銷售提成方案 篇一
一、服務員取消原來的所有零售產品按5%提的方案,現提出以下方案:
1、服務員提成根據所盯臺總營業收入的1%進行提成(折后價)。
二、程序具體如下:
以上方案均按8:2的比例分配:
1、提成收入80%兌付給盯臺服務人員。
2、提成收入20%按比例兌付給傳菜員工、吧員、收銀、保潔員、洗撿等。
3、制定表格每餐有領班以上管理人員確認人數、金額、桌數、顧客滿意度無誤后簽字,再有收銀員簽字確認,月底有管理人員匯總到經理處簽字報總經理審批發放。
注:
1、如有員工營業額造假和違犯提成規定的按設計營業額提成的10倍處罰當事人;
2、當日服務不達標按照服務不合格項對應處理;
3、服務員看臺原則上固定臺號,10天輪換一次;
4、營銷及樓面主管負責每餐時收集客人對服務的滿意度;
5、看臺服務員必須進房巡臺,頻率不的低于5分鐘每次;服務員值臺必須按照服務流程與標準操作;
6、每月提成滯后一月發放;新進員工作滿一個月后開始記提成;員工按公司規定離職可發放提成。
7、原則上值臺服務員必須做完當值餐桌收市工作;
8、管理層必須隨時巡臺,監督管理服務員服務質量;
9、部長級以上管理人員必須對當值餐桌收市工作經行監督檢查,并記錄在交班記錄本上,交班本明確(用餐情況、收市情況、買單情況、餐具清洗回收情況、麻將費情況);
10、員工上班時間:
A班9:00——22:00
B班16:30——23:00
A班人員必須把所看臺收市工作做完,客人在21點之后到的客交由B班看臺;收市工作包括收臺、衛生、餐具回收;客人打麻將等可交由B班。
服務不合格分類:
目的:提高服務質量,規范管理。
范圍:使用樓面服務員。
分類:按性質可分為一般不合格、非常不合格和嚴重不合格項。
一、一般不和格項:
1、未主動迎客,面對客戶不微笑,不符合禮貌禮節規范,禮貌用語不到位;
2、未按要求站臺,服務過程中擅離崗位;
3、操作時聲音過大,特別是收餐時聲音過大,引起噪音、影響客人用餐;
4、餐中服務不及時,不主動、不符合規范;如斟酒、倒茶水、分菜、換煙灰缸、骨碟等;
5、上菜不展示,不報菜名,不分餐,不劃菜單。簡化上菜程序的行為;
6、餐中出現呼叫服務員;
7、餐后不按規定送客;不及時收臺,關閉電源等,客人打麻將需關閉餐桌燈,裝飾燈等。
二、非常不合格項
1、站臺時扎堆聊天;
2、對客人不打招呼,目視無睹;
3、對客人提出的要求不及時解答或上報;
4、未經管理層同意私自調換崗位;
5、有顧客時,沒有經過客人同意就收臺和清掃地面;
6、工作交接不清楚,收市不到位。
三、嚴重不合格項
1、因服務態度不好而引起客人投訴。
2、因服務技巧不佳而引起客人投訴。
3、私自扣留客人酒水物品不上交者。拾獲客人遺留物品不上交者;
4、因推銷不當引起的客人投訴,其它任何因餐廳人員因素而引發的客人投訴;
處罰:一般不合格項取消當桌看臺提成并處罰當桌看臺提成的1倍罰款;非常不合格項取消看臺提成并處罰當桌看臺提成的2倍罰款,嚴重不合格項看臺提成并取消處罰當桌看臺提成的3倍罰款。
銷售的提成方案 篇二
一、目的
建立合理、公正的激勵制度,以結果為導向,強調過程的監督,以利于調動員工的工作積極性。
二、銷售策略
1、以發揮主打產品為突破口,加強化工行業市場的開拓,注重產品質量和服務,提高產品市場占有率。
2、利用產品價格優勢迅速占領市場。
三、銷售目標落實
1、公司銷售目標分為年度銷售目標、季度銷售目標、月度銷售目標,而年度銷售目標分解到季度、月度,以保證銷售目標的實現。
2、年度銷售目標以上年度實際銷售額為基準,上浮30%作為下年度銷售目標。
3、公司年度銷售目標由銷售部根據個人工作能力和層級不同進行細化,具體分解到每一個員工,而每個員工將當年的銷售目標細分到各個月度具體實施。
4、每年在7月份根據上半年銷售情況,預測下半年銷售目標并對其進行適當調整,保證當年銷售目標的有效實現。
四、提成指標
1、銷售費用提成
費用提成指根據公司給予的銷售目標所確定的銷售費用額度,將節省費用一定比例作為獎金發放,用于激勵員工合理控制銷售費用,合理控制銷售成本。用銷售費用節省率來體現。
銷售費用節省率指實際使用的銷售費用和預算銷售費用的差額,計算出的費用率。
銷售費用節省率=實際銷售費用?預算銷售費用╳100%
預算銷售費用
2、業績提成
業務提成指根據公司設定的銷售目標實際完成情況計提一定比例作為獎金發放,用于鼓勵員工繼續努力,提高公司的銷售業績,完成整體的銷售和經營目標。
銷售額:根據公司年度整體銷售目標,將其分解到人、到月,然后根據個人銷售業績情況按照規定的比例進行提成(按照簽單的合同額)。
回款率:根據與客戶簽單的合同額,將回款率作為提成的指標核算。
開發新客戶數:根據所開發客戶的數量進行獎勵
五、提成比例
1、銷售費用提成
員工費用提成:根據公司各員工的銷售目標及行業規則,確定費用的使用比例(2%),然后將節省的費用根據一定比例拿出獎勵,原則上節省率越高計提比例越高,但必須保證費用使用的合理性。
費用提成計提比例表
管理人員費用提成:根據公司總體的銷售目標及行業規則,確定費用的使用比例(2%),然后將節省的費用根據一定比例拿出獎勵,原則上節省率越高計提比例越高,但必須保證費用使用的合理性。
團隊費用提成計提比例表
2、業務提成
員工業務提成
主要根據銷售任務完成情況,以個人銷售額為基數計提提成,同時采用超額遞增提成的方法,鼓勵業務員提高業務水平。
銷售額提成計提比例表
管理人員業務提成
主要銷售任務完成率情況,以團隊銷售額為基數計提提成,同時采用超額遞增提成的方法鼓勵業務員提高業務水平。
銷售額提成計提比例表
六、銷售提成計算辦法
1、費用提成
員工在簽單過程中由于個人技能和技巧水平不同,通過自己的方法節省銷售費用,公司將其節省的金額按照一定比例進行獎勵。
員工費用提成:首先根據員工簽單花費的銷售費用,計算出銷售費用節省率;然后根據銷售費用節省率選擇銷售費用提成率;最后用節省的銷售費用乘以提成比例。
計算公式:提成金額=銷售費用節省金額╳提成比例=(實際銷售費用-預算銷售費用)╳提成比例
例如:張三8月份銷售目標為50000元,費用預算為1000元,實際花銷費用為800元,費用節省率為(1000-800)/1000=20%,選擇第三檔的費用提成比例6%,則張三8月份費用提成為(1000-800)*6%=12元。 管理人員費用提成:首先根據部門簽單花費的銷售費用,計算出部門銷售費用節省率;然后根據銷售費用節省率選擇銷售費用提成率;最后用節省的銷售費用乘以提成比例。
計算公式:提成金額=銷售費用節省金額╳提成比例=(實際銷售費用-預算銷售費用)╳提成比例
例如:銷售部8月份銷售目標為200000元,費用預算為4000元,實際花銷費用為3000元,費用節省率為(4000-3000)/3000=33.3%,銷售部經理8月份費用提成為(4000-3000)*5%=50元。
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2、業務提成
員工業務提成:首先根據個人銷售目標,計算出個人銷售完成率;然后根據銷售完成率選擇業務提成率;最后用簽單金額乘以業務提成比例。
計算公式:提成金額=銷售額╳提成比例
管理人員業務提成:首先根據團體銷售目標,計算出團體銷售完成率;然后根據銷售完成率選擇業務提成率;最后用簽單金額乘以業務提成比例。
計算公式:提成金額=團隊銷售額╳提成比例
七、提成發放辦法
1、提成隔月發放。
2、提成發放日期為每月15日,遇節假日或公休日推后發放。
3、提成必須以貨幣形式,不準以等價物等形式代替發放。
八、附則
1、本方案的解釋權歸公司總經理辦公室所有。
2、本方案經總經理審批后開始執行,自 年 月 日開始。
銷售提成方案 篇三
一、目的
1、績效考核的目的是為了不斷開發員工的職業能力,提高員工在工作執行中的主動性、有效性及工作質量,從而改善公司整體績效,達到企業的管理目標。
2、考核的結果主要為員工轉正、薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓、獎勵和淘汰等人事管理提供依據。
二、種類和適用范圍
類別
實施時間
適用范圍
月度考核
該月結束后三個工作日內
餐廳全體管理人員和員工(當月連續休假五天以上者除外)
三、月度考核職責
1、區域經理/區域主管負責按照考核標準為餐廳經理/主管進行考核。
2、餐廳經理/主管負責按照考核標準為本餐廳副經理、部長/副主管、領班進行考核,副經理、部長/副主管、領班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。
3、全部考評中,人力資源部負責本制度的修訂、培訓和監督實施;負責對考核結果進行監督、均衡調整和分析;負責根據考核結果報批績效工資;負責考核資料的存檔。
4、考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。
5、營運部經理、區域經理/區域主管負責副經理、部長/副主管、領班和員工最終考核結果的審核。
6、副總裁、營運部經理負責餐廳經理/主管最終考核結果的審核。
四、管理規定
1、實施原則
1)客觀性:考核內容和結果要客觀地反映員工的實際情況,考核人應避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。
2)公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標準。
3)公開性:考核結果在各家分店公示三日。
4)對考評結果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養)提升及淘汰員工。
1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%
注:每月aaa員工為1~3%
aa員工為4~9%;
a員工為80~90%;
b員工為4~6%;
c員工為1~2%。
餐廳經理/主管不納入餐廳計算總數內,副經理、部長/副主管、領班及員工按本店總人數計算比例
2、考核內容和分值
1)月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現出來的工作態度(如可靠性、主動性、協助精神等)、工作能力(包括計劃性、創造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能力)和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內容各有側重。
2)崗位職責的考核內容和標準可結合不同崗位要求,副經理、部長/副主管、領班及員工組側重于工作質量和工作過程(即行為主導型),餐廳經理/主管側重于工作結果(即效果主導型)。
3)分值:
副經理、部長/副主管、領班及員工組:
4)“附加項”的考核內容及評分標準:
l表彰加分:受到營運部書面公開表揚的個人,可得5分/次;受到公司書面公開表揚的個人,可得10分/次。
l處理扣分:受口頭警告者,得—4分/次;受書面警告者,得—8分/次。
3、考核權限
1)各管理人員負責對直接下屬實施考核,具體見附表一。
2)第二考核人對第一考核人的考核結果產生異議時,應與第一考核人溝通、達成共識,但第二考核人擁有最后決策權。
3)第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時,可以越級向上反映或可向人力資源部反映。
4)考核結果的計算
各單項內容考核均采取得分法,各單項得分之和為該員工的考核成績。
考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:
aaa:工作表現一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻,并維持持續的高標準工作質量。該員工是餐廳中最出色的工作表現者。
aa:工作表現經常超出其工作目標所期望的要求。員工對目標能有效地作出反應,并根據情況予以調整,對公司及餐廳作出貢獻,是餐廳中比較出色的工作表現者。
a:工作表現符合要求及期望,能圓滿地完成任務。是餐廳中穩定表現的成員。
b:工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。
c:工作表現無法令人滿意,員工很大程度上不能達到工作要求。
各等級對應分值見評估表格。
4、考核結果的應用
1)試用期員工的月度考核結果作為其試用期滿能否轉正的依據。
2)所有員工的月度考核成績分別與當月工資中的浮動獎金支付比率掛鉤。
3)考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。
4)考核成績作為評選“年度優秀員工”依據之一;年度內,月度有一次以上(含一次)評估為b的,不得評為年度優秀員工。
5)月度考核成績為“b”時,第一次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第二次“b”時,再次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第三次“b”時,發出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補償。
6)月度考核成績為“c”時,發出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補償。
5、浮動獎金的發放標準
1)正常出勤的員工,當月的績效工資按5規定的標準發放。
2)當月休假時間較長的員工,按如下規定發放浮動獎金:
在一個月內累計休年假、補休假或其它有薪假達到或超過5天以上者,當月評估級別不得超過a。
休工傷假者,按相關管理制度執行。
7、考核結果的分析
1)績效考核完畢后,人力資源部應于15個工作日內對考核結果進行歸檔、整理,并編寫《考核統計和分析報告》,內容包括:各項結果占總人數的比例;各分店的考核結果是否均衡。
統計(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。
是否有明顯的考評誤差出現,及采取何種措施預防。
2)考核分析結果將作為制定和實施各項人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓等的依據。
9、考核結果的反饋和投訴
員工如對考核結果有意見,可直接找部門負責人申訴;如對部門負責人的解釋不服,可找人力資源部申訴。
五、操作流程
1月度考評流程:
直接上司評估與第二考核人確認與被評估人面談直接上司、第二考核人、被評估人簽名分店、人力資源部兩方留存
2副經理、部長/副主管、領班及員工組考評執行日期:每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評,當月5號內由區域經理/主管上交營運部,8號內由營運部經理交人力資源部。15日按考評結果發放考評月薪金及浮動獎金。
3餐廳經理/主管考評執行日期:
每月15號前直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評,當月16號內由區域經理/主管上交營運部,18號內由營運部經理交人力資源部。15號發放考評月基本薪金,20號發放考評月浮動獎金。
銷售提成方案 篇四
我店從3月8日開業至今,為全面提高客房部的工作質量和效率,充分調動員工的工作積極性,激發員工工作熱情,應上級要求草擬客房部績效提成方案,市場調查表及方案如下:
一、市場調查表(見附表1)
二、綜合以上調查數據和我店實際情況,做以下方案:
1、客房服務員
工資構成:保底1800元+提成+夜班補貼,提成客房按不同房型進行核算(單位:元)(見附表2)
按以上金額進行如下提成測算:總開房數(房間總數*30天*入住率)*單標間開房率*1。5元/間+總開房數*套房開房率*3元/間+空房總數(房間總數*30天-總開房數)*0。5元/間=月提成總額。(見附表3)
2、客房中心文員
工資構成:保底20xx元+提成+夜班補貼,提成按入住總數計算,具體如下:總開房數(房間總數*30天*入住率)*0。15元/間=月提成總額。(見附表4)
3、PA部保潔員提成隸屬后勤部門,由辦公室研究決定。
三、員工工作范圍
服務員要負責樓層內大小事情,包括空房清理、布草清點交收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務、工程跟進;領班安排的每日計劃衛生等工作。
四、員工工作量
(1)客房現有服務員6人,待離職2人。根據現有人員我部房間衛生按樓層進行分配,基本日工作量(20間/人/天):退續房10間+各樓層空房衛生。
(2)試用期員工不參與分配;
(3)主管級(含)以上管理人員不參與部門提成,統一使用酒店管理人員績效方案。
五、計件質量考核
(1)所有客房經檢查,不符合質量標準的由管理人員開出返工單,該操作員工必須及時返工,并達到質量標準后予以計算。
(2)客房衛生經檢查有嚴重不合格項目的,則該房不計提成。
六、計件數量的統計
(1)早班、夜班服務員每天按實際清掃情況填寫《客房服務員工作報表》,下班時將當天報表上交給房務中心文員。
(2)主管或經理根據《客房服務員工作報表》上記錄的確認數量,填寫《客房部每日計件統計表》,月底匯總各服務員計件數量和金額,并將《客房每日計件統計表》上交辦公室審核。
七、有關工作管理規定:
1、樓層服務員要在當班時間內保質保量完成指定任務,做出的房間要符合管理人員的各項檢查標準,超時完成的不計加班工資。同時每個服務員應絕對服從管理人員的工作分配,實事求是做好本職工作。
2、管理人員對員工當天工作的分派應公平、公正,充分考慮酒店利益,對員工工作績效、提成的檢查與匯報要真實、嚴格,嚴禁。弄虛作假。
3、辭職的員工要在結算手續前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表,計入該員工最后薪資。
4、客房部需認真準確統計員工實際做房數及工作計分,按時報送財務部。
5、財務部應認真核對每日計分統計數,把好員工工資審核關。
6、所有提成獎勵在次月15日由部門負責人統一領取發放。
銷售團隊提成分配方案 篇五
一、制定原則
1、公平、公正、公開
2、對員工具有激勵作用
3、遵循“終身制”原則
二、適用范圍
公司全體員工
三、目地
通過績效提成的工資體系,更好的激勵員工的工作主動性和積極性,吸引并留住優秀人才,為企業創造更大價值。
四、提成內容
1、公司物業方面(商鋪、廠房等)的轉讓、出租
2、外部企業入駐協會大廈的租金收益
五、提成細則:
提成分為業績提成+績效提成
級別及底薪提成:
備注:
業務提成A:
業務提成B:
六、發放形式:
業務提成按季度結算與薪資合并發放。
它山之石可以攻玉,以上就是我為大家帶來的5篇《銷售提成方案》,希望可以啟發您的一些寫作思路。
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