電子商務發展調研報告 篇一

電子商務就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

近年來，電子商務發展迅猛，其在優化資源配置、促進國民經濟發展、產業整體優化升級等方面起到的作用日益顯著。發展電子商務，不僅是適應市場經濟發展的需要，更是我區商貿興區戰略的重要途徑。為了解XX區電子商務的發展現狀和區內企業電子商務應用情況，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區電子商務發展現狀進行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：

一、區電子商務的發展現狀和應用情況

（一）企業發展電子商務基本情況。

1、創業主體增長加快。

我區電子商務的發展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業報關、房地產交易等，但網上交易金額總量少，傳統企業對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區企業在電子商務上的應用發展。XX區現有的4家規上竹炭制造企業就有3家在開展電子商務并且銷售業績喜人。其中民心炭業專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20xx年銷售金額2100萬元；現代炭業專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣；凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

2、企業對電子商務投入少回報快。

在現有開展電子商務的企業走訪中發現，很多企業雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據統計，半數的企業在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業在電子商務上的投入和產出是成正比關系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高，企業可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多。總的來說，我區企業的電子商務尚處于初級發展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩發展期，資金相對雄厚的企業，大部分企業在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。

3、行業競爭加劇，經營壓力顯現。

對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業調查發現，電子商務開展率為27%。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優勢所以撤出了電子商務市場；14家生產企業也僅有6家企業在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務。據統計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金；卡恩電子有限公司為40萬美金；申華紡織有限公司為3萬美金；其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業調查發現，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣；三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業的調查中了解到目前電子商務平臺上出現的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業績，電子商務有序競爭環境急需得到改善。

基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區網購行業創業群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規模上開始涌現年銷售1000萬元級的企業，總體發展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業中一支不可忽視的力量；二是與全國的發展形勢同步，我區的網商在總體上還處在粗放式的發展階段，網商主體普遍規模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育；三是部分規模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業發展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發展；四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，其發展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業“觸網”，通過網上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業主輔分離、上網發展，實現轉型升級。

（二）電子商務平臺建設情況。

XX區電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創業園是目前衢州地區首個綜合類電子商務創業園項目，也是規模最大的電子商務商業綜合體項目，現已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業。建成后的金輝電子商務創業園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區，可為入駐企業提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業拍攝及圖片處理、信息咨詢、網店代管、專業人才輸送、融資等各項電子商務產業鏈服務。

（三）對電子商務相關的政策扶持情況。

一是根據《XX市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區外向型貿易企業有電子商務補助政策，20xx年度，區內33家企業申請了36個電子商務補助項目，5家企業申請了中小企業國際市場開拓資金中的企業網站建設項目。二是根據《XX市XX區人民關于實施商貿興區戰略促進服務業發展的若干政策意見》（XX區政發[20xx]35號）19條：對服務企業新建信息化管理系統或實行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿企業或專業市場，依托自身優勢發展網上交易，對企業利用國際互聯網建立網上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵；企業網上交易額納入本地統計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營業稅、企業所得稅地方留存部分80%獎勵給企業。目前還沒有給予補助。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。

二、我區電子商務發展存在的主要問題

（一）中小企業開展電子商務資金不足、人才匱乏。

雖然大部分企業沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業沒有意識到或不想發展電子商務。在調查中發現特別是起步階段的中小企業在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業培訓，特別需要提高企業領導計算機水平，商務人員的業務素質和網絡技能。也有的是企業信息基礎設施落后，資金不足無法開展。

（二）缺乏較成熟的區級電子商務網絡平臺。

目前我區還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業網站；小部分在區內其它行業網站下如衢江農業信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接；個別企業建有自己公司網頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區企業開展各種商務活動，電子商務的優勢難以發揮。

（三）有關電子商務法律法規、鼓勵政策等亟需完善。

從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發展電子商務的獎勵辦法。我區也只有部分不成系統的補助扶持政策。企業急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業希望在電子商務上有長期持續性的政策扶持。

三、發展電子商務的建議

隨著信息技術的快速發展和廣泛應用，電子商務對促進生產、流通和消費，推動國民經濟發展發揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現代服務業，普及電子商務應用規模和應用水平對XX區經濟社會發展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調查，結合企業提出的建議將對下一步我區大力推動電子商務發展提供有益幫助：

（一）建立電子商務組織保障機制。

建立健全電子商務發展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業發展規劃，并鼓勵相關企業機構成立電子商務協會開展電子商務行業基礎性、前沿性研究，統籌協調全區電子商務發展。

（二）制定出臺電子商務扶持政策。

按照“指導激勵為主，政府宏觀規劃，企業積極主導”的理念發展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發展的稅費優惠政策。發揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區加快電子商務發展的扶持政策，并與當地產業實現有機結合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優化電子商務發展環境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業發展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創新電子商務企業信貸方式，加大對電子商務企業的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業解決困難。創新登記注冊模式，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區電子商務可持續性的發展。

（三）積極引進、培育、留住專業人才。

電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區現有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業提高電子商務人才的待遇等為長期發展電子商務保證穩定的人才隊伍。

（四）建立和完善物流配送體系。

目前XX區注冊的物流企業有36家，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規模的物流企業配送基地普遍不在區內，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩定規模物流企業，鼓勵做大小的物流企業，加快物流基礎設施建設，大力發展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產業的社會化、集約化、專業化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場基礎；建設大宗商品現貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

（五）加快培育引進行業門戶網站。

一是吸引國內外知名電子商務平臺企業來我區設立區域性總部或獨立法人機構開展業務。二是憑借XX區的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產品加工等工業特色優勢產業和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統優勢產業以及中國椪柑之鄉、中國竹炭之鄉等特色農產品優勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農產品銷售服務的專業性電商服務企業，培育具有行業特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產業行業網站群。鼓勵我區組織建立專業商務網站例如竹炭網、機械銷售網、二手車買賣網等。

（六)大力發展網商創業樓(園/基地）。

從調研情況看，缺少專門的創業場所，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網商目前處于事業的“初創階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發展的一道障礙。同時，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創業園為率先試水，探索形成特色明顯、產業鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業集聚區，培育現代電子商務產業集群；二是允許在不改變用地主體、不重新開發建設等前提下，利用閑置工業廠房、倉儲用房培育發展網商創業園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創業場所，集中規范發展；三是對于網商創業樓（園/基地）經營管理者、入駐的企業、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵，以調動創業主體的積極性。

（七）完善網絡基礎設施體系。

進一步優化、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯網網絡建設，切實提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享，進一步夯實電子商務發展基礎。

電子商務調研報告 篇二

近年來，隨著網絡信息的快速發展，電子商務作為一種新興的商業模式，已經廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，成為我縣經濟發展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統計，是各級政府統計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。

一、我縣電子商務發展現狀

（一）電子商務交易額快速增長。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網店數215個，從業人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農民掌柜”。

（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現在網上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產業–茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅游等相關行業的發展，政府提出了“打造‘網絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優農副產品也已成為電子商務的主打產品。

（三）電子商務發展環境日益優化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推進“物流配送進農村”子工程。四是加強電子商務人才培養力度，開展職業化培訓、技能化培訓。

二、電子商務統計存在的問題

作為一項迅猛發展的新興行業，目前其綜合數據由團委、經商局為主在統計，而統計部門的電子商務統計制度尚處于試點階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，由于電商企業運營方式的特殊性，統計部門要把電商企業的銷售收入數據納入統計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業的特點在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

（一）電子商務統計指標設置簡單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業商品銷售額統計中對通過互聯網實現的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規范統一的電子商務統計方法及評價指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業的規上單位、全部“規下”單位和個體單位無法反映的局面。

（二）我縣電子商務主要分布在個體工商戶中，統計上難以客觀反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統計上由于其屬于個體工業登記，所以只進入工業統計抽樣框反映在工業環節上，但無法在商貿環節反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網絡銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣目前許多以網絡銷售為主的個體經營戶為無照無證經營，無固定經營場所，隱蔽性強，導致無法進行統計。

（三）電子商務的規模企業“上規”難。“規上”企業在統計上是全面反映的，不像規下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關規定，從今年年報開始，批發、零售企業“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證），還需要資產負債表、利潤表、加蓋稅務部門公章的企業增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業都沒有資產負債表、利潤表等，沒有執行嚴格的會計制度，而且電子商務行業稅收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業在稅務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業的“上規”申報工作。

三、建議及對策

（一）加強統計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關部門抓緊完善電子商務的統計制度，基層有關職能部門結合本地電商行業管理的需要，加強研究，多提建設性意見。

（二）完善縣域電子商務統計體系。團委、經商、統計等部門都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協同開展電子商務統計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務交易額的收集、匯總和提供；經商局重點負責全縣限下單位電子商務經營情況和第三方電子商務企業發展情況收集、匯總和提供；統計局重點負責“四上”單位電子商務企業經營情況的收集、匯總和提供。統計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。

（三）促進電子商務集聚化、品牌化發展。我縣電子商務雖然以個體工商戶為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現在的。“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環節，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內各商家也都在開辟網售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關部門對這種電子商務創業園、電子商務平臺的發展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實際已脫離加工環節的網商，有關部門要研究如何在商貿環節反映數據；對無證照經營，有關部門要完善電子商務企業（或個體戶）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

（四）鼓勵電子商務企業做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網商最為關注的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業若“上規”，還首先面臨財務成本的增加，為此網商心存顧慮，網商登記注冊的主動性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網商只有16家（企業13家，個體經營戶3家），且沒有一家企業“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發研究政策的針對性。建議對我縣批發業年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業“上規”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創業園、電子商務平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

電子商務調查報告 篇三

在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現狀進行了調查與分析。

1、消費者每月用于服裝的開支情況分析

從調查中可以得知，大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費者對于購買服裝的花費并不大，這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導消費者正確消費，*上銷售服裝的市場將很大；但是另一方面，消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

2、消費者購買服裝地點分析

一般人購買服裝都會選擇在商業街、市內，此次調查結果亦是如此，因此，本學院的商業街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點競爭對手。

3、消費者對各種促銷方式的情況分析

由圖表1可以看出消費者對便利品的認識，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關注路牌廣告，柜臺促銷和互聯*的人數分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應的差異。隨著電子技術的普及和應用，廣告方式的多樣化，并結合便利品的特征分析可知，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因為消費者購買這類產品時，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著*絡化的發展，青年一代對產品的認識隨之更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯*了解產品成為一種更為時尚的方式。

可以看出性別對促銷方式也產生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產品增加適用，附加服務等促銷方式，對于針對男性的產品可增添一些抽獎類的促銷方式。

從中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質量且適當低于消費者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質性的貨幣的花費。在購買東西時，相關價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務等促銷方式，也表現出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產生了一定的影響，如附加服務，搶購等。

對于消費群而言，學生占絕大多數。表4是不同職業人群對促銷方式關注的調查結果。顯然對打折方式，各個職業人群的關注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業，或其他職業的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關注，個體經營者則對促銷方式的關注主要集中于試用，搶購。不同職業的消費群體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學生占比重較大，故圖4僅描繪了學生人數在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業中學生的消費對促銷有重要的影響，在統計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。

圖表6中的數據說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態。在調查中可以看出，對買贈換贈活動較為關注的人數較多，進而是聯合促銷，試用贈送活動。通過調查過程進一步了解到，對于某些促銷活動，大多數人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應降低了。

4、消費者*購服裝價位分析

一般*上購買一些服裝當然是希望越便宜最好，我就喜歡在*上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在*購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設置最好能控制在100元以下。

5、消費者*購時所考慮的因素分析

購物者*上購物是最關心的還是商品的價格問題，其次是商品的質量。*店商品的質量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者*購時的首要條件，信譽永遠大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質量。在開店初期盡可能以批發價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。

6、消費者*購服裝的顧慮分析

目前*絡飛速發展，人們在*上進行購物越來越方便安全，調查結果顯示了人們在進行*購時，他們最擔心的就是*絡安全和商品的質量，最重要的是保證我們產品的質量。

通過此次調查，也能使我們將平時所學的理論知識運用于現實生活中，不但鞏固了我們的基礎知識，而且能為社會主義市場經濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力，實現作為大學生的社會價值。

電子商務調研報告 篇四

一、調研背景（現狀、存在問題）

1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展并有望領先世界。

電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。

日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

二、調研目的

1、目的：1）、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

三、調研對象

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

四、調研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

五、調研過程時間

調研內容

20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業生就業跟蹤表、進行數據分析

20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關行業企業

20xx年9月20日——20xx年9月22日

通過網絡查閱20xx年互聯網發展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發布）、中國電子商務十二五發展規劃、山東電子商務發展規劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。

20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業畢業生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業知識的應用情況。

六、數據的整理及分析

（一）專業面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經濟層面

隨著我國經濟結構的`調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基于互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫

2、在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國—東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

（2）濟南市的分析

近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3、在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

（二）職業崗位群及工作任務分析

通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異

學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真

電子商務工作報告 篇五

一、運營部

（一）本周工作：

1、潤清微博頁面內容更新以及手機魔盒軟件應用編輯

2、微營銷具體內容操作：豬八戒網；

3、淘寶商城初期規劃表；

4、商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；

5、推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；

2、商城初期運營計劃以及預算表；

（三）存在的問題：

1、倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；

2、EC—ERP系統需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數據報表統計的功能；具體功能概括可見附件：EC—ERP系統功能說明；

3、工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行；

（四）運營工作失誤：

1、在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；

2、對于商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；

3、對于產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。

二、銷售部

（一）本周工作：

1、客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

2、帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；

3、域名過戶到上海首曦信息科技公司

4、報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等

5、一些社區論壇免費信息發布；

（二）下周計劃：

1、客服接待、訂單管理；

2、銷售訂單管理后臺搭建；

3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行；

（三）存在問題：

1、銷售訂單管理后臺搭建；

三、設計部：

（一）上周工作：

1、微博首頁裝修以及海報頁面設計；

2、社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；

3、首曦LOGO以及名片設計定稿；

4、紅星二鍋頭包裝設計定稿；

5、中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；

2、其他臨時性設計工作；

四、倉儲物流：

（一）本周工作：

1、倉儲管理：倉庫現場管理，庫存盤點，配貨打包發貨；

2、本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；

（二）下周計劃：

1、倉儲物流的日常工作；

2、倉儲管理系統的搭建和使用；

五、重點工作：

1、商城申請情況：

2、淘寶B2C商城開店初期規劃表確定。

電子商務調研報告 篇六

電子商務產業是我旗重點培育的新興產業和新的經濟增長點，推動農村電子商務發展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業結構調整，具有重大現實意義。20xx年8月份，我旗被列為自治區電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。

一、我旗農村電子商務發展現狀

（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統籌協調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創業就業優惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創業、科技創新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業36家，20xx年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店，對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個，委托內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區的電商服務網絡。

（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優質服務。

（三）全力推動本土“名”“特”“優”產品上網銷售。在旗人民政府統籌協調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業、種養殖大戶、專業合作社的本土產品上網銷售進程。20xx年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業運營良好，綠美現代農牧業科技有限責任公司、羚豐養殖專業合作社等企業網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。

二、農村電子商務發展面臨的問題

（一）電子商務發展載體缺失，大型企業引領示范不強。我旗的電子商務產業園區剛剛起步，電商企業規模普遍偏小，缺少大企業的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業的本地發展需求。

（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。20xx年以來，我旗出臺了電商發展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統企業“上網觸電”。但是，多數中小企業管理者未≤www.huzhidao.com≥充分意識到搶占網銷市場的`重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區相比差距較大。

（三）人才尚不能滿足電子商務快速發展需要。目前我旗的電子商務專業人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。

（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業的快速發展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業網絡銷售的發展需要。

三、下一步發展計劃

（一）繼續加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業發展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業化、規模化效應。依托電子商務公共服務中心，打造便捷高效的創業發展服務環境，幫助和扶持創業者迅速成長，提高創新創業能力，切實發揮對電子商務產業的輻射帶動作用。

（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創業孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。

（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養電子商務發展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發展奠定基礎。

（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規模化、規范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優質優價。

電子商務調查報告 篇七

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

一、我縣電子商務發展現狀

我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺（淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站）開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%；并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題，對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。

電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。

二、存在問題

隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

（一）缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。

（二）資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

（三）配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。

（四）專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

三、扶持電子商務發展的對策建議

（一）擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。

（二）健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。

（三）加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

（四）制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

電子商務調查報告 篇八

產業現狀

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

市場容量

20xx年中國網購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。20xx年中國網購用戶為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生著新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

垂直電商之路

20xx年，中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峰數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在20xx年，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬于快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

機遇與前景

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。

優劣勢比較及問題分析

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電子商務報告心得體會大全 篇九

一個偶然的機會我來到了–義烏有名的國際商貿城，應聘的工作跟我的實際專業并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進行了解，后來我從事的是電子商務，剛開始對業務都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關心和教導下我慢慢開竅了…因為這是一個國際化的商貿城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因為沒有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談。

同時又提升了在老板心中的地位，這一點讓我感到很欣慰…在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發了我繼續學習的動力…。幾個月的實習活動，我們聽取了有關電子產品的歷史與發展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的認識。

它山之石可以攻玉，以上就是我為大家帶來的9篇《電子商務調研報告》，希望對您的寫作有所幫助。