“十一”黃金周工作總結 篇一

在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優質、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節日，我們根據省運管局、市交通局的統一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產大檢查，現將檢查情況匯報如下：

一、高度重視、精心安排

今年的“十一”黃金周較往年有所不同，一是傳統的中秋佳節與國慶兩節相臨，二是恰逢我省舉辦首屆中國（太原）國際煤炭與能源產業博覽會。三是平遙國際攝影大展隆重舉行，屆時，中外賓朋將云集山西。四是黨的十七大即將召開。因此抓好今年“十一”的道路運輸和安全生產工作具有十分重要的意義。市局領導高度重視這相工作，根據省局晉交客字[20xx]244號文件《關于做好20xx年“十一”黃金周工作的通知》和《關于做好迎接“煤博會”準備工作通知》以及《關于加強市場監管確保道路運輸安全的緊急通知》等文件精神，迅速召開了“十一”黃金周安全生產工作會議，成立領導組，研究制定檢查方案，做出安全部署。并于9月11日在榆次汽車站廣場舉行了“迎一會保兩節”專項稽查啟動儀式。啟動儀式上我們出動宣傳車5部、散發宣傳材料1000余份。省局稽查總隊領導和晉中市運管局領導親自參加了這一活動。 優習網

二、認真檢查、消除隱患

根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣（市、區）的汽車客運站點、危險品運輸企業、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據檢查，各縣（市、區）運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發展，但通過檢查，也發現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：

1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。

2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。

3、部分客運車輛存在偷漏規費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監督檢查，消除安全隱患。

4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄（安全例會），安全例會記錄不詳細、不規范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。

5、個別企業承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。

針對上述檢查出的問題，我們責成各縣（市、區）運管所監督企業立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。

三、嚴格要求、完善工作

一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣（市、區）運管所負責人和企業負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業提出要求，進一步完善工作。

1、各運管所、各運輸企業一定要從講政治的高度出發提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業發展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業管理和企業發展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。

2、各縣（市、區）運管所、運輸企業、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。

3、各縣（市、區）運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區內的運輸企業、汽車站進行一次全面的安全生產監督檢查；各運輸企業、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。

4、各單位要按照規定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。

通過此次檢查，我們既看到了成績，也發現了不足，針對問題，我們將結合今后工作的實際情況，認真加以整改，使我市道路運輸管理工作得到進一步完善，為廣大人民群眾提供一個健康、和諧、安全的道路運輸市常

“十一”黃金周工作總結 篇二

二、“十一”黃金周工作的主要特點

（一）領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位

自治區黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅 實基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦于節前下發了《關于認真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發[XX]3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現“健康、安全、秩序、質量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時反復強調，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協調”的指導方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協調指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅游協調領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區的主要領導深人黃金周工作第一線協調指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經過黃金周工作的實踐，我區假日協調工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區假日旅游協調領導小組已經形成了一套行之有效的工作制度、工作規范和工作方法。經過調整充實，使得工作層面進一步完善，協調指揮能力進一步強化。

（二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰果豐碩

今年年初以來，我區旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區旅游的一道靚麗的風景線。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港TVB電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節目，已經陸續播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報》“XX，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設置了20個整版的旅游廣告專版，如此規模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內旅游交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區旅游局、各市旅游局、旅行社、景區（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進行了大規模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區旅游業的更快發展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節、銀川國際摩托旅游節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅游節等在國內外有著廣泛影響力的旅游節慶活動。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢，收到了事半功倍的效果。假日旅游統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發揮了積極的引導作用。經過多個旅游“黃金周”的實踐，全區假日旅游統計預報系統在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區旅游信息預報統計系統的重點地、市、縣（區）和重點景區，按照自治區旅游局、自治區統計局聯合制定的“黃金周”統計制度要求，把進一步提高統計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領導機關報送有關統計信息。通過自治區假日旅游統計預報的引導，區內客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周專刊）》對接待信息、出游信息和節日期間活動情況的詳盡報道，為各級領導了解旅游“黃金周”工作的最新動態，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金周”準備工作、旅游產品特別是旅游新產品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發展提供了輿論支持，而且極大地激發了各有關部門和相關單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

國慶節工作總結 篇三

在、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅游協調領導組高度重視“十一”黃金周旅游發展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩順利度過了第21個黃金周，各項指標創同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬人次，同比增長198%，實現旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

一、主要特點

今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。

（一）客源市場進一步拓展

隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。

（二）散客自駕游成主旋律

隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的不少景區景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

（三）“農家樂”旅游深受歡迎

今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動，縣旅游局發展了“農家樂”旅游經營戶43戶。黃金周期間，“農家樂”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。

（四）體驗探險游備受游客青徠

黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。

（五）旅游業帶動作用凸顯

人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞；公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業額比平時有大幅度的增長。

二、主要做法

今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。

1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協調領導組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案；召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，完善了指揮聯絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保障黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。

2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現了旅游安全這個核心，節前按照、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業制定了周密詳盡的`黃金周旅游工作方案和突發事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

3、上下聯動，協同作戰。假日辦在縣假日協調領導組的領導下，切實履行職責，在服務游客、協調左右、聯系上下、溝通內外和組織推動黃金周旅游各方面發揮了實戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區的黑車1輛；工商部門于10月4日在龍川景區開展了水街攤點整治活動。縣旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業人員的廣泛共識和自覺行為。

4、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業在黃金周期間要以服務為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務；縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網，、縣政府提報動態信息。省旅游網7天內發表績溪旅游信息16條。縣廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果。縣旅游局明確專人每日進行旅游統計，及時準確地向省市旅游主管部門報送統計數據，綜合分析每日旅游動態，全方位了解黃金周旅游發展態勢，為加快我縣旅游發民提供決策依據。

下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協調機制，確保我縣旅游持續健康發展。

旅游黃金周工作總結 篇四

××區旅游黃金周工作在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導下，通過區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務，20xx年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅游安全事故。現將我區“十一”黃金周旅游工作情況總結如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區共接待國內外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅游總收入2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準備工作情況

（一）進一步落實監管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領導。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區政府多次在會議上強調旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產檢查工作的通知，把關系到游客生命、財產安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發生。

2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅游企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標志，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

（二）聯合執法，加強旅游安全專項整治。

緊密結合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項整治和排查工作。

1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。

2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅游線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的。旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

（三）突出重點，組織開展全區旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區政府相關文件精神，“十一”黃金周前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅游景區（點）、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，并對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流感的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。

三、黃金周呈現的主要特點

1、黃金周旅游安全有序，未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區旅游質監共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等；投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅游市場秩序良好，旅游經營規范，服務質量有了很大提高；絕大多數游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響；二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯；三是旅游信息化建設還有待加強。

“十一”黃金周工作總結 篇五

××區旅游黃金周工作在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導下，通過區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務， 20xx年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅游安全事故。現將我區“十一”黃金周旅游工作情況總結如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區共接待國內外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準備工作情況

（一）進一步落實監管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領導。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區政府多次在會議上強調旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產檢查工作的通知，把關系到游客生命、財產安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發生。

2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅游企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標志，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

（二）聯合執法，加強旅游安全專項整治。

緊密結合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項整治和排查工作。

1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。

2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅游線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

（三）突出重點，組織開展全區旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區政府相關文件精神， “十一”黃金周前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅游景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，并對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流感的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。

二、黃金周呈現的主要特點

1、黃金周旅游安全有序，未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區旅游質監共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等；投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅游市場秩序良好，旅游經營規范，服務質量有了很大提高；絕大多數游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響；二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯；三是旅游信息化建設還有待加強。

為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區旅游發展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅游精品景區，以促進全區旅游業加快發展。二是加強旅游與文化、體育、商業、社區活動的有機結合，在豐富旅游產品的同時，使旅游經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產品，塑造××區旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高游客滿意度。

國慶節工作總結 篇六

十一黃金周期間，根據上級公司的有關文件精神，我們在節前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創建和諧氛圍，送溫馨塑造優良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節日期間的服務質量，保證節日期間的環境衛生，保證節日期間的消防安全。節日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。

一、黃金周經營狀況

1、加油站成品油銷售情況：①平遙服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。②靈石服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。

2、超市快餐經營情況：①平遙超市快餐營業額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057余輛（次)，消費人(次）9750人，和去年同期相比上升6%。

②靈石超市快餐營業額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次)，消費人(次）9561人，和去年同期相比上升5%。

二、準備充足，服務到位

1、節前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了r18;黃金周r19;期間應急預案；制定了節日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。

2、節日期間我們共發出調查表500份，收回480份，從調查項目及標準來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。

三、開展了豐富多彩的便民服務活動：

一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅游提供咨詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。

在十一黃金周期間，平遙、靈石服務區共計接待過往旅游（導游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業精神充分體現了我們祁臨高速公路晉中服務區的理念：樹立優良形象、提供優質服務、創造優美環境，也再次創下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。

“十一”黃金周工作總結 篇七

為切實保障師生人身和學校財產安全，元旦前夕，縣教體局對全縣中小學進行了安全大檢查。現將檢查情況作一總結。

一、縣教體局對各校安全工作進行了一次全面檢查。一查規章制度落實情況，不斷完善各項安全管理制度。各中小學安全管理制度健全。二查安全管理隊伍，調整充實道德品質好、責任心強、業務素質高的人員負責安全管理工作。三查安全隱患，對開學檢查中發現的問題和安全隱患的整改情況進行了督查。絕大多數學校對存在的隱患進行了及時整改，少數未整改到位的，要求其限期整改到位。四對學生宿舍、食堂、教室、實驗室、電路、電器、消毒設備等部位的檢查，及時更換不符合安全要求或已損壞的設備。檢查中，對學校食堂、食品衛生作為檢查工作的重點，對開學檢查中發現的問題進行了重點復查。各中小學加強了食堂環境衛生的管理，要求食堂從業人員搞好餐廳和操作間的衛生，做到大米、面粉等入缸存儲，添置必要的紗櫥紗罩，做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作；對未辦理兩證的食堂，要求學校及時督促辦理證照。目前，全縣中小學食堂90%以上做到了兩證齊全，少數未辦理的正在辦理之中。五查安全臺帳的建立情況，各中小學均建立了安全工作臺帳。六查學校門衛管理和兩節值班安排情況，防止校園外來侵害事件的發生。

二、進一步加強師生安全教育工作。要求各校在長假前普遍進行一次安全教育活動，組織開展以提高中小學生自護、防災逃生及自救為主要內容的演練。一是重點對學生及家長進行交通安全教育，結合實際案例，教育學生無論是步行、騎自行車，還是乘坐公交車都要自覺遵守交通法規，不坐無證無牌、超載的車輛等不安全的交通工具，提高師生防范交通事故的能力。二是重點加強對學生食品衛生和衛生防疫教育，利用班隊會、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衛生教育活動，培養全體師生良好的衛生生活習慣和安全意識，提高自我防范意識和能力。

三，加強管理，全面提高學校安全常規管理水平和突發事件應對處置能力，要求各校進一步建立和完善學校安全和食品衛生突發事件應急預案，嚴防突發事件的發生；加強對學生攜帶管制刀具的管理，要求各校開展一次清查行動，消除校園攜帶刀具的安全隱患；認真做好兩節期間外來人員進出學校記錄工作，落實學校24小時安全巡查值班制度。