試用期工作小結 篇一

從2XXX年11月30日入司已經三個月時光，在此期間企業領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

1、由于企業客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入企業，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正企業工作人員，并且與金正企業工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

2、負責企業客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成企業客戶服務中心管理辦法制定及企業客戶服務中心規范用語修改，完善企業客戶服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

5、每一天組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每一天疑難業務知識和新業務知識，同時學習企業近期工作任務與重點；

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；8、根據企業領導要求同時為了加強企業各部門業務相通，每一天收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于企業很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在企業客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據企業客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通；

3、對于企業客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜企業客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成企業領導分配的任務工作，對企業客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助企業各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對企業客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

試用期個人工作小結 篇二

透過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，能夠勝任自我的本職工作，現將試用期工作狀況總結如下：

一、初入職

熟悉了解公司基本狀況、組織架構和相關業務的流程，具體包括：公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系，讓我相信自我的選取并且珍惜這個發揮和提升個人潛力的機遇。

二、車間實習

使我對生產工藝流程有了進一步的了解：采購生皮—生皮分選投產—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產品不斷的分選、反復的加工，讓我深知成本核算的復雜性。透過生產工藝與日常工作聯系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習過程中盡可能的認識車間同事，為以后協調部門工作打下基礎。

三、部門工作

迅速掌握軟件的操作；根據自我的職責分工認真的完成每一項工作，根據原始單據審核記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自我的疑惑同時也指導各崗業務操作過程出現的問題；督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作；正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

四、團隊活動

來公司沒多久就和財務中心同事一齊參加了XX拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個簡單的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據每個人的需求還定期組織大家培訓學習業務知識；每周部門會議，總結自我上周工作狀況計劃下周需要完成的工作，會中就自我本職工作中出現的問題和同事一齊探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業文化和團隊建設。

五、工作過程中存在的問題

忙于應付事務性工作多，忽略對工作的條理性規劃，另外加上自身管理潛力和對業務全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務工作計劃，將具體的工作及業務落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強自身業務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等，繼續到車間實習盡快熟悉掌握公司的各項業務流程。

2、協助經理對各崗位的每一項具體的業務提出正確的財務意見，完善相應的業務流程和制度。

3、注重財務分析，每月分析各項財務指標并結合業務實質指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務。

4、加強培訓，基于對員工狀況的了解和部門效率的改善，平時根據員工需求制定培訓計劃，使部門團隊綜合素質不斷提高。

新的工作環境意味著新的起點、新的挑戰，作為一名財務人員，我認識到自我是一名基層管理者，更是一名執行者，我會充分發揮自身的主觀能動性及工作用心性，為公司的高效發展貢獻自我的全部力量。

個人試用期員工工作總結 篇三

彈指一揮間二個月的時間就這樣毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩，現在已經漸漸變得順其自然了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足是非常必要和及時的。

從20xx年7月19日進公司以來，工作的事情主要是熟悉圖紙，理解合同，分析招標清單，對比招標控制價和投標報價的不同處，了解工地情況。

一、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《房產板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。

2、認真學習江蘇省概預算編制資料，了解最近費用定額。特別國家從20xx年5月1日開始正式實施“營改增”后的學習。了解“營改增”對建筑行業的影響，并親自對比“營改增”之前和之后的工程造價對比，我發現“營改增”前后工程造價的變化幅度在-4%~0之間，工程造價降低、稅負增加，這對施工企業的業務模式要求就必然提高。這期間我還對“營改增”后的計價軟件進行學習和了解，掌握套價的規則和取費的變化。

3、再次熟悉房地產開發建設程序、房地產開發過程成本控制及成本控制指標的編制考核，熟練掌握建筑工程招投標程序，具備建筑工程、材料設備、監理招標的理論知識及實踐經驗，

4、在了解相關資料后，我又著手準備了施工圖紙的工程量計算，再對比施工單位的報價，發現施工單位的綜合報價有很多不合理之處，比如埋在混凝土里的鋼管竟然還刷瀝青漆，當然這是清單項目特征描述的不合理造成的。還有很多對甲方不利的漏項工作，當然這也是清單的漏項造成的。部分材料的品牌個人認為應該指定三種以上的品牌，目前只看到指定一種品牌。地下室橋架規格部分沒標注清楚，地下室部分配電系統圖與平面圖不符。這些都需要我之后工作要更加仔細認真，為工程造價把握好每一關。

5、其他方面：

①積極向領導咨詢我還沒理解的問題，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力；

二、試用期自我評價

我是那種笨鳥先飛型的，十五年的預決算工作經驗告訴我，凡事要把準備工作做在最前面，或許這也是我能考上造價師的原因吧！短短二個月，施工總承包合同，我已經讀了不少于三遍了。防雷合同也了解了N遍，當然也發現了防雷合同中的漏洞之處。先做好了解合同的工作，這是接下來能順利工作的前提吧！熟悉相關資料后，我還做了工程量的計算，工程量的計量過程，也是熟悉圖紙的過程，熟悉到每根管線的布置，這是工程造價控制必要過程和工作。做到施工過程中的各種小細節心中有數！以后如果涉及工程變更簽證，也能做到不亂簽證，有理有據。

我也是善于學習的人，試用期間的工作，要學習和了解的還是很多的。公司內部的文化要學習。因我來到公司時，公司已經完成了很多招投標工作，所以我還要了解合同的內容、招標的要求、投標的報價、圖紙的內容，項目的規模等等。正好國家的一些政策變化，更需要自己不斷的了解。所以雖然短短二個月，了解和學習的內容還是很多的。

我還是那種自律性比較嚴的人，試用期間從不早退，從不遲到。熟讀公司每項規章制度，嚴格尊守！也在慢慢適應公司的這些規章制度。當然以后的工作中，也是嚴格做到這一點的！

試用期間跟同事的相處，一開始還是很拘謹的，二個月的相處、交流，已經開始慢慢融入到同事的相處之中，同事之間的氛圍也在慢慢熱情之中，當然更希望以后跟同事能再愉快開心些。

試用期間的總體評價：我是那種積極上進，樂于學習，細心認真，希望把工作做的更好，更愿意跟同事愉快相處的人！

三、未來一年的工作規劃

由于我國經濟的飛速發展和整體國力的增強，使建筑業從業單位和人數增加迅速，在激烈的市場競爭中要想提升自身競爭力，就要不斷充實實力。所以工程造價這一行是很有發展前景的行業，也是一項非常重要的工作。

對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的職業生涯規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。未來一年甚至更長時間里，我準備繼續并堅持著我熱愛的工程造價這一行，至于具體的規劃，我是這樣想的：

首先從我的性格來看，我比較適合做些技術活類的工作，比較愛專研一些技術類的項目。并具有著很強的抽象思維能力可以冷靜的分析問題。目前來看，工程造價還是比較適合我的。

職業價值觀：我是一個具有強烈的社會責任感的人，我的職業價值也會偏向社會責任這邊。一時的偷工減料可以帶來不少的收入，在普通人看來這絕對是誘人的，不過作為一個合格的造價工程師我絕對不可以讓自己私欲霸占自己的思想。

全國注冊造價師（安裝）資格證書我已經在20xx年取得，所以近一年我不準備再考其它證書，只想繼續熟悉和了解工程造價方面不斷更新的知識和資料。

綜上分析，我覺得未來一年我的工作規劃，還是先繼續做好做精水電安裝造價師這一行，先做好一名普通的員工。當然不想當將軍的士兵不是好士兵，我希望一年內，我能做到安裝造價主管這一行，我相信我有這能力。畢竟工作十五年來，我在施工單位做過資料員，在監理單位做過監理員，在造價事務所編過清單，投過標，做過工程審計。在建設單位做過工程和材料的招投標、工程造價審核管理等。加上我也會繼續努力學習，相信這目標不遠！理想還是要有的，萬一實現了呢？

四、對部門與公司未來如何提高工作效率與質量的建議

提高員工的工作效率，首先員工要有與工種相配套的這種能力，還要有員工自身努力這種內在因素，但只靠努力也是不行的，還要有公司激勵措施這種外在因素的刺激。內在因素因人而異，只能自己努力，我對外在因素的建議有：

1、要定期和不定期的舉行員工培訓學習，比如國家20xx年5月1號開始正式實施的“營改增”政策，公司應該組織成本合約部的員工到造價管理協會進行系統的學習，還要讓員工有自由時間到各計價軟件公司去學習如何進行軟件的“營改增”計價。

2、公司應該統一定期的發放工程計價的資料，比如每一期的《造價信息》應及時發給成本合約部，讓從事造價的工作人員能及時了解每期材料、機械、人工和政策的一些變化。

3、不會休息的人就不會工作，保持好自己的工作狀態也很重要，增強員工體質也是工作的前提。公司最好有什么激勵措施讓員工有個好的工作狀態。比如可以每年一次的一日游，二日游之類的，或者每年幾次的爬山等體育鍛煉，既增強體質，也鍛煉毅力。

4、所有項目涉及的專業問題，最好此專業多人及時溝通，最好不要一個人下定論。

5、根據我多年的實踐經驗，前期的工程造價預算審核，特別是設計階段的工程造價預算審核對整個建筑工程造價管理的影響非常大。如果在設計階段、招投標階段沒有對工程造價預算審核進行全面、合理的管理，就可能導致工程造價出現過高或超預算等情況，從而影響建設單位的整體經濟效益。所以如何做好工程項目在招標階段的造價控制工作，是建設單位提高工作效率、提升經濟效益的重要因素之一。

6、選擇一個信譽好、質量管理好的施工單位，在施工過程中，能節省很多意想不到的麻煩，也是提高工作效率的最重要因素。

7、選擇一個業務能力強，責任心強的造價事務所，也能起到一定的提高工作效率的效果。

目前還要繼續努力充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的`貢獻；

總之，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出個人應有的貢獻。

試用期簡短工作總結 篇四

我于xx月xx號進入公司參加培訓開始，經歷近xx個月的試用期，現在即將面臨轉正、在這xx個月里我很榮幸能和大家一起經歷開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近xx個月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝xx總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！

在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。

作為小組的成員，我經歷了生意貸客戶xx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。

盡管xx個月的練兵使我在業務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：

1、對各行業情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業的市場信息。

2、財務分析能力需要加強，對數字應該更敏銳。

3、對材料真實性的識別。

4、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。

5、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多維度核實。

這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

xx個月的工作和學習是忙碌的，至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息后還會寫下，形成一些自己的思考，學習法律，財務，業務的材料，認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的，是我曾經一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領導和同事，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會，給我人生新的起點，感謝所有領導的培育和用心，謝謝你們。我堅信，有我們團隊的用心和努力，一定會做出自己的品牌，走的更好，更遠，實現董事長及大家的美好夢想！

還記得xx月xx號公司開業那天，我說給公司的一句話：愛，愛團隊，見證今天，期待明天，我與共成長！到今天，這還是我想說的。也許xx月以后，壓力更大，工作更忙，我已經有了心理準備，趁現在年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量。因為有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事業中做出成績，獲得成就感，快樂工作，快樂生活！

是一個溫暖和諧的大家庭，能成為一員是我的榮幸，我愿意與簽訂勞動合同，同時愿意接受各領導考核。謝謝！

試用期個人工作小結 篇五

白駒過隙，日光荏苒。轉眼間，我已在臨漳縣人民法院工作一年有余。過去一年來，我注重學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的xx大精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，高標準完成各項工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

在思想上，學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的xx大精神，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，時時處處嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。以高度的責任感和事業心將全部的熱情投入到工作中去，志存高遠、愛崗敬業、樂于奉獻，自覺履行工作職責，努力使自己成為一名合格的國家工作人員。

在工作中，我被分到法庭，能跟著優秀的法官工作是一件幸運的事情。他告訴我鉆研業務的重要性。在繁忙的工作之余，我總是擠出時間學習國家新頒布的法律、法規和司法解釋。他教導我怎樣和老百姓打交道，要以公心換取信任、以誠心獲取認同、以細心洞察焦點、以耐心平息怨氣、以責任心贏得配合。使我在業務上取得了很大進步。

在學習上，我充分發揮自己吃苦耐勞、虛心請教、主動學習、自我摸索的優點，明確了學習的方向，提高了學習效率；我重視加強理論和業務知識學習，堅持邊工作邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。我堅持學習業務知識，學習公文寫作及相關的計算機知識，更好的適應智慧法院的建設。經過不懈的努力，我的業務水平有了一定的進步，為自己以后的工作打下了一個良好的基礎。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐能力需要繼續磨煉。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的法院人，為社會主義法制建設作出自己應有的貢獻！

員工試用期工作總結 篇六

從xx年xx月xx日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

4、從xx年x月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為**的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

個人試用期員工工作總結 篇七

時間真快，在太陽旋轉間，就過了三個月了，試用期轉眼就要結束了，我很高興能夠在公司工作，在工作期間我學到了很多，以下是我的工作總結。

首先心態的轉變，我通過面試來到了公司，面對新的環境還是非常的不適應，內心非常的忐忑，看到公司的領導，同時總是抱有戒心，不敢表露出真實的自己，把自己裹得嚴嚴實實的，總保持觀望狀態。工作過程遇到問題，總是在那里自己獨自解決，不愿向同事請教。

同事的關懷幫助讓我慢慢打開了心扉，走進了這個群體。不在感到拘束，把公司當成了自己的家。

開始上班的第一天我得到了同事們的熱烈歡迎，讓我對這份工作有了信心，也愿意一直做下去我的工作主要是做網頁設計之類的，需要運用到多個軟件才能完成。很多軟件都沒用過在同事的幫助下逐漸的掌握了這些，似得工作越來越輕重。

雖然是試用期但在工作的時候還是要做到端正認真，細心。一但有一個代碼錯誤整個網頁都勿忘運行或者出現差錯，我有一次以為一個div寫錯了，網頁擺放的位置變成了，由原來的的居中變成了向著旁邊靠，找了半天都發現不了，密密麻麻的代碼如同螞蟻一樣讓人看得眼睛發花同頭腦發脹。原本一個小時能夠解決的變成了5個小時左右才能解決。浪費了大量的時間精力，工作認真是必不可少的。

在工作過程中我遵守公司的相關的規定，按時上班下班，按時打卡，公司交付的任務也是及時完成，在自己的崗位上做到了，公司所要求的。

試用期間我適應公司后還不斷的向同事們學習請教，工作遇到問題也不會回避，二是會努力的去學習，去改正，把自己沒有學過的軟件工具，通過網上教程自己摸索掌握然后把用到的知識融入到自己的生身上，運用的工作上。

用百分之百的工作熱情，投入工作中，細心的學習，細心的工作。使我在工作過程中體會到了工作的快樂，融入到了工作中去。

在工作過程中存在很多問題：專業技術不熟練，上班時工作不夠認真，在工作中容易犯困。

這些問題影響到我的工作。為此做出了以后的工作計劃，多學，多練，多思考，工作是對完成的任務進行合理的檢查，注意休息。只有不斷的學習糾正才能邁入更好的明天。

試用期工作總結 篇八

20__年12月12日通過面試，來到____公司工作，我努力了解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下：

一。對公司的認識

在工作初期，我從各渠道了解公司的發展情況；對公司的業務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。

二。工作了解

1.信息化工作無中期的戰略目標

2.IT基礎建設與運維方面

建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用。管理松散，缺乏整套切實可行的運維機制(當然這和公司之前無本崗位人才有關)。

3.網絡方面

網絡不足以支撐目前的公司應用規模，表現在：網絡結構無規劃、帶寬不足、網絡管理設備性能太低，這些因素導致公司網絡不穩定，無法支撐發布IT應用服務。

4.OA系統推進方面

對于目前OA系統在測試準備階段深切體會到一些問題：

(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結構。即：我公司所選這款蝶OA系統金適合中小企業或者但組織架構企業，不適合我們目前的集團管理架構。在日后我們OA應用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。如：與日后集團型其它系統數據對接、更深層次權限劃定

(2).OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數字簽名、移動應用。對我們目前現狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

(3).金蝶OA系統功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流OA較少；協同審批流程設定麻煩；新聞中心版面僵硬，不可修改；知識中心版面缺乏人性化；通訊錄功能非常薄弱；即時通訊功能太可憐

(4).系統實施規劃不夠全面。系統實施零散，缺乏整體規劃。如：系統基礎設備架設不安全；數據備份不合理；系統基礎數據有些缺少統一規則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。

三。工作推進

1.將兩個無線路由安裝使用起來。

2.OA上線準備工作完成。截止20__年1月17日OA上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現的問題繼續協調處理。

3.機房整理，將小UPS裝給財務利用；不用之物清理出機房；四。工作展開計劃

通過對公司的了解，利用現有資源，以現在已明了的任務為首要(OA系統推行到全公司)，結合公司信息化長遠發展，逐步從架構開始完善信息化工作，計劃工作如下：

1.首先將OA系統在集團總部推行起來。

2.下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。

3.深入了解整個集團各公司的網絡使用狀況，對網絡全面的規劃改造，為日后公司更多的IT應用做準備。

4.建立升級和建立基礎的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應用的即時通訊系統、簡單文件共享。

5.擬建初步的信息化管理辦法。

6.OA系統在各個公司逐步推行使用起來。

試用期工作總結 篇九

從20__年11月30日進司曾經三個月工夫，正在此時期公司指導以及共事正在任務以及糊口方面賜與我良多協助。公司客戶效勞中間剛上線階段，經過一樣平常任務進修本人對于客戶效勞中間建立以及客戶效勞有了更高的認知，同時主動與指導以及共事停止相同，盡快的融進了東興證券這個個人。

正在試用期階段本人次要擔任實現如下任務：

一、因為公司客戶效勞中間的客戶效勞平臺正處于開辟階段本人進進公司，應用以前的任務經歷本人起首提出客戶效勞平臺功用需要，正在20__年12月14日以及12月22日構造總部以及停業部客戶效勞中間任務職員對于客戶效勞平臺停止測試，同時將測試后果實時反應給金正公司任務職員，而且與金正公司任務職員停止相同商榷對于客戶效勞平臺的功用美滿，并于20__年1月15日實現功用美滿倡議提交金正任務職員；

二、擔任公司客戶效勞中間質檢辦理方法編纂，而且幫忙實現公司客戶效勞中間辦理方法訂定及公司客戶效勞中間標準用語編纂，美滿公司客戶效勞中間軌制系統建立；

三、每個月按時對于總部以及停業部客戶效勞中間話務停止抽查質檢，而且將話務中存正在的成績停止匯總發送給各相干任務職員，并對證檢成績停止相同，同時每個月提交客戶效勞中間質檢月報，經過此項任務來進步客戶效勞中間效勞程度；

四、從20__年1月客戶效勞中間客戶效勞平臺坐席零碎上線以后，開端接聽客戶征詢德律風，經過正在接聽客戶德律風進程中來增進營業常識的進修，同時進步本身客戶效勞認識；

五、逐日構造客戶效勞中間職員的晨會，經過晨會來理解事先市場資訊，配合進修逐日疑問營業常識以及新營業常識，同時進修公司近期任務義務與重點；

六、針對于客戶效勞中間任務流程以及規范運用語及相干任務對于北京停業部相干任務職員停止培訓，經過培訓進修理解客戶效勞中間任務流程以及進步效勞認知；

七、正在總部以及停業部客戶效勞平臺坐席零碎上線以后，指點停業部經過坐席零碎實現新客戶回訪任務，而且實時處理停業部外呼職員正在外呼進程中呈現的成績；

八、依據公司指導請求同時為了增強公司各部分營業雷同，逐日收市后擔任匯集收拾整頓當日疑問營業，而且每一周將疑問營業匯總發送總部掮客營業部列位指導以及各停業部客服主管。

經過以上任務義務的實現本人發明正在良多方面依然需求改良：

一、增強營業常識的進修，經過不時的接聽客戶征詢德律風進程中發明關于公司良多營業常識方面本人依然需求增強進修，從而才干進步對于客戶的效勞程度；

二、增強團隊相同合作，參加新的個人以后，而且正在公司客戶效勞中間建立階段必需很好與指導以及共事相同才干包管各項任務的展開與實現，特別依據公司客戶效勞中間開展目的，主動增強與各停業部客服主管的相同；

三、關于公司客戶效勞中間建立階段，該當應用本人以前的任務經歷與客戶效勞中間經營辦理的認知增強立異才能，尋覓適宜公司客戶效勞中間建立的體式格局辦法。

正在正式成為東興證券的一員以后，依據試用期發明的缺乏仔細改良，同時主動實現公司指導分派的義務任務，對于公司客戶效勞中間建立任務作出本人的積極。定期實現總部以及各停業部客戶效勞中間客戶效勞平臺坐席零碎的上線任務，仔細幫忙公司各停業部客戶效勞中間的上線任務，同時仔細幫忙實現對于公司客戶效勞中間軌制建立，并且增強對于本人此后擔任的客戶效勞中間呼進組的團隊建立辦理，主動自動共同指導以及共事展開各項任務。