解學生的幼稚和幼稚；相信他們的潛能，讓學生在實踐中鍛煉，在訓練中成長。第四，對學生要求嚴格，不要寵壞、慣壞。不寬恕、容忍或放過他們的缺點和錯誤。作為一名初中老師，我有責任帶領他們走進知識的殿堂，學習更多的知識；我有責任帶領他們張開理想的風帆，駛向夢想的彼岸；我有責任帶領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。在我熱愛的教育下，學生的素質在提高。

第三，教育和教學

在教育教學過程中，不斷豐富自己的知識，努力提高自己的能力和專業水平，嚴格執行師德規范，具有高度的敬業精神、責任心和奉獻精神。堅持“一切為了學生，一切為了學生”的原則，樹立正確的人才觀，重視培養每個學生的全面素質和良好人格，不以學習成績作為衡量學生的標準，與每個學生建立平等、和諧、和諧、相互尊重的關系，關心每個學生，尊重每個學生的人格，努力發現和發展每個學生潛在的優秀品質，堅持不體罰或變相體罰。正確處理教師與學生家長的關系，探索學生在與家長接觸中發展的方法和措施，贏得了家長的普遍贊譽。在教育教學過程中，要利用學科特點，加強學生思想教育，提高學生思想政治素質，激發學生學習積極性，努力提高教育教學質量。總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索；只有培養外在形象，強化內在品質。只有深化教育改革，我們才能不落后。我決心今后更加努力地學習，用現代教育思想武裝自己，更好地做好學生的思想工作，用自己的生活魅力影響和感化每一個學生，讓學生在輕松愉快的環境中接受良好的教育。

用一句話來說就是“注重自學、修身、齊家、自律、老有所養、老有所學。”

篇14：個人工作總結與計劃精選

目前，放眼全國各地房地產市場，成交量在下降，降價潮已相繼出現。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。需要我們發揮優勢，克服不足，揚長避短，勵礪奮進。

1、強化營銷，做好新樓盤的銷售工作。我們將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。同時，組織相關的專業知識培訓，使營銷人員到銷售形勢的要求，上升到一個新的高度。

2、強化項目管理。繼續加強質量、安全和工程進度管理，杜絕質量和安全事故的發生;采取有效措施加強施工成本控制;加強施工合同、工程技術經濟資料的管理;進一步完善和健全材料采購制度，實行必要的比價和招標采購。

3、強化隊伍建設。對干部職工加強“理想、責任、能力、形象”為主題的教育、廉政教育和業務培訓教育，扎實推進固本強基工程，全面提高執政能力，提高隊伍綜合素質，打造一支能征善戰的工作隊伍。特別是要加強崗位培訓、崗位練兵，有效提升全體人員的政治業務基本素質。

4、強化工作責任。堅持以責任落實促目標落實，圍繞工程建設總體目標，將工程建設各階段的工作任務細化分解，倒排工期，具體落實到科室、到人頭，明確目標任務，強化工作責任，規定辦結時限，落實獎罰措施，以極大的力度確保工程建設目標的實現。

5、強化規范管理。抓好制度落實，加快信息化步伐，強化管理措施，嚴肅紀律要求，規范運作程序，使各項工作進一步走向規范化、制度化、信息化軌道，全面提高工程建設的管理水平和效率，特別在成本控制方面，要繼續改進，逐步建立一套可用、管用、實用的經營管理制度，不斷增強工作的主動性和預見性。

6、強化企業文化建設，制訂未來3年企業文化發展規劃，高起步，高標準，高檔次，通過舉辦小型演講、小型知識競賽、書畫展覽和讀書活動等，整體實施企業文化發展戰略，提高企業的競爭力和社會影響力。

總之，房地產企業發展是一項任重道遠的使命，我們必須認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業務宣傳手段和提升營銷執行能力“四個提升”，刷新營銷業績，變不利為有利，變壓力為動力，全面實現公司銷售目標，新的一年把我們公司工作推上一個新的臺階。

篇15：個人工作總結與計劃精選

新的學年開始，我系分團委學生會的工作也將一步步步入正軌，對于文藝部的組建，以及今年工作的開展，我給自己提出以下幾點計劃。 守則作為文娛部的工作指導和工作規范，旨在明確文娛部的職責，規范部員的行為，加強部員的紀律性，明確文娛部的獎罰制度，讓文娛部的運作更為有序。守則包括基本原則、文娛部設置、文娛部工作、例會制度、文娛部建設、文娛部考核、檔案管理、財務管理八大方面。

對于文藝部的組建，我的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。

成績對我們學生來說是至關重要的，關系到我們以后就業去向，雖然專業不錯，但不努力學習，又有什么用呢，所以我決定從這個學期開始，崛起而起奮發圖強，不但要把工作做好，學習成績也要提上去，這樣才對的起父母和自己。

我們這群人的總體特點是活潑、大膽、熱愛文藝、富有激情。我擔心他們不會或不愿做實事。后來經過對于他們的了解，我發現他們都各有特色。很多人的文藝經驗相當豐富，基本上是文藝特長與組織才能兼備。他們中的很多人，在面試的時候已經對我們的工作提出了很多值得參考的建議。基于他們的這些特點，我希望今年的文藝部能成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。

對于部門的管理，我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。這對于我的工作來說，確實是一個挑戰。我會在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

對于校園已有的文藝活動，我覺得有些已失去了應有的，有些已成為一種習慣和任務，沒有了生氣。我希望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。

文藝部的另一個構想是把游戲會和周末舞會相結合。第一，可以提升舞會對大家的吸引力,第二，這種新的活動形式，可以成為今后文藝部的常規，固定節目。第三，這也可以為文藝部和學生會提供聚會的場所，可以加強部門之間的聯系和部員的融洽。

這學期文娛部要參加的院級活動有很多，例如快樂周末，這學期會有七次以上的快樂周末，每一次都會有多姿多彩的節目，那些趣味橫生的游戲也會讓我們童心再起，放飛心靈。每一次活動，都是一個讓大家展示自己的舞臺，伴隨著美妙的音樂，歡快的旋律，讓我們認識到大學生活的美好，對未來有著美好的憧憬和向往。每一個節目的演出不只是快樂的笑料，而背后凝聚著的是我們辛勞的排練，收獲的經驗和能力的培養。

籃球賽是我系每學期一次的活動，每次的籃球賽不只是場上隊員的比拼，而場下的觀眾更是起到了居住輕重的作用，比賽的輸贏不只是靠隊員的能力，就算隊員能力再強，在對方的加油助威生想起，而自己沒有人鼓勁時，心里是什么滋味，只有心酸，和抱怨，甚至怒火。技術水平也隨之下降，沒有士氣的士兵是必敗無疑的，可見我們文娛隊的重要作用，我們必須組織好每班的同學來給隊員加油叫好，這樣才能起到調動全局氣氛，活躍賽場的作用。和體育部聯合起來，把這學期的籃球賽開展的紅紅火火。個人工作計劃這學期一結束就是大四的學姐學長們走出校門的時候，回首大學生活的四年來，有著歡聲笑語，有窗前苦讀。一幕幕一回回，讓他們留戀的是那每天的晨讀生，和每晚的臥談會。為了給我們的學長學姐們留下一個沒好的回憶，我系將在學期末舉行一次大型的畢業生晚會，這臺晚會不只是為了給他們踐行，我也將從中學習到組織大型活動的經驗。

文娛部內部目前已形成了良好的溝通交流氛圍，各部長和部員對文娛部的工作都充滿熱情，能夠主動積極地參與到各項工作，對文娛部也已經有一定的感情基礎，我們對文娛部的發展充滿信心。

以上是文藝部今年的工作計劃。我希望在短暫的幾個月里把文藝部能夠真正起到活躍我系文化活動的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天。

篇16：個人工作總結與計劃

201*年全區老干部工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，按照黨的第**次全國代表大會、**屆四中全會和省市老干部工作會議要求，緊緊圍繞市、區中心工作和“幸福北塘”創建活動，堅持以人為本，立足服務為先，進一步落實好老干部政治生活待遇，不斷加強 “兩項建設”，深入推進 “五位一體”服務機制，豐富離退休干部晚年精神生活，切實提高老干部工作隊伍能力素質，解放思想，開拓創新，不斷進取，全面推進全區老干部工作創新發展。

(一)、學習貫徹黨的第十*次全國代表大會和十*屆四中全會精神，不斷加強離退休干部“兩項建設”。

1、高度重視離退休干部思想政治建設。通過專題輔導、報告會、座談會及電教等形式，組織老干部深入學習黨的第**次全國代表大會、**屆四中全會精神，全國和省離退休干部“雙先”表彰會精神，以及無錫“四城”建設和“幸福北塘”創建的相關要求。抓好國際國內熱點問題、本地本部門重要問題、關系切身利益突出問題的經常性教育，使廣大離退休干部跟上形勢的發展，始終與黨和國家同心同德，在維護大局中再立新功。同時圍繞今年思想政治教育主線，組織離退休干部開展“晚霞金輝映黨旗，先進形象譜新篇”主題教育，組織開展“五好”(政治學習好、教育子女好、遵紀守法好、科學養生好、發揮作用好)老黨員評選活動，組織引導離退休干部發揮自身優勢，為社會貢獻余熱。

2、繼續堅持落實好各項政治待遇。堅持一年兩次通報區經濟社會發展情況，重大活動邀請老同志代表參加，重大決策聽取老同志意見，落實老干部閱文制度，組織好每年1-2次的就近就地參觀學習，做好重大節日及日常走訪慰問工作。做好《銀潮》、《無錫日報》、《老年生活周刊》等黨刊雜志征訂工作。

3、切實加強離退休干部黨支部建設。深化 “五好”黨支部創建活動，堅持統分結合、就近便利、靈活多樣、注重實效和有利于教育管理、有利于參加組織活動、有利于發揮作用的原則，優化組織設置，健全工作制度，選好支部班子，創新活動方式，保障活動經費，全面加強和改進離退休干部黨支部建設。結合老干部黨支部換屆，加強對支部班子成員特別是支部書記的選配。完善老干部黨支部聯絡員制度，選配街道、社區年輕干部為老干部黨支部聯絡員，幫助會議組織、黨費收繳等事務性工作，減輕支部書記壓力。

(二)、緊貼形勢任務發展要求，深入推進離休干部“五位一體”工作機制。

4、進一步加強利用社區資源做好離退休干部服務管理“四就近”工作。認真貫徹落實中組部年內即將下發的《關于利用社區資源做好離退休干部服務管理工作的意見》精神，在總結我區老干部社區服務工作經驗的基礎上，進一步利用社區資源向離退休干部提供多樣化、個性化、親情式服務，健全工作機制，加強對街道社區的督查與考核，使離退休干部就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用真正落到實處。

5、繼續推進離休干部社區醫療保健服務工作。在制定工作意見和取得試點工作經驗的基礎上，會同區衛生系統、街道等單位和部門，充分利用現有醫療資源，在醫療保健知識宣傳，建立離休干部健康檔案，成立巡診醫療服務組等方面加強組織實施，實現離休干部“大病進醫院，小病在社區”的工作目標，以更優質的管理和服務為離休干部的健康保駕護航。

6、繼續倡導并發揮好家庭在離休干部高齡養老的主體作用。堅持并完善聯系離休干部家庭子女工作制度，定期召開不同層次的家庭(子女)座談會，繼續開展 “尊老孝親”老干部子女評選活動，大力宣傳尊老愛老的先進典型，強化家庭子女的責任心。

7、大力推進示范性老干部活動陣地建設。要充分利用老干部活動中心新址落成的契機，及時配備專職管理人員，以加強政治教育、傳播先進文化、展示老年風采、愉悅老同志身心為目標，不斷改進活動方式，規范活動制度，豐富活動內容，真正把老干部活動中心建設成學習交流、健身娛樂、修身養心的主陣地。

(三)、按照《關于進一步加強和改進新形勢下離退休干部工作的意見》要求，完善落實離退休干部生活待遇保障機制

8、繼續做好市屬委托管理離休干部工作。繼續按照“四個到位”的工作要求，加強管理服務工作人員的配備，切實關心照顧好晚年生活。

9、進一步做好處級退休干部管理服務工作。認真落實好處級退休干部聽報告、閱文件、參加有關會議和重大活動制度，切實加強思想政治教育，協調解決生活困難。積極發揮處級退休干部的政治優勢和年齡優勢，積極為他們發揮作用構建平臺。要不斷探索做好退休干部管理服務工作的新思路新舉措。

10、切實關心照顧好離退休干部困難群體。在確保離休干部生活待遇全面落實的基礎上，要重點做好獨居、重病、大病、易地安置離休干部和困難遺屬的關愛幫扶工作，鼓勵各類志愿者組織、慈善團體等把有特殊困難的老干部納入關注和服務范圍，建立市、區及街道三級關懷渠道，幫助解決生活、醫療等方面的實際困難和問題。

11、妥善處理老干部來信來訪。切實解決好老干部最關心、最直接、最現實的利益問題。對反映問題比較強烈的老同志要耐心細致地做好思想穩定工作。對領導批件及老干部的信訪件，做到及時辦理、及時回復、及時反饋。

(四)、加強老干部工作部門自身建設。

12、努力建設一支政治堅定的過硬隊伍。挑選政治素質好、工作能力強、熱愛老干部工作的同志充實老干部工作隊伍，并通過加強政策業務知識培訓，鞏固深化學習實踐科學發展觀活動和“講黨性、重品行、作表率”活動成果，不斷提升老干部工作者的整體素質和能力，切實做到滿懷感情、帶著責任、主動服務、用心工作。

13、積極推進老干部工作理念、制度和方法創新。針對老干部工作中的重點難點問題，深入調查研究，進一步提高解決工作新問題的能力和水平;有效建立區、街、居及相關部門構成的信息宣傳網絡，加強培訓機制、考核機制和激勵機制，及時總結宣傳工作中的“特色”、“亮點”，大力宣傳和弘揚離退休干部黨支部和離退休干部的先進事跡，通過樹立典型，起到引導和示范作用;進一步解放思想，更新理念，拓寬思路，激發活力，改進方法，建立一些新的工作制度，年內形成一批有特色、有價值、有成效的創新創優工作成果，推動全區老干部工作創新發展。

篇17：個人工作總結與計劃

為了全面提高采煤一工區干部管理水平和職工隊伍和整體素質，大力配合安培中心推動安全培訓工作的順利開展，促進采煤一工區安全生產狀況的穩定進行，經工區研究，制定如下工作計劃：

一、指導思想

20xx年的職工教育和培訓工作要以黨的“中國共產黨第十*次全國代表大會精神”和總書記“科學發展觀”重要思想來指導，以華潤文化為指南，以黨的安全生產方針為出發點，圍繞礦20xx年發展目標繼續加大教育和培訓力度,堅持“管理、培訓、裝備”并重的原則，來強化安全培訓工作，對職工進行有計劃的培訓和經常性的教育，堅持理論聯系實際，注重實際操作能力的培養，提高干部管理水平和職工隊伍的整體素質，促進我礦安全生產狀況的持續穩定發展。

二、組織機構

組長：xxx

副組長：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

由xxx負責具體的培訓工作。

三、安全培訓工作目標

1、全區所有職工、特殊作業人員及普通工種人員的培訓率(含復訓率)、合格率100%。

2、保質保量完成上級下達的各項培訓任務。

3、培訓名次列礦前三名。

4、全體干部職工整體素質進一步提高。

5、充分利用周二、周五學習時間對職工進行一日一題學習，《三大規程》學習，有關專業知識學習等。

四、培訓計劃

(一)培訓內容以崗位技能培訓和規范化操作為主，使用教材以國家局統編教材或江蘇煤礦安全監察局組織審定的教材為主，配合三大《規程》一同學習，提高職工的整體素質，以更好的搞好安全生產。

1、區長、副區長的培訓內容與時間，由三級培訓中心制定計劃，及時安排學習。

2、工區各工種技能培訓：按采煤、泵站、皮帶機司機、刮板機司機、電工、其它設備維護員及其它特殊工種人員，由四級安培心，統一培訓。

3、全員培訓：利用周二、周五學習日，對全體人員進行安全培訓，本單位成立了領導小組，由支部書記負責，每月制定詳細的培訓計劃，有目的的對所有工種進行培訓，并建立培訓記錄和檔案。

4、必要時可請專業技術人員到本單位來授課，以此來提高職工的整體水平。

5、要求各類工種培訓班20期。

6、所有參培人員，必須考核合格上崗，持證率達100%。考核不合者，絕不許上崗，必須重新培訓，直至合格為止。

7、對調至本單位或新工人，必須學習本單位施工工作面的《作業規程》，并考試合格，方可上崗作業。

8、加強對三違人員的強制性學習和培訓，加大培訓和處罰力度。

9、為了加強安全培訓管理制度，本單位采取讓職工交納培訓抵壓金200元，用于培訓缺席、曠課、早退、考試不合格等逐項的扣款，待本年度培訓結束后退還剩余金額。

10、必要時可在本單位隨時增加培訓科目，由單位技術員擔任授課。

(二)政訓

1、對本單位全體黨員上黨課至少不低于三期，由支部書記負責。

2、對入黨積極分子進行黨的基礎知識教育一期。

3、對全體職工進行一次全員培訓。主要學習“中國共產黨第十七次全國代表大會精神”，由支部書記負責。

(三)獎罰

1、工區對培訓工作實行獎罰制度。

2、對不按照規定參加培訓人員，除按規定扣除抵壓金外，另外再加罰現金100元/人次。

3、對遲到早退人員，除按規定扣除抵壓金外另加罰現金50元/人次。

4、對培訓完畢考試不合格人員，要給予50元罰款，并交費補考。

5、對“三違”人員培訓，“三違”人員要交給培訓部門20元/天。

6、對所有培訓取得前三名的人員，每次要給予100元、50元、30元的獎勵。

7、取得第一名的班組，工區要拿出500元對該班組進行獎勵，并獎勵班長50元。

該計劃自20xx年元月1日起執行。

篇18：個人工作總結與計劃精選

四月份的工作剛剛才告一段落，五月份的任務又要開始了。這幾天正好在過五一節假日，閑暇之余，我也該把五月份的工作進行整理，好好計劃一番了。

一、與xx公司進行商業洽談

四月份的時候，我和xx公司的銷售部進行了商談，但是沒有將具體事宜訂下來。在五一節假日結束后，大致是在五月七號左右，我們部門將與xx公司召開一次商討會議，我作為這次會議的舉辦方，同時也是部門的主要負責人，要維持好公司的利益。我公司從xx公司那邊購買的物件大致為一百箱左右。如果能在商討中將每一箱的購入價格壓低大致一到二個百分點，就能省下十幾萬塊了。

二、召開部門會議，進行工作總結

我作為公司的銷售部的部長，對公司的上個月經營狀況還是很滿意的，相比去年增長了七個百分點左右，而比之三月份，也有了不小的提升。在接下來的五月里，將迎來一次銷售旺季，我們要把握好這次機會，爭取突破前年的記錄，并在假日結束之后的會議上探討這件事情，會議結束后的三日里，爭取計劃好方案，為提升銷售額而努力。

月中的時候是需要做一次月中小會的，大致上總結一下這半個月里的工作情況。月末的月總結里需要將這個月的銷售情況，開支盈利都統計出來。這是一個月里最忙的時候，在剛剛結束的四月份的月末會議里，上個月的報表我看過了，雖然盈利是增加了，但是很多地方的成本是可以壓下來的，如果將這部分的成本再壓一壓，還能提升更多的利潤。五月份的工作里，在提升銷售額的情況下，壓低成本。這樣能進一步提升利潤，即便是每一個物件少個一毛錢左右，在數量的堆積下，能獲得相當大的利潤。所以這件事情還需要放在假日后的會議上和部門里的人員商量一下。

三、人員培訓與考核

部門里最近新來了兩位員工，兩名員工都是前來實習的大學生，暫時將這兩人交給小王和小李，由他們來教授。五月底的時候對他們進行考核，如果表現優異的話，安排至總公司進行培訓。

部門里在五月份的時候需要進行一次小的考核，最近有部分人員在上班時偷懶的情況，導致影響了一部分工作的進度，需要小小的警告一番。工作累休息能夠理解，但是還是希望能夠以工作為重，不能耽誤工作。

大致上，五月份的工作就以這些事項開展，希望公司能在接下來的日子里更進一步!

篇19：個人工作總結與計劃

個人工作總結與計劃

尊敬的領導：

本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運行。為了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結合公司發展前景，我對自己日后的一個發展規劃和未來我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進行一個詳細說明。特擬此個人工作總結計劃。

一．目前負責的工作有：

PART Ⅰ:項目管理方面：

1.參與研發過程，評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。

進入公司以來，接手RT-9100、RT-9600、RT-6100、RT-200C plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關文件夾》。

目前，我只在項目結項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的TUV外審中就可以看出，我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認為這些都是形式上的東西，對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度，而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。

2.參與TUV外審工作，并按照ISO13485的要求改進項目管理流程。

熟習ISO13485等管理體系要求，參與TUV外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目文件，改進產品項目研發流程。詳情見《RT-9100外審資料準備》等。

PART Ⅱ:技術設計工作：

1.負責公司所有產品標貼的繪制與更新。

負責公司所有產品的標貼，包括LOGO標貼、機種型號標貼、后背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、CAD工程圖紙的繪制與更新。

PART Ⅲ：部門質量管理工作：

1. 研發部內部文件的撰寫，針對實際工作情況管理并整改現行的質量體系文件，包括相關的《程序文件》、《作業指導書》以及各類表單。

進入公司以來已編修過的文件如下：RT-DWI-A15《工程更改輸出作業指導》，RT-DWI-A19《工程更改會簽評審規范》，《研發少量樣品采購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規范了工程更改的作業流程與研發部采購作業流程。

接下來，會根據實際研發程序修改RT-DQP-01《設計和開發控制程序》、《軟件評審作業指導書》等文件。

2. 工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會簽與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修BOM清單。

進入公司以來共負責檢查并發出工程更改174份，從D20060207001至D20060620174為止；整理并統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理并統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的BOM清單，以確保工程師在最新版的BOM清單中作修改。

工程更改的會簽與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環節、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。

3. 研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。

進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領導與有關部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。