篇1：看營銷高手如何電話約見客戶

你知道營銷高手是如何尋找客戶的嗎？

營銷高手在為他的舞臺演出構思設計時，同時也在找演員，找尋和他同臺表演的客戶，最簡單的找人方法是打電話。他必須先弄清楚對方是否有一起演出的意愿――否則就要婉言相勸，務必請他一起登臺。用電話是最快，同時最易奏效的方式。

“最初是電話”，這是營銷高手給你的諍言，拿起電話來跟客戶約時間見面或者做決定吧！

不過，雖然在現代用電話一定比圣經里那個時代快速有效得多，然而在打電話之前，你仍要花上不少時間好好思索如何用字遣詞，因為，正確的辭句才是打開客戶大門的敲門磚！

現在你所需要的，是如何在短時間內讓電話線另一端的人能看到“景象”，讓對方能“看見”或“感覺到”你發出的景象式信息。

針對不愿敲定見面約會的客戶，給你如下的建議，這是根據投資顧問的電話市場調查報告統計而來的，不過應該也可以適用于其它業務方面。客戶通常都會在電話上一而再，再而三地不斷拒絕見面。

客戶說：“我沒時間！”

營銷高手應該說：“我理解！我也老是時間不夠用！不過，只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

客戶說：“我現在沒空！”

營銷高手道：“米先生，美國富豪洛克菲勒說過：‘每個月花一天時間在錢上好好盤算盤算，要比整整30天都工作來得重要！’我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”

客戶：“我沒興趣。”

營銷高手說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事物，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮或者有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”

客戶：“我沒興趣參加！”

營銷高手：“我非常理解，米先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因如此，我才想向你親自報告說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”

客戶：“請你把資料寄給我怎么樣？”

營銷高手：“米先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合專員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣，

所以，最好是我星期一或星期五過來看你；你看是上午好還是下午好？”

客戶：“抱歉，我沒有錢！”

營銷高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期五過來拜訪嗎？”

（或者是說：“噢！我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方案用最少的資金創造最大的利潤，不是對未來的最好保障嗎？

在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見你呢？”）

客戶：“目前我們還無法確定業務發展會如何？”

營銷高手：“米先生，我們先不要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一還是星期二來造訪比較好？”

客戶：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”

營銷高手：“我完全理解，米先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”

客戶：“我們會再跟你聯絡！”

營銷高手：“米先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你會有多大的利益！”

客戶：“說來說去，還是要營銷東西？”

營銷高手：“我當然是很想銷售東西給你啦！米先生，不過，要是能帶給你好處，讓你覺得值得購買，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你，還是你覺得我星期五過來比較好？”

客戶：“我要先好好想想。”

營銷高手：“米先生，其實相關的重點我們不是已經討論過了嗎？容我直率地問一句：你顧慮的是什么？”

客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”

營銷高手：“歡迎你來電話，米先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

客戶：“我要先跟我太太（我的稅務顧問）商量一下！”

營銷高手：“好，米先生，我理解，可不可以約你太太（稅務顧問）一起談談？約在這個周末，或者你喜歡在下星期開始的哪一天？”

篇2：銷售人員約見客戶的禮儀

守時不是說準時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達，準時去訪問當然不會有差錯，但是如果客戶的手表稍微快了一些，那就不好了，因為客戶都是以自己的手表為準的，盡管你所戴的表才是準確的時間，但是對客戶來說，你已經遲到了。

有些脾氣古怪的客戶，認為約會遲到是不可原諒的事，即使沒有發生這種客戶表快的`情形，而在約定的時間才到達，這樣也會由于沒有休息的時間，就馬上進入正題，顯得過于倉促。

但是銷售人員來的太早也不好，比約定時間早二十分鐘以上，也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談，那么你突然冒出來，會影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時，你早到二十分鐘以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達會使客戶感到厭煩。

所以，比約定時間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的余地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鐘。

提早到達，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復，然后游刃有余的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉佳。

篇3：銷售人員約見客戶的禮儀

當一個銷售人員到客戶辦公室或家中訪問，進門之前要先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候，按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內，當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，然后再說明來意。

進入客戶的辦公室或家中，要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。

要養成良好的衛生習慣，克服各種不雅舉止。不要當著客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來就構成了客戶對你的總體印象。

另外，女性銷售人員必須注意的一點是：人前化妝是男士最討厭的女性習慣。當然女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，還不是一件特別失禮的事。但是，當女性銷售人員在約見客戶前，需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時，最好遠離客戶的辦公室，到化妝室或盥洗室進行。同樣，在人前整理頭發、衣服、照鏡子等行為應該盡量節制。

銷售人員掌握必要的約會禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產生信賴和好感，這對你的銷售能否成功，也起著關鍵的促進作用。

篇4：銷售人員約見客戶的禮儀

約見客戶禮儀之時間確認

銷售人員在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。

自定的訪問時間，是根據本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如銷售人員考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售后服務，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬于自己比較能控制的問題。

比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意愿，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經過客戶決定后，即使心中有所不滿，還是要維持“客戶優先”的原則。

而一旦與客戶約定了見面的時間后，你就必須注意守時，如果不能很好地把握這一點，那么你就會因此失去一次銷售機會。

篇5：如何約見老總

.11.18 來源：世界營銷評論

在做銷售的過程中，尤其是在中國的銷售的過程中，有很多的事情是要一把手來負責的，如果得不到一把手的支持，很多事情就停滯在一定的狀態，不能得到突破，所以能夠約見到老總真的是很重要的，

第一招：狐假虎威

好不容易打通老總電話的時候，我首先用的一個方法就是告訴他他所在地區合作行業的誰誰已經用了我們的軟件，效果非常好，所以想過來給老總推薦一下。這樣一般來說就可以引起一部分老總的注意力了，一般會安排一些時間給你見面的機會。

但是有的時候老總會說，你說的這個跟我們都是沒有什么關系的，那么在這樣都引不起興趣的時候，就直接采取下一個方法。

第二招：太公釣魚

口氣一般是這樣的：其實我們的軟件主要是能夠解決以下的問題，比如，下面開始羅列軟件中可以解決的問題，簡單的說，羅列你可以帶來的價值，

這里面的技巧就比較多了。主要看個人的修為。如果這些問題中有一些是老正在頭疼的，那么，約見老總就比較有希望了。

如果這個時候你說的剛好又沒有打動對方，那你就給自己一個臺階下，用第三招：暗度陳倉。你說：這樣好了，你也比較忙，下次我順便經過的時候，先送一些資料給你。你看行嗎？一般的老總基于中國人的禮貌是不會拒絕的。那樣的話，下次你就可以直接去找了。一般來說，你到了門口，對方還是不會拒絕的，當然這個是下策了，要看運氣了。

前面三招主要是要立刻見到了，后面還有一招是長期戰略的：投其所好。

這個招數要求比較了解對方的性格、愛好等。然后建立友誼的關系，一旦建立友誼的關系，下面就比較容易了。

目前我常常使用的就是這樣的幾個招數，希望以后可以繼續得到啟發。

篇6：銷售員被客戶拒絕約見4種原因

我們常常發現，銷售人員已經整理好了客戶資料，目標客戶也選擇與確定下來，但是，在準備拜訪客戶前，卻遭到了客戶的直接拒絕或婉言拒絕。這是為什么?銷售人員百思不得其解。

一般來說，客戶拒絕約見的理由主要有以下幾種：

一、沒有充裕的時間

有時銷售人員提出約見客戶，客戶常常以自己沒有時間或比較忙為由拒絕。當客戶說自己時間不充裕時，或許他真的沒有時間，或許只是他拒絕約見的一個借口。不管是哪種情況，其實客戶并不一定真的是因為忙才拒絕約見的，他要是想見你的話，時間還是可以擠出來的，因為時間就像海綿里的水，只要去擠，總會有的。

遇到這種情況，銷售人員最好暫時放棄約見，改天再約。還要注意，當你約見客戶時，不要問他什么時候有空，最好直接預約見面的時間。

二、資金出現問題

有時客戶拒絕約見是因為資金鏈銜接不流暢。很多客戶本季度或本月的預算已經所剩無幾，手頭只留有一筆備用資金，而備用資金只有在特殊情況下才能動用。如果客戶的預算確實花光了，你去約見他成功銷售的可能性也不大。如果你去約見他，你的產品宣傳也必須極具吸引力才行，否則，你將很難說服客戶動用備用資金。

三、與原供應商的合作比較成功

如果你想約見的客戶對原來的供應商比較滿意，他們雙方合作比較成功、順利，他就會拒絕你的約見，繼續與原來的供應商合作，而不會輕易換掉原來的合作伙伴，把合作對象換成其他人。他們會保持一種親密關系，以求合作愉快。如果發生變故，他們這種親密關系能夠保證雙方尋求到妥善解決的辦法。

如果你想同客戶原來的供應商競爭，與該客戶建立起業務關系，工作將會有一定的難度，一般性的產品宣傳很難吸引對方的眼球，你必須著重宣傳你的產品和經營優勢，比如利潤可觀、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費、可以退貨等。

四、主要負責人有變動

一般來說，客戶方面換了主要負責人，新上任的負責人會比較謹慎。他首先需要了解清楚市場行情，在新上任期間，他不會輕易與不太熟悉的供應商打交道。他會盡力沿用前任的工作經驗和教訓來做工作，同時，也會盡力與原來的供應商鞏固合作關系。盡管如此，如果你能掌握新任負責人的心理，你們之間還是有希望建立合作關系的。因此，你可以多次約見該新任負責人，千方百計地同其建立關系。

總之，客戶拒絕約見總是有種種理由，這些理由有的是主觀的，有的是客觀的。銷售人員預約客戶前一定要認真分辨這些理由的真偽，避免一些主觀理由，坦然面對客觀理由，并認真分析被拒絕的具體理由，合理解決，為下次再次預約客戶埋下伏筆。

專家點撥

客戶拒絕約見的原因一方面來自客戶，另一方面來自銷售人員自己。有時，客戶方面并沒有什么理由拒絕約見，只是因為銷售人員沒有熟練的預約技巧，或者銷售人員沒有讓客戶感到有利可圖，或許銷售人員在預約前沒有做好充分的調查，等等，都可能會遭受客戶拒絕約見。因此，銷售人員在認真分析客戶方面拒絕約見的理由之外，還要從自身方面找原因。

篇7：金牌銷售員是如何電話約見客戶的

銷售界內人士都深知一個道理：永遠不要在電話上做銷售，除非你百分百肯定你能在電話上做成功!這就足以說明與客戶的重要性了!不管是陌生客戶還是老客戶，我們都應該伺機而動，把握客戶心理，盡量和客戶見面，尤其是陌生客戶。這樣我們才有機會在客戶面前成功推銷我們自己。但是，很多業務員困惑的也是如何電話約見客戶的問題，因為總是被拒絕，覺得銷售做不下去了，沒有人肯給我們見面的機會。但是，聰明的業務員懂得“機會是靠自己爭取的，而不是靠他人施舍的”。所以，如果我們想把銷售第一步走好，走的精彩，趕緊來學習金牌銷售員是如何電話約見客戶的吧!

正確的辭句才是打開客戶大門的敲門磚!

現在你所需要的，是如何在短時間內讓電話線另一端的人能看到“景象”，讓對方能“看見”或“感覺到”你發出的景象式信息。

針對不愿敲定見面約會的客戶，給你如下的建議，這是根據投資顧問的電話市場調查報告統計而來的，不過應該也可以適用于其它業務方面。客戶通常都會在電話上一而再，再而三地不斷拒絕見面。

客戶說：“我沒時間!”

營銷高手應該說：“我理解!我也老是時間不夠用!不過，只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

客戶說：“我現在沒空!”

營銷高手道：“米先生，美國富豪洛克菲勒說過：‘每個月花一天時間在錢上好好盤算盤算，要比整整30天都工作來得重要!’我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

客戶：“我沒興趣。”

營銷高手說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事物，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮或者有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

客戶：“我沒興趣參加!”

營銷高手：“我非常理解，米先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因如此，我才想向你親自報告說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

客戶：“請你把資料寄給我怎么樣?”

營銷高手：“米先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合專員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好是我星期一或星期五過來看你;你看是上午好還是下午好?”

客戶：“抱歉，我沒有錢!”

營銷高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。

不過，現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期五過來拜訪嗎?”

要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方案用最少的資金創造最大的利潤，不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見你呢?”)

客戶：“目前我們還無法確定業務發展會如何?”

營銷高手：“米先生，我們先不要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一還是星期二來造訪比較好?”

客戶：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”

營銷高手：“我完全理解，米先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

客戶：“我們會再跟你聯絡!”

營銷高手：“米先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你會有多大的利益!”

客戶：“說來說去，還是要營銷東西?”

營銷高手：“我當然是很想銷售東西給你啦!米先生，不過，要是能帶給你好處，讓你覺得值得購買，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你，還是你覺得我星期五過來比較好?”

客戶：“我要先好好想想。”

營銷高手：“米先生，其實相關的重點我們不是已經討論過了嗎?容我直率地問一句：你顧慮的是什么?”

客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”

營銷高手：“歡迎你來電話，米先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

客戶：“我要先跟我太太(我的稅務顧問)商量一下!”

營銷高手：“好，米先生，我理解，可不可以約你太太(稅務顧問)一起談談?約在這個周末，或者你喜歡在下星期開始的哪一天?”

當然，小編昨天還為大家分享了《銷售員應該如何跟陌生客戶高效交談?》和《怎樣約見陌生客戶才不會被拒絕?(原創)》兩篇文章，這都是我們銷售人員約見或者拜訪陌生客戶都必須掌握的技巧，

當然，以上只是通過一些情景模仿來給大家分析一下如何電話約見客戶。當然，情景模仿可能有些簡單，還不足以說明問題，那么，我們下面就來參考一下金牌電話銷售員是如何約見客戶的吧!

下面是金牌銷售員電話約見客戶一般都會做的準備工作和常用的約見技巧：

一、約見的基本原則

1、確定訪問對象的原則。確定與對方哪個人或哪幾個人接觸。

(1)應盡量設法直接約見客戶的購買決策人。

(2)應尊重接待人員。為了能順利地約見預定對象，必須取得接待人員地支持與合作。

(3)應做好約見前地各項準備工作。如必要地介紹信、名片等，要刻意修飾一下自己，準備好“態度與微笑”。

2、確定訪問事由地原則。任何推銷訪問地最終目的都是為了銷售產品，但為了使客戶易于接受，銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。根據銷售實踐，下列幾種訪問理由和目的可供參考：

(1)認識新朋友;

(2)市場調查;

(3)正式推銷;

(4)提供服務;

(5)聯絡感情;

(6)簽訂合同;

(7)收取貨款;

(8)慕名求見、當面請教、禮儀拜訪、代傳口信等。

3、確定訪問時間原則。要想推銷成功就要在一個合適的時間向合適的人推銷合適的產品。

(1)盡量為客戶著想，最好由客戶來確定時間。

(2)應根據客戶的特點確定見面時間。注意客戶的生活作息時間與上下班規律，避免在客戶最繁忙的時間內約見客戶。

(3)應看推銷產品與服務的特點確定約見與洽談的時間，以能展示產品及服務優勢的時間為最好。

(4)應根據不同的訪問事由選擇日期與時間。

(5)約定的時間應考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素。

(6)應講究信用，守時。

(7)合理利用訪問時間，提高推銷訪問效率。如在時間安排上，在同一區域內的客戶安排在一天訪問，并合理利用訪問間隙做與銷售有關的工作。

4、確定訪問地點的原則。

(1)應照顧客戶的要求;

(2)最經常使用、也是最主要的約見地點是辦公室;

(3)客戶的住居地也是銷售人員選擇地約見地地點之一。

(4)可以選擇一些公共場所。

(5)公共娛樂場所也是銷售人員選擇地地點之一;

二、接近的原則

1、銷售人員必須以不同的方式接近不同的客戶群體。實踐證明，成功的推銷在很大程度上取決于銷售人員的推銷風格與客戶的購買網格是否一致。

客戶是千差萬別的，銷售人員應學會適應客戶。在實際接近時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態等。

2、銷售人員必須做好各種心理準備。因為推銷是與拒絕打交道的。在接近階段可能會遇到各種困難。但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調整自己，正確發揮自己的能力和水平。

3、銷售人員必須減輕客戶的壓力。多年的推銷實踐表明，當銷售人員接近客戶時，客戶一般會產生購買壓力，具體表現為：

(1)冷漠或拒絕。

(2)故意岔開話題，有意或無意地干擾和破壞推銷洽談。

因此，在上述情況下，銷售人員要成功地接近客戶，就必須想方設法地減輕客戶地心理壓力。根據實踐可采用以下幾種方法(供參考)：

(1)情景虛構法。銷售人員不是以客戶為直接推銷對象，而是虛構一個推銷對象，讓客戶感覺銷售人員不是向自己而是向他人推銷。

(2)非推銷減壓法。如提供產品信息、向客戶提供幫助等。

(3)征求意見法。銷售人員首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反應，而非推銷。

篇8：拜訪客戶開場白

標準的接近顧客的問題方式：

1 、談氣候：這個季節很宜人。

2 、談旅行：這次休假打算去那里?

3 、談家庭：您孩子考試結果如何?

4 、談健康：您的臉色看起來不錯。

5 、談朋友：前幾天我碰到了。

好的開場白應該會引發顧客的第二個問題，當你花了 30 秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結果是讓顧客問你，你的東西是什么 ? 每當顧客問你是干什么的時候，就表示顧客已經對你的產品項目和服務產生了興趣。

如果你花了 30 秒的時間說完開場白，并沒有讓顧客對你的產品或服務產生好奇或是興趣，而他們仍然告訴你沒有興趣，那就表示你這 30 秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。

通用陌生拜訪開場白：

(總)先生/女士，打擾您幾分鐘解釋一下我的來意：

首先，我想解釋一下我們..公司的狀況和產品項目。

我們會看到它會給您們這些高端人士帶來。

然后，我想給您介紹一下是如何消費的。

最后，我給您解釋完這一切以后，我想問您一個簡單的“是”或“不是”的問題，

如果您接受我的產品，您就說“是”，這樣您就成了我們重要的貴賓。

如果您說“不是”，也沒關系，我還會同您握手，我們仍然可以作朋友，您看好嗎 ? ”( 微笑，點點頭。)

絕大多數顧客都會同意，這時你會看到他們開始放松起來。

原因在于，專業推銷話術給了客戶一條退路;他們感到，他們不一定非來消費不可，他們最后只要說聲“不，謝謝”就可以了。

如果他們不買，也不會生氣，因為銷售員說過，他們還是朋友，還可以握手。

心懷感激法

還有像這樣以感激為開場白的：“ x x 先生，很高興您能夠接見我，我知道您很忙，我也非常感謝您在百忙之中能夠擠給我幾分鐘。”

假設問句法

假設問句法指的是將本公司產品項目最終能帶給顧客的利益及好處，轉換成一種問句的方式來詢問顧客，借此讓顧客在你一開始進行介紹時，就能產生好奇心及期待感。

建立顧客對產品項目和服務的期待心理。

找出在你銷售過程中最常見的顧客抗拒點，可以使用假設問句法來詢問顧客。

打消顧客疑惑的方式：同理心話術

在銷售過程中，利用同理心話術與顧客建立和諧關系是很重要的，建立和諧關系的重要目的是讓顧客喜歡你、信賴你，并且相信你的所做所為是為了他們的最佳利益著想。

這樣做是為了建立某種層次的和諧與信任關系，讓顧客能夠敞開心胸接受你的訊息。

篇9：拜訪客戶開場白

一、以贊美客戶為開場白

每個人都有希望別人贊美的心理，而且對得體的贊美是很容易注意的。

因此，在拜訪客戶時，適當地贊美你的客戶是喚起客戶注意的有效方法。

贊美的`內容有很多，如外表、衣著、氣質、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。

只要恰到好處，對方的任何方面都可以成為贊美的內容。

二、設身處地設計開場白

銷售員如果一味地為推銷產品而推銷，過多地談論自己，吹噓自己的產品，那么他的話是很難吸引客戶的。

但銷售員要是站在客戶的立場上，說出替客戶設身處地著想的話，則會贏得對方的注意。

因為對所有的人來說，注意的最大焦點莫過于談論與之有關的事情，所以銷售員應該從談論客戶與銷售信息相關的信息人手，使客戶對推銷產生注意。

在實際生活中，客戶與銷售息息相關的信息有很多，這就需要銷售員根據實際情況來加以選擇和靈活運用。

三、利用客戶的好奇心設計開場白

利用客戶的好奇心設計開場白，就是銷售員利用客戶對產品的好奇心理，直接將其注意力轉移到銷售員的推銷上，并抓住客戶觀察產品的時間去說服客戶，當客戶了解到他的真正身份和意圖之后，可能就已經準備購買產品了。

在銷售員拜訪客戶時，遭受客戶拒絕是常事，當銷售員遭到客戶拒絕時，還可利用客戶對“只說一句話”之類的小小請求的寬恕和好奇，重新喚起客戶的注意，引起對方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。

四、向客戶許諾好處和利益

在報紙上或電視上，我們常常看到這樣的廣告承諾：“免費提供……”、“買二送一”等。

這樣的廣告之所以能夠激起人們的購買興趣，是因為它向人們提供了免費得到的利益。

拜訪客戶時，尤其是初次拜訪，需要在很短的時間內或者幾句話之間就能抓住客戶，否則遭遇拒絕的可能性就會迅速增加。

因此，開場時向客戶許諾好處和利益相當重要。

當你提到一項產品或者服務時，客戶的第一個反應是“對我有什么用”，緊接著的習慣性考慮就是拒絕。

每一個人都存在著欲望，因此，抓住客戶的心理，直接使客戶感受到你能給他帶來滿足欲望的機會，客戶的心就會開放一些，使你能夠增加成功的機會。

五、以正話反說為開場白

在客戶的印象中，銷售員總是想方設法推銷自己的產品，基于這種固定印象，如果銷售員一開口就介紹自己的產品，那么必然會被客戶歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破客戶的思維定勢，也是銷售員吸引客戶注意的好方法。

例如，一家潤滑油廠的銷售員拜訪一位經銷商，開口就說：“您愿意賣500箱油嗎?”話一出口，就會引起經銷商的注意，使其高興地與自己談下去。

其實這是“買”和“賣”的一字之差。

但如果銷售員說的是“買”字，想必這位經銷商肯定不愿意再繼續這個談話。

本來他那里還有一堆產品呢，干嘛要買別人的呢?而“賣”字則正好說中了經銷商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了較大的反應。

以正話反說為開場白，打破了銷售員的自身常規，在引起“頑固”客戶的注意時，是比較有效的。

六、以感謝的方式開場

拜訪客戶時，銷售員還可以以感謝的方式作為開場白。

例如，“張經理您好，非常感謝您能給我會面的機會。

我知道您的工作相當繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時間，接下來我會盡量長話短說，簡要介紹我們公司的產品。”

以感謝的方式開場是一種很好的開場白。

首先，人人都有這樣的心理，當別人向他致謝的時候，通常能夠引起他的自我肯定。

其次，中國人都愛“面子”，在你給他戴上“事業有成、公務繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝，已經給足了他“面子”。

再次，人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們在拒絕的時候常常會不自覺地找一個借口為自己開脫以免良心的內疚。

對于工作時間找上門的你，客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒有時間”這種貌似事實的借口。

如果你一開始就把“知道您很忙”這個借口點破，客戶就不得不再找一個過得去的借口，在他思索的時候，你就爭取到了時間。

篇10：客戶 開場白 銷售

客戶 開場白 銷售

一、為你的客戶提供有價值的信息

對客戶來說他們時間是寶貴的，我們見面問候、寒暄后，如果不能提出有價值信息，客戶就會用表情、肢體語言、語氣讓你走。

我們就要向客戶提供一些對客戶有用的信息，比如：新產品知識、市場行情、新技術等，這些都是客戶關心的話題。

從下面的三方面考慮：

公司的優勢：

1.裝修性價比高;

2.裝修經驗比較豐富;

3.是正規的注冊裝修公司(非私人工程隊);

4.免費量房，設計，報價;

5.專業做寫字樓裝修，專注程度高;

公司的劣勢：

1.公司規模不大;

2.工程隊專業度不高(很多都是臨時請來的);

3.成立時間太短，行業累積不夠;

4.知名度較小(基本無知名度);

客戶的利益和痛點：

1.工期很趕(租下辦公室后，每天的租金幾百幾千);

2.希望找到性價比高，有知名度的公司。

3.希望得到多家公司的報價和設計方案。

4.希望以最低的價格和裝修公司簽訂合同(花最少的錢，裝最好的裝飾)

針對以上分析，我整理了一下我的話術，根據提問思維現階段的主要問題是見到客戶面，了解客戶的信息和需求。

二、用金錢觸動客戶敏感神經

急功近利是我們這個時代的共性，因此你要去告訴客戶他的最大利益是什么，這樣客戶才會關注你。

比如：“王總，你們在水電費上開支很大吧 !用我們產品你可以節約一半”。

這樣就不會拒你于千里之為了。

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

三、彰顯你的與眾不同，讓客戶記住你。

密切注意觀察你未來的客戶。

買與不買的感覺通常是很明顯的。

它告訴你，

你應進入銷售模式中的哪一步了。

你或許已做成了一筆銷售業務。

但另一方面，

客戶可能對此根本不感興趣。

他/她或許要么是持非常消級的態度，要么是根本

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發現自己正面臨著以下三種可能

出現的購買氛圍中的一種。

1、積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。

不必要作任何促銷游說，可

以直接成交。

2、中性的.購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須

開始去發現他的需求。

如果你專業銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，

那么客戶就極有可能會購買。

3、消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態，他根本就不感興趣，有時還可

能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們

需極短的時間內把客戶至少引領到中性區域，否則你就根本沒有機會做成生意。

到中性區域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。

許多知識豐富的

專業銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25 秒鐘不到的時間去羸得客戶的興

趣。

同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態度加緊催逼是

無濟于事的。

我們不要只在嘴上說，最好有所演示，讓客戶互動起來，這樣最能引起客戶注意。

篇11：通知書：調查約見通知書

編號：

××××××（環境監察機構名稱）

調查約見通知書

為查清你單位?問題，根據國家環境保護法律、法規規定，請你單位法定代表人（負責人）于 月 日 時 分來我單位（地址： ） 科（大隊）協助調查。屆時請攜帶下列資料：

1、2、3、4、上述資料須如實提供，虛報、瞞報、謊報應承擔法律責任。如你單位法定代表人（負責人）委托他人前來辦理的,必須辦理有關委托手續并提供身份證明文件。

二OO 年 月 日

經辦人： 電話：

DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

××××（環境監察機構名稱）調查約見通知書（回執）

經 辦 人： 年月日

××××××××（環境監察機構名稱）

現 場 檢 查 筆 錄

當 事 人 法定代表人（負責人）地址郵 編

××××××××（環境監察機構名稱）

詢 問 筆 錄

被詢問人性別職 務單 位 電 話詢 問 人 記錄人 詢問時間年 月 日 時 分至時 分

詢問地點

問：我們是××××××××（環境監察機構名稱）行政執法人員（出示證件），現對你（單位）環保方面有關情況進行調查，請予以配合，如實回答，不得隱瞞事實真相，否則，將承擔相應法律責任，你清楚嗎？

答：清楚。

答： 問： 答： 問： 答： 答： 問： 答 ： （注：可續頁） 被詢問人確認后簽名： 年月日

第 頁 共 頁

××××××××（環境監察機構名稱）

立 案 登 記 表

?200 ?號

××××××××（環境監察機構名稱） 案件調查終結報告表

環監查字?200 ?號

1.協助調查通知書范文欣賞

2.通知書評語

3. 限期整改通知書

4.起運的通知書

5.人員任命通知書

6.執行通知書格式

7.任命通知書格式

8.公司錄用通知書

9.中標通知書

篇12：客戶年度答謝會主持詞開場白

開場白

男：尊敬的領導

女：親愛的客戶朋友們

合：大家晚上好!

男：我是***

女：我是***，今天的客戶答謝會將由我們為您主持。

男：古老的山東，美麗的島城，這顆鑲嵌在山東半島璀燦的明珠，自古以來就是文人墨客會友之所、商賈云集之地。

女：今天，我們歡聚一堂，參加 “****20xx年度客戶答謝會”。在此，我們謹代表公司全體員工，對各位同仁及客戶朋友的到來表示最熱烈的歡迎。(鞠躬)

男：在這春暖花開的日子里，帶著成功的喜悅，帶著春華秋實的自豪，我們激情流淌，親情演繹。

女：在這收獲成功、播種希望的季節，我們共同歡歌，共同祝福，祝福你們：身體健康，合家歡樂，猴年大吉，萬事如意!(點頭)

男：今天，為了回饋廣大的客戶，特舉辦了本次答謝會。希望通過今天的相約，能拉近彼此之間的距離，讓我們的友誼從此刻開始地久天長。

女：首先，請欣賞舞蹈《開門紅》。表演者均是我們****表演藝術團漂亮的姑娘們!掌聲有請。

男：感謝這群美麗動人、活潑可愛的姑娘們。今天的客戶答謝會得到****各級領導的關懷和支持。現在讓我們一起用熱烈的掌聲有請****公司總經理武進先生為本次答謝會致歡迎詞。

女：感謝武總!公司的點滴發展，離不開每一位客戶的支持和關注。同樣，每一位業務同仁的成長，也離不開各位朋友的支持與厚愛。

男：是的。為了感謝廣大客戶的大力支持，今天我們還準備了豐富的獎品和游戲。接下來讓我們帶著輕松快樂的心走進“尋寶游戲”。

女：我們的寶物在什么地方呢?也許您站起來轉一圈，左看看，右看看，桌子下面、椅子下面。到處瞧瞧，說不定就有驚喜的發現哦。

男：好的，尋寶游戲暫時告一段落。剛才中獎的朋友已擁有了一份幸運，沒中獎的朋友您也千萬不要著急，因為在答謝會的后半部分還有豐富的獎品在等著您拿，祝您好運!在今天這個美好的日子里，我們還為準備了一份特別的禮物，好的。有請我們的工作人員展示這份特別的禮物。

女：《樂者福也》，正如這份作品所說，快樂的人總是有福氣的人，我們祝愿在座的朋友，猴年大吉、快樂永駐、福氣永相伴。

男：***，你知道這份佳作是出自哪位名家之手嗎?

女：知道，是成都書畫界非常有名的xx先生。

男：是的，今天為答謝廣大客戶，****公司特別邀請到中國書法家協會會員，著名書法家宋河先生來到現場。同時還要告訴給我們在座朋友一個消息，宋河先生也是我們公司的客戶。

女：我們在日常生活常常能看到書畫作品，但是能現場欣賞到名家潑墨揮毫卻是一個難得的機會，今天我們有機會能和成都書畫界有名的書畫家近距離接觸，在坐的朋友您想不想現場一睹宋先生的風彩呢。

男：好，現在我們掌聲有請宋先生。

女：伴著這悠揚的中國民樂，讓我們一同進入現場書法時間

男：請允許我為大家介紹xx先生，中國書法家協會會員，大唐書畫裝裱社社長。宋先生書法作品變化多端，不拘一格，諸體兼擅，作品風格清新不失古樸，淡雅不失厚重。其微書作品堪稱一絕，可以在普通扇面上洋洋灑灑寫下5萬多字的作品。微書作品曾被美國東方藝術館、日本書道院及國內多家收藏機構收藏。

男：***，您知道書畫界朋友是怎樣評價宋先生的作品嗎?

女：鐵畫銀勾，古樸厚重，縱橫跌宕，遒勁有力。

男：是的。讓我們共同期待。一睹宋先生帶給我們精彩的佳作。

專題

男：非常感謝宋來運先生帶給我們精彩的書法、高雅的享受。同時，還有一個好消息要告訴大家，在會前已經征得宋先生得同意。將會把這兩副作品贈送給今天到場的幸運朋友。到底花落誰家呢?讓我們拭目以待。

女：接下來，讓我們進入今天的文藝表演環節。

(文藝表演)

結束語

男：各位朋友，美好的時光總是如此短暫

女：活動進行到這里，我們不得不和大家說再見了。

男：再一次感謝各位的光臨

女：祝大家猴年興旺，身體健康，讓我們共同期待

合：明年再見!

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