推薦員工kpi績效考核方案 篇一

1、員工職責(zé)

⑴熱愛祖國，熱愛企業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑵維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為作斗爭。

⑶保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對待工作、對待生活。

⑷服從上級命令，聽從上級指揮，團(tuán)結(jié)同事。

⑸精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能，積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。 ⑹嚴(yán)格保守國家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定。

⑺厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。

⑻積極參加礦上集體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的文明生活，做到不迷信、不賭博、不打架斗毆、不酗酒鬧事。

2、工作行為準(zhǔn)則

⑴對上級布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議，在沒有形成新的決策前，必須按原計(jì)劃執(zhí)行。

⑵按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。完成任務(wù)后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告。

⑶工作要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展，誠懇接受上級和同事對自己的忠告。 ⑷嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、章程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到不無故遲到、早退或曠工，因病因事不能按時(shí)上下班，必須請假。

⑸上班時(shí)間禁止用電腦玩游戲、打牌、上網(wǎng)聊天。

⑹上班時(shí)間不得串崗閑談、辦私事，不得大聲喧嘩。

⑺不得擅自帶客人到重要車間、井下及其它重要場所參觀。

一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序。學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝。

二規(guī)范安全：主動(dòng)辯識危害，消滅事故根源。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

三規(guī)范時(shí)效：按時(shí)上崗工作，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約。合理利用工時(shí)，效益優(yōu)先把握。

四規(guī)范清潔：清除雜物垃圾，整治美化場地。注重個(gè)人儀表，裝束合適得體。

五規(guī)范整理：設(shè)備定位放置，物料碼放整齊。工具擺放有序，場所布局合理。

六規(guī)范素養(yǎng)：遵守職業(yè)道德，語言行為文明。誠信敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)、安全、時(shí)效、清潔、整理、素養(yǎng)”員工行為六規(guī)范。

2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防護(hù)裝備(礦燈、自救器、安全帽等)。

3、禁止在井下扒、蹬、跳。刻、畫、寫、割等行為。

4、禁止乘坐礦車嬉戲打鬧。按規(guī)定保持人間距。

5、禁止巷道行車時(shí)行人。做到按序乘坐人車。

6、做到同進(jìn)同出集體上下班。

安全文化是安全價(jià)值觀和安全行為規(guī)范的總和，是企業(yè)安全管理的靈魂。

1、一礦安全文化模式(3343)：構(gòu)筑三個(gè)層次，搭建三個(gè)平臺，選好四個(gè)載體，建立三項(xiàng)制度。

三個(gè)層次：個(gè)人自律、班組自主和區(qū)隊(duì)自治。

三個(gè)平臺：“想安全”、“會(huì)安全”、“能安全”。

四個(gè)載體：每日上班十個(gè)想、安全教育五個(gè)會(huì)、分析事故六個(gè)追、上崗確認(rèn)三個(gè)問。

三項(xiàng)制度：安全責(zé)任追究制度、安全考核制度、安全獎(jiǎng)罰制度。

員工上班十個(gè)想：班前會(huì)上想一想，親人叮囑不能忘。入井更衣想一想，勞動(dòng)用品全帶上。坐車之前想一想，平穩(wěn)上下莫慌忙。工作之前想一想，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)莫違章。發(fā)現(xiàn)隱患想一想，及時(shí)處理不隱藏。工作當(dāng)中想一想，認(rèn)真負(fù)責(zé)保質(zhì)量。任務(wù)完成想一想，千萬不能早脫崗。交班時(shí)候想一想，相互交換要周詳。回到家里想一想，安全換來幸福長。我勸同志想一想，安全第一記心上。

干部上班十個(gè)想：各級干部想一想，崗位職責(zé)切莫忘。班前會(huì)上想一想，安全要點(diǎn)必須講。布置工作想一想，安全措施要跟上。跟班下井想一想，同上同下做榜樣。開工之前想一想，排除隱患不違章。制定措施想一想，安全質(zhì)量考慮詳。緊急關(guān)頭想一想，指揮若定莫慌張。遇到事故想一想，救援預(yù)案要跟上。值班時(shí)間想一想，員工是否有異常。凡事都要想一想，員工生命記心上。

安全教育五個(gè)會(huì)：要求每個(gè)員工都要會(huì)背、理解公司、礦提出的安全理念。會(huì)講各類典型事故案例。會(huì)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。會(huì)掌握自己崗位操作規(guī)程。發(fā)生事故時(shí)，會(huì)自救和互救。

分析事故六個(gè)追：凡發(fā)生事故，不論大小，都要從六個(gè)方面進(jìn)行剖析：即事故為什么會(huì)發(fā)生、什么因素導(dǎo)致了這些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素為何失控、不可控的因素如何變?yōu)榭煽亍⑼愂鹿嗜绾晤A(yù)防？員工應(yīng)吸取哪些事故教訓(xùn)？

上崗確認(rèn)三個(gè)問：就是全礦每個(gè)員工在入井前，在班前會(huì)上一個(gè)一個(gè)確認(rèn)是否符合下井條件。做到三問：一問本人思想情緒(包括家庭情況)，二問身體狀況(是否健康、有無帶病工作現(xiàn)象)，三問對當(dāng)班任務(wù)、作業(yè)規(guī)程是否明確、掌握。

2、安全理念

生命至上，安全為天。以人為本，自主管理。人人都是安全員，處處都是安全崗。

3、國家“安全方針”：

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、總體推進(jìn)”的國家安全方針，執(zhí)行“管理、裝備和培訓(xùn)”三并重原則。

牢固樹立人是最寶貴的思想，持續(xù)深入開展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生產(chǎn)水平和防抗災(zāi)能力。

4、企業(yè)安全目標(biāo)：

每位員工自覺履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，遵章守紀(jì)，以“安全促效益、質(zhì)量求生存”的礦銘，與企業(yè)同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全目標(biāo)。杜絕瓦斯事故和重大事故。不發(fā)生死亡事故。減少一般工傷事故。實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井、“五優(yōu)”礦井。

5、煤礦職工安全義務(wù)

①自覺遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

②愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和正確使用安全防護(hù)用品。

③及時(shí)報(bào)告險(xiǎn)情，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。

愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，做文明職工。

熱愛本職，堅(jiān)守崗位、提高技能、艱苦創(chuàng)業(yè)、做好安全、保證質(zhì)量、遵章守紀(jì)、文明生產(chǎn)。

管理人員職責(zé)

全面貫徹落實(shí)國家安全方針，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、文明生產(chǎn)，保障職工的生命健康和煤礦財(cái)產(chǎn)安全，其主要職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做好值班，巡查到位，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)不徇私情，秉公處理。

2、樹立團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)，有令則行，充分發(fā)揮集體智慧，在各項(xiàng)工作中起到基層和員工的表率作用。

3、堅(jiān)持既有分工，又須緊密配合。在搞好安全工作的同時(shí)，完成公司交辦的工作。

4、帶頭堅(jiān)持企業(yè)規(guī)章制度，支持、督促班(組)管理，做好安全、穩(wěn)定質(zhì)量。

5、帶頭遵章守紀(jì)，不違章指揮，確保安全、文明生產(chǎn)。

(一)公司用工按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定實(shí)施管理。

訂立《勞動(dòng)合同》遵循：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則。 訂立《勞動(dòng)合同》方式：未到法定退休年齡人員簽訂《勞動(dòng)合同》。因企業(yè)需要聘用的退休人員則簽訂《勞務(wù)合同》，勞務(wù)人員必須參加公司統(tǒng)一辦理的“意外人身保險(xiǎn)”’。

公司原則上簽訂定期《勞動(dòng)合同》，合同年限分別為1年、3年、5年三種，由班組根據(jù)勞動(dòng)者狀況確定簽定勞動(dòng)合同年限。

(二)簽訂《勞動(dòng)合同》程序：

1、新錄用人員，須自費(fèi)到縣疾控中心進(jìn)行體檢，身體合格，能適應(yīng)用工單位分配的工作，接受企業(yè)的崗前培訓(xùn)考試，試用期三個(gè)月合格方能錄用，依法簽訂《勞動(dòng)合同》。

2、續(xù)簽《勞動(dòng)合同書》的，由勞動(dòng)者本人填寫《申請表》，經(jīng)所在車間、班組審核同意，由勞動(dòng)者所在廠簽訂《勞動(dòng)合同》，履行簽字和蓋手印。

《勞動(dòng)合同書》經(jīng)公司蓋章后，送縣勞動(dòng)保障局鑒證后，一份歸勞動(dòng)者檔案，返給本人一份。

凡與公司終止勞動(dòng)關(guān)系：

1、解除勞動(dòng)合同，由煤礦工會(huì)即行寫出書面證明材料，將其《個(gè)人檔案》密封蓋章，送縣檔案館統(tǒng)一保存。公司不再續(xù)管其《個(gè)人檔案》。

2、凡來務(wù)工的員工必須認(rèn)真閱讀理解員工手冊，有事先請假，經(jīng)同意后才能休假，凡不假不到者，曠工七天(包含七天)以上公司將除名。

(三)《勞動(dòng)合同書》主要內(nèi)容：《勞動(dòng)合同書》文本以縣勞動(dòng)保障局制定的為準(zhǔn)。

(一)用人單位名稱、住所和法定代表人(或主要負(fù)責(zé)人)。

(二)勞動(dòng)者姓名、性別、文化程度。現(xiàn)家庭住址、身份證號碼。

(三)勞動(dòng)合同期限。

(四)從事工種和工作地點(diǎn)。

(五)社會(huì)保險(xiǎn)。指養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)。按勞動(dòng)保障部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦理：即基本養(yǎng)老保險(xiǎn)(以60%系數(shù)為限)，總比例28%，個(gè)人8%，公司20%。基本醫(yī)療保險(xiǎn)，總比例8%，個(gè)人2%，公司6%。工傷、生育保險(xiǎn)由公司承擔(dān)。勞動(dòng)者不提供參保的相關(guān)證件，責(zé)任由勞動(dòng)者承擔(dān)。

(六)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

(七)用人單位與勞動(dòng)者約定的用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密等事項(xiàng)。

(四)用人單位與勞動(dòng)者的責(zé)、權(quán)。

1、按照勞動(dòng)合同約定和國家規(guī)定，及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬。

2、依法為勞動(dòng)者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)承擔(dān)比例及標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)保障部門規(guī)定執(zhí)行。

3、執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。

4、自覺履行工會(huì)代表勞動(dòng)者一方所簽的《集體合同》。

《集體合同》基本內(nèi)容：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等。

5、連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。

(五)、下列情形，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同須書面提前一個(gè)月告知?jiǎng)趧?dòng)者。

(1)、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的。

(3)、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失的。

(4)、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出拒不改正的。

(5)、勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的。

(6)、勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。 ’

(7)、客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行。

(六)、用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者須提前用書面報(bào)告告知用人單位，辦理終止勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)的手續(xù)。

(1) 未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件的。

(2) 未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的：

(3) 未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。

(4) 用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，有損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的

工傷認(rèn)定及待遇

1、有下列情形的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

①、在工作時(shí)間和工作場所，因工作原因受到事故的傷害。、

②、國家列入職業(yè)病名單中的疾病。

③、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害，可以視為工傷。

2、有下列情形的不得認(rèn)定為工傷：

①、由于犯罪者違反治安管理?xiàng)l例導(dǎo)致傷亡的。

②、酗酒導(dǎo)致傷亡的。

③、自殘或自殺的。

3、如果勞動(dòng)者違法或違反企業(yè)安全操作規(guī)程，造成受傷的，企業(yè)按情節(jié)追述勞動(dòng)者賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的醫(yī)療、工傷工資、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用累計(jì)損失2 0～5 0%。違反操作規(guī)程，勞動(dòng)制度，對工傷發(fā)生有過錯(cuò)，給企業(yè)造成重大損失的可以受到法律處罰并進(jìn)行安全再教育。

4、發(fā)生工傷上報(bào)程序：

(1)、由事故單位在8小時(shí)以內(nèi)寫出事故書面報(bào)告(事故報(bào)告須寫明發(fā)生的年、月、日、時(shí)、分。發(fā)生地點(diǎn)。事故的簡要經(jīng)過。受傷部位。現(xiàn)場見證人簽名)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)礦部，由礦部直接報(bào)公司經(jīng)辦人上報(bào)縣社保局，在指定的縣級醫(yī)院住院治療。

(2)、發(fā)生事故后，傷者出井時(shí)必須在檢身員處詳細(xì)登記(受傷者的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、受傷地點(diǎn)、部位、傷情狀況等)，由井口檢身員及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)通知醫(yī)院得到救助。

(3)、受傷后，未經(jīng)過井口檢身處登記傷情和受傷詳情的記錄，事后來企業(yè)要求治療認(rèn)定工傷的，企業(yè)一律不予認(rèn)可。

5、工傷待遇：

因工負(fù)傷住院期：

(1)住院工傷工資為縣級醫(yī)院20元/日加生活補(bǔ)貼7元/天，共計(jì)27元/天。

(2)市級醫(yī)院20元/天加生活補(bǔ)貼9元/天計(jì)29元/天。

(3)因傷情必須護(hù)理的，公司不負(fù)責(zé)派人護(hù)理，由傷者找人或家屬護(hù)理，公司付給護(hù)理費(fèi)20元/天。其它輕傷必須護(hù)理的給付護(hù)理費(fèi)10元/日。出院回家養(yǎng)傷療養(yǎng)的，每天到企業(yè)報(bào)到才能付給每天10元的工傷工資。

(4)凡因違章蠻干釀成事故的，扣除的事故前所扣的安全風(fēng)險(xiǎn)金企業(yè)不退還，不享受企業(yè)每年發(fā)的節(jié)日禮品。

(5)有損企業(yè)利益，工作不負(fù)責(zé)任，多次受到處罰的，企業(yè)節(jié)日發(fā)放的禮品、禮物等一律不享受。并按《勞動(dòng)合同法》在解聘人員時(shí)對這部分人首先進(jìn)行解除勞動(dòng)合同。

七、員工安全常識

1、“6預(yù)”安全行為養(yǎng)成是指預(yù)知、預(yù)想、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)備。

2、夏季“三防”

夏季“三防”是指防汛、防雷電、防排水。

3、冬季“三防

冬季“三防”是指防火、防風(fēng)雪、防寒防凍。

4、“三違”

“三違”是指違章作業(yè)、違章指揮、違犯勞動(dòng)紀(jì)律。

5、安全事故“四不放過”

安全事故“四不放過”是指事故原因沒查清楚不放過。責(zé)任者沒嚴(yán)肅處理不放過。職工沒受到教育不放過。防范措施沒落實(shí)不放過。

6、崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”

崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”是指未學(xué)習(xí)規(guī)程措施者不準(zhǔn)作業(yè)。無上崗證不準(zhǔn)作業(yè)。不符合技術(shù)規(guī)程和規(guī)范不準(zhǔn)作業(yè)。沒有進(jìn)行安全確認(rèn)不準(zhǔn)作業(yè)。

7、安全誓詞

做本質(zhì)安全人，上本質(zhì)安全崗，為了家庭幸福，為了企業(yè)發(fā)展，珍愛生命，決不違章！守法誠信，文明生產(chǎn)。上標(biāo)準(zhǔn)崗，干放心活。自保互保，永保平安。

8、本質(zhì)安全

本質(zhì)安全人是想安全、會(huì)安全、能安全的人。想安全就是具有強(qiáng)烈的自主安全思想、自我保安意識。會(huì)安全就是具有駕馭安全的豐富經(jīng)驗(yàn)和熟練技能。能安全就是創(chuàng)造的生產(chǎn)工作環(huán)境能夠有效地保證安全。

9、本質(zhì)安全崗

本質(zhì)安全崗是指崗位無隱患，操作無失誤，管理無缺陷。崗位無隱患就是通過超前預(yù)想、預(yù)警、預(yù)防，及時(shí)消除崗位隱患。操作無失誤就是嚴(yán)格上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，按標(biāo)準(zhǔn)和程序嚴(yán)格操作。管理無缺陷就是要全面提高安全執(zhí)行力，嚴(yán)格管理，精細(xì)管理。

10、“一通三防”

“一通三防”是指通風(fēng)，防瓦斯、防煤塵、防火。

11、瓦斯綜合治理方針

瓦斯綜合治理十二字方針是：先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)。

12、避災(zāi)自救應(yīng)遵守五字原則

滅、護(hù)、撤、躲、報(bào)。

13、排放瓦斯“三原則”

排放瓦斯“三原則”是指停電、撤人、限量。

14、“三專兩閉鎖”

“三專”是指專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路。

“兩閉鎖”是指風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖。

15、“一炮三檢”

“一炮三檢”是指裝藥前、放炮前、放炮后進(jìn)行瓦斯檢查。

16、平安煤礦瓦斯等級

高瓦斯礦井。

17、瓦斯

瓦斯是指煤層氣構(gòu)成的以甲烷為主的有害氣體的總稱，無色、無味、無臭，比空氣輕，擴(kuò)散性強(qiáng)，比重0.554。

18、煤塵堆積

煤塵堆積是指井下巷道堆積厚度超過2毫米，連續(xù)長度5米的煤塵。

19、瓦斯爆炸的三個(gè)條件

瓦斯爆炸的三個(gè)條件是指空氣中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到5～16%。點(diǎn)火溫度達(dá)到650～750度以上。空氣中混合氣體的氧氣濃度大于12%。

20、煤塵爆炸的條件

煤塵爆炸的條件是指煤塵本身具有爆炸性。空氣中懸浮的煤塵達(dá)到一定濃度。有足夠的引燃爆炸的熱源存在。

21、化學(xué)氧自救器的使用

一是去掉外套，拉斷封條。二是拉開封口帶。三是扔掉外殼。四是抓住頭帶，取出保護(hù)器。五是拔出口具。六是嘴對口具大口呼吸，使氣囊鼓起。七是咬口具，夾鼻夾。八是夾好鼻夾，用嘴呼吸。九是戴好頭帶、礦帽，開始脫險(xiǎn)。

22、瓦斯綜合治理戰(zhàn)略

完善通風(fēng)系統(tǒng)，加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理。

23、安全管理機(jī)制

一是明確一個(gè)主體：基層單位是安全生產(chǎn)中主體。

二是強(qiáng)化兩個(gè)重點(diǎn)：強(qiáng)化瓦斯治理。強(qiáng)化各線安全責(zé)任制落實(shí)。

三是夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)：安全投入、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、職工培訓(xùn)。

在具體操作時(shí)應(yīng)做到“一及時(shí)、五保證、四不準(zhǔn)”。

一及時(shí)：

在挖工操作過程中，應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)發(fā)出“檢查安全口令”，督促挖工檢查安全和摻好臨時(shí)支柱，以保護(hù)自身的安全。

五保證：

1、保證工作面支柱摻直、摻穩(wěn)、摻成一條直線，符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

2、保證每循環(huán)砂口寬度與支柱排距一致。

3、保證工作面兩端頭的砂口保結(jié)實(shí)，保封棚，上下路口寬度符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

4、保證工作面砂口套子長度不超過作業(yè)規(guī)程規(guī)定。超過后應(yīng)立即封閉。

5、保證工作面經(jīng)常有裝備。保證10%以上備用支柱。

四不準(zhǔn)：

1、回撤砂口支柱時(shí)，回收前必須摻好護(hù)身支柱，砂口上棚接頂，看好退路，“敲邦問頂”檢查周圍頂板，清理危巖，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

2、所回收出的支柱，應(yīng)整齊堆放在套子中，不準(zhǔn)亂放。

3、頂板有裂縫或巖石較爛時(shí)，必須加大支護(hù)密度和架設(shè)半元木，不準(zhǔn)打和尚支柱。

4、不準(zhǔn)在小組全部操作人員離開工作面之前出班。

kpi績效考核方案 篇二

KPI（Key　Performance　Indication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。

KPI的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異。很多公司會(huì)把全年KIP的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，同時(shí)把KPI考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是，也有很多公司的KPI績效考核只會(huì)流于形式。

KPI法符合一個(gè)重要的管理原理–“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價(jià)的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1、做好實(shí)施KPI考核前的宣傳和教育工作，使公司員工認(rèn)識到KPI考核實(shí)施的必要性、重要性、緊迫性。

2、采取有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI考核的獎(jiǎng)金，KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。

3、統(tǒng)一KPI指標(biāo)的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門形成部門考核目標(biāo)和部門考核指標(biāo)，把部門考核指標(biāo)再分解、細(xì)化到部門的各個(gè)崗位。

4、采取打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣X分，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加X分，加滿為止。

5、采取公平、公正、公開的考核制度，部門KPI指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門主管溝通確定，雙方均無異議時(shí)，部門主管要簽字確認(rèn)。同時(shí)，任何加分、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。

6、每個(gè)月盤點(diǎn)KPI考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門的KPI完成情況，通過KPI考核最大化的反映員工的工作績效。

7、從長遠(yuǎn)來說，通過KPI考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣，使KPI考核的觀念固化在員工腦中。

推薦員工kpi績效考核方案 篇三

一、店面人員配備

1 、店長1 名

2 、銷售主管1 名

3 、收銀員2 名

4 、商務(wù)1 名

5 、店面營業(yè)員若干名

二、店面人員職責(zé)：

1 、店長工作職責(zé)

店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

(1 )員工管理

對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a 、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

b 、 做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c 、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

(2 ) 店務(wù)管理

對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

a 、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)解決；

b 、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c 、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存，對各類贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

d 、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e 、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

2 、銷售主管

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋， 開發(fā)市場， 監(jiān)控貨款， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作。

(1 ) 銷售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

a 、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b 、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)；

c 、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d 、對員工銷售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

(2 )會(huì)員管理

對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度，具體為；

a 、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b 、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作；

c 、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會(huì)員促銷活動(dòng)；

d 、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對品牌的忠誠度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

(3 ) 培訓(xùn)管理

對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a 、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b 、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c 、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

3 、收銀員

(1 )崗位職責(zé) 1 . 快速、準(zhǔn)確地收取貨款 2 . 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢 3 . 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則 4 . 店面財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng) 5 . 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

(2 )主要工作 1 . 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性 2 . 及時(shí)將貨款存到銀行，及時(shí)作出差異報(bào)告 3 . 保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4 . 對商業(yè)資料的保密 5 . 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6 . 確保現(xiàn)金的安全 7 . 保證充足的零用金 8 . 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏 9 . 及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄 10 . 識別偽鈔 11 . 嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(3 )輔助工作 1 . 協(xié)助做好顧客服務(wù) 2 . 協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨 3. 提高警惕，注意防盜

4 、商務(wù)采購

1 、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計(jì)劃。

2 、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計(jì)劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計(jì)劃工作。

3 、采購商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。

4 、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。

5 、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫存情況，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

6 、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。

7 、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

3 、營業(yè)員

營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

(1 ) 嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；

(2 ) 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

(3 ) 深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作；

(4 ) 服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；

(5 ) 做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長一日工作流程

(一)營業(yè)前

1 )組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開：

a 、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

b 、傳達(dá)店面重要文件及通知；

c 、上一班營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d 、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

e 、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2 )店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a 、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況；

b 、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

c 、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d 、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

(二)營業(yè)期間

a 、無顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備！)

1 ) 記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志；

2 ) 顧客資料的整理、錄入及pos 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

3 ) 時(shí)刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4 ) 監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5 ) 監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

6 ) 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7 ) 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

8 ) 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時(shí)候);

9 ) 贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；

10 )接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫，與電腦pos 核對；

11 )時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12 )合理及時(shí)的安排送貨上門的服務(wù)；

13 )排員工輪流用餐。

b 、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績！)

1 ) 準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2 ) 隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

3 ) 激勵(lì)和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；

4 ) 緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5 ) 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；

6 ) 處理營業(yè)中顧客投訴；

7 ) 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8 ) 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失；

(三)營業(yè)結(jié)束

1 ) 各項(xiàng)營業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；

2 ) 叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行；

3 ) 安排衛(wèi)生的打掃；

4 ) 收回店外物品；

5 ) 關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6 ) 簽退，離開賣場。

營業(yè)員一日工作流程

(營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營業(yè)前

1 )參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a 、向店長匯報(bào)前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；

b 、聽從店長分配當(dāng)日工作計(jì)劃；

2 )檢查準(zhǔn)備商品：

a 、復(fù)點(diǎn)過夜的商品

―――參加完晨會(huì)及交接-班會(huì)議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)地向店長匯報(bào)，請示處理。

b 、補(bǔ)充商品

―――在復(fù)點(diǎn)商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

c 、檢查商品標(biāo)簽

―――在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營業(yè)員還要對商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d 、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

―――營業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長換領(lǐng)。

e 、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營業(yè)期間

a 、無顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備！)

1 ) 做好顧客資料登記工作；

2 ) 柜臺空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；

3 ) 維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4 ) 將工作日志記錄完整；

5 ) 對銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b 、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)

1 ) 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

2 ) 時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整；

3 ) 隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；

4 ) 店面促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成；

5 ) 將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

c 、交接-班

1 ) 晚班接-班的人沒到，早班不允許下班；

2 ) 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員；

3 ) 晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報(bào)；

4 ) 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接-班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

(三)營業(yè)結(jié)束

1 ) 各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；

2 ) 柜臺貨品整理；

3 ) 打掃衛(wèi)生包干區(qū)；

4 ) 收回店外物品；

5 ) 關(guān)閉照明、電器；

6 ) 簽退，離開賣場。

推薦員工kpi績效考核方案 篇四

1.本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容。

第二條目的

本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋

本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

第二章員工行為規(guī)范

第五條職業(yè)操守

一。員工守則

請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì)，與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2.請您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

3.希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示。

二。行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

1.按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購物，所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。

3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、干私活、與熟人長談。

4.員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

7.上班時(shí)接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款，員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。

10.工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

第三章超市作息制度

第一條工作制度

1.按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

2.上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等)或與工作無關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準(zhǔn)后方可離開。

3.接待顧客要文明大方，禮貌得體，不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無雜物。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

(1)、遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次；

(2)、遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次；

(3)、遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資；

(4)、無故曠工1次，扣除3天工資；

(5)、早退視同遲到；上班時(shí)間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次；

(6)、從事娛樂活動(dòng)和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次；

(7)、不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次；

(8)、不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次；

(9)、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰5—10元/次；

(10)、值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次；不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

(11)、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的)，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

第三條請銷假制度

1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。

2.請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位，對遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚(yáng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！

推薦員工kpi績效考核方案 篇五

關(guān)于聘用_____籍________女士的申請（示范文本）

北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：

北京xx公司是一家中法合資企業(yè)，主要從事餐飲、銷售服務(wù)等工作。法方是一家國際餐飲連鎖企業(yè)，中方是北京____飯店。本公司于________年開業(yè)至今經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益穩(wěn)步遞增。今年，我公司將大力發(fā)展北京及全國各地的連鎖加盟，所以在市場發(fā)展和銷售方面需要極為專業(yè)的人士來經(jīng)營管理。

________女士能講流利的英語和法語，并會(huì)說、寫中文和西文。在教育方面，她獲得_______的_______碩士和____博士，___學(xué)士等學(xué)位。在工作經(jīng)驗(yàn)方面。她曾擔(dān)任_______等跨國公司的創(chuàng)辦者、ceo,高級經(jīng)理、律師等重要職位，并對公司的市場營銷、拓展和投資有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和金融閱歷。

經(jīng)過我公司全面考查，欲聘請________女士擔(dān)任銷售總監(jiān)職務(wù)，主要負(fù)責(zé)餐廳市場、銷售等事項(xiàng)，為期_______年。現(xiàn)特向貴處申請辦理外國人就業(yè)許可，煩請貴方批準(zhǔn)并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。

北京________公司

___年__月_____日

________〔公章）

關(guān)于聘用法國籍_______先生的申請（分支機(jī)構(gòu)申請書示范文本）

北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：

________銀行于________年成立，總部設(shè)在上海。主營業(yè)務(wù)包括：吸收公眾存款、代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、同業(yè)拆借、外匯兌換、結(jié)匯、首匯、代客外匯買賣以及經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

北京作為總行的直屬分支機(jī)構(gòu)成立于________年。截止到_________年底，分行總資產(chǎn)達(dá)到________元。目前為提高我行營銷工作人員素質(zhì)，全力進(jìn)軍外資企業(yè)市場，為金融企業(yè)人世做好準(zhǔn)備，我行計(jì)劃聘請美籍人士________為我行的市場營銷顧問，主要工作為負(fù)責(zé)我行對外資企業(yè)的營銷、對我行員工進(jìn)行營銷工作培訓(xùn)以及為我行制定未來幾年的營銷工作計(jì)劃等，擬聘用期限一年。

________先生畢業(yè)于_______大學(xué)，參加過很多有關(guān)金融和如何在亞洲開展業(yè)務(wù)方面的研討會(huì)，在_____國內(nèi)和國際市場上都創(chuàng)下出色業(yè)績，曾任________公司執(zhí)行副總裁和首席運(yùn)營官。他以出色的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)下不俗成就：商業(yè)信息的捕捉，不確定性事件處理，沖突管理，流程管理和職員開發(fā)。

經(jīng)我行全面考查，認(rèn)為________先生為我行急需的_____，故向貴局申請為其辦理外國人就業(yè)許可手續(xù)，請協(xié)助為盼。

________銀行北京分行

_____年____月_____日

____________（公章）

聘用意向書（示范文本）

尊敬的_______女士：

經(jīng)過我公司考查，現(xiàn)擬聘請您為_______。

一、工作主要內(nèi)容：

（一）______________

（二）______________

（三）______________

二、工作方式及時(shí)間要求：您的工作方式為_______，每年實(shí)際工作日不少于_______天。

三、工作報(bào)酬：

（一）基本待遇：您的月薪擬為人民幣________元

（二）其他待遇：如您成為公司正式員工，將按勞動(dòng)合同履行。

（三）擬聘用期限：________年至________年。

四、工作期間，您必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章及《勞動(dòng)法》、《_____》，依據(jù)您的工作表現(xiàn)公司保留有縮短或延長任命期限的權(quán)利。

________公司

____（公章）

聘用意向書（示范文本）

尊敬的________女士：

經(jīng)過我公司考查，現(xiàn)擬聘請您為________。

一、工作主要內(nèi)容：

（一）________________________

（二）________________________

（三）________________________

二、工作方式及時(shí)間要求：您的工作方式為________，每年實(shí)際工作日不少于________天。

三、工作報(bào)酬：

（一）基本待遇：您的月薪擬為人民幣________元

（二）其他待遇：如您成為公司正式員工，將按勞動(dòng)合同履行。

（三）擬聘用期限：________年至________年。

四、工作期間，您必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章及《勞動(dòng)法》、《_____》，依據(jù)您的工作表現(xiàn)公司保留有縮短或延長任命期限的權(quán)利。

________公司

____（公章）