轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸！我叫xxx，于20xx年xx月xx日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xxx物業(yè)客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。

入職后，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了物業(yè)的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了—號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問題的處理工作。

在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對(duì)和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。

在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時(shí)、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如一期—號(hào)樓—單元—室客廳滲水事宜、二期—號(hào)樓—單元—室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評(píng)；加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)；進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。

在收費(fèi)工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。

在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的等、看、靠，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。

在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，加入xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月的時(shí)間，在此期間體會(huì)頗多，因?yàn)楣镜目焖侔l(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會(huì)到公司的發(fā)展的快速，以及方向。對(duì)于每個(gè)公司都會(huì)存在發(fā)展協(xié)調(diào)的問題，那么就會(huì)有各種要求與挑戰(zhàn)。下面就對(duì)于我目前工作以及工作中的體會(huì)詳作描述：

一． 主要工作如下：

1. it代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)。

2. 裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。

3. 配合工作經(jīng)驗(yàn)查找資料并根據(jù)公司具體情況協(xié)助于經(jīng)理、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進(jìn)行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。

4. 新進(jìn)員工的帶動(dòng)指導(dǎo)。

5. 上級(jí)安排的其它少量事務(wù)。

二． 對(duì)于目前的工作及公司的體會(huì)。

公司有強(qiáng)烈的發(fā)展版圖，擁有強(qiáng)大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運(yùn)，因?yàn)槟軌蛴袡C(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗(yàn)，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對(duì)于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機(jī)會(huì)很多、空間很大，但同時(shí)又提出了各種挑戰(zhàn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問，這就要求員工在任何時(shí)候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！

三． 對(duì)公司工作的個(gè)人體會(huì)、可能的問題及解決建議（因所在的角度層次不一樣可能看問題的廣度與深度會(huì)不一樣，因此僅僅是本人的一種體會(huì)建議而已）

總公司快速擴(kuò)充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)類型擴(kuò)展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實(shí)踐、監(jiān)督執(zhí)行等問題。市場(chǎng)上有各種it服務(wù)性質(zhì)的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強(qiáng)做出影響力。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20xx年x月xx日進(jìn)入xxx招標(biāo)有限公司，在xxx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。

二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作

到xxx貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：xxx、xxx、xxx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅有過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能

作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的積累。例如在師父xxx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。

期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在xx網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在xxx網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了xx網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xxxx有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

X年X月X日我正式來到XX公司上班，從以前只計(jì)算工程量到現(xiàn)在完成一份完整的預(yù)算工作，雖然我的工作內(nèi)容發(fā)生了很大變化，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，再加上自己刻苦努力鉆研和學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容

1、計(jì)算工程量。來到公司的第一個(gè)星期是計(jì)算XX的工程量，在這個(gè)星期我每天一邊熟悉工作環(huán)境一邊翻看圖紙計(jì)算工程量，并把圖紙中的問題記錄下來，以便以后詢問，在最后對(duì)量的的時(shí)候會(huì)用到。

2、勞務(wù)報(bào)價(jià)。首先與勞務(wù)隊(duì)聯(lián)系，讓他們給我們報(bào)價(jià)，并對(duì)其進(jìn)行分析，找出最合理的報(bào)價(jià)。經(jīng)歷了XX兩次報(bào)價(jià)，我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是非常重要的，勞務(wù)的報(bào)價(jià)包含哪些材料不包含哪些材料，每次報(bào)的價(jià)格相差多少，這些都應(yīng)該做到心中有數(shù)，想要做到這一點(diǎn)，還需要工作之余下很大的功夫，這一點(diǎn)我還需要繼續(xù)努力。其次，要看我們的價(jià)格是否能包含住勞務(wù)的價(jià)格，差額有多少，對(duì)總價(jià)的影響有多少，這點(diǎn)也是需要我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的，不過雖然以前沒有接觸過這些工作，但每一次我都盡自己的努力完成工作。

3、對(duì)價(jià)。接下來就是跟甲方和咨詢公司對(duì)價(jià)，因?yàn)橐郧皼]有做過這些，就跟著公司的老人一邊學(xué)習(xí)請(qǐng)教一邊工作，經(jīng)過幾次的鍛煉，逐漸熟悉并摸索出工作的要領(lǐng)，工程量大的和價(jià)錢高的項(xiàng)目要堅(jiān)持自己的原則，能爭(zhēng)取的就一定要爭(zhēng)取，小的和價(jià)錢低的項(xiàng)目可以做適當(dāng)?shù)淖尣剑貏e是定額含量這塊，覺得自己算的對(duì)的就一定要堅(jiān)持，比如XX墻面干掛石材的鋼材用量，咨詢公司說只需要Xkg，我說要Xkg，并按他們的要求把我的計(jì)算式給了咨詢公司，堅(jiān)持了自己的立場(chǎng)。經(jīng)過XX的工作鍛煉，XX的工作我相信自己可以完成。

4、到現(xiàn)場(chǎng)多看多學(xué)。跟著項(xiàng)目部到現(xiàn)場(chǎng)工作，有機(jī)會(huì)就到現(xiàn)場(chǎng)看看施工工藝和工程進(jìn)度，為我進(jìn)一步做好工程造價(jià)、了解施工工藝打下基礎(chǔ)。

二、工作職責(zé)

1、目前的職責(zé)是嚴(yán)格核算工程量、審核分包報(bào)價(jià)與報(bào)量、熟悉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度和洽商變更、了解合同內(nèi)容、準(zhǔn)備工程進(jìn)度款申報(bào)等。

2、以后作為造價(jià)工程師的工作職責(zé)是報(bào)價(jià)、談判簽訂合約、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、分包商工程款結(jié)算、合同糾紛與索賠、財(cái)務(wù)報(bào)告等。

三、發(fā)展規(guī)劃

接下來的三年要進(jìn)一步精通精裝修造價(jià)工作，學(xué)習(xí)并應(yīng)用土建造價(jià)及安裝造價(jià)，考取造價(jià)工程師證書，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)施工工藝。

總之，兩個(gè)月來，通過努力工作和學(xué)習(xí)，我有了很大的進(jìn)步，但是要做好造價(jià)工程師還有一定的距離。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，盡自己最大努力做好工程造價(jià)工作。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

彈指一揮間，時(shí)間如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，畢業(yè)已有快一年的時(shí)間。一年前的時(shí)候，帶著些許憧憬，激動(dòng)，幻想站在講臺(tái)上為學(xué)生們授業(yè)解惑，在臺(tái)下，與同事交流學(xué)習(xí)。7月份，帶著這樣一份激動(dòng)的心情我來到了廣東省佛山市順德區(qū)均安中學(xué)任教。在這一年多的時(shí)間里，自己付出的很多，同時(shí)收獲的東西也頗為豐富。下面我簡(jiǎn)要的對(duì)自己這一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

在進(jìn)入均安中學(xué)后，進(jìn)行了為期數(shù)天的培訓(xùn)，在短暫的培訓(xùn)當(dāng)中，收獲特別多，對(duì)于均安教育的發(fā)展?fàn)顩r有了基本的了解，對(duì)于教育政策法規(guī)也更加明晰。緊接著到了9月，迎來了一批莘莘學(xué)子，由于領(lǐng)導(dǎo)們的信任，我擔(dān)任了高一（9）班的班主任，擔(dān)任了4班和9班兩個(gè)班的英語(yǔ)老師。在軍訓(xùn)中，我始終陪伴著我的班級(jí)，伴著他們訓(xùn)練，想培養(yǎng)這個(gè)班級(jí)當(dāng)中的一種集體榮譽(yù)感和強(qiáng)大的凝聚力。我還是能夠銘記著這個(gè)班的口號(hào)“斗志昂揚(yáng)，力比朝陽(yáng)，放馬金鞍，唯我9班”。最好我的班級(jí)雖然只領(lǐng)了個(gè)安慰獎(jiǎng)，但是看到他們的努力，我已經(jīng)是心滿意足，在軍訓(xùn)后，正式走上了三尺講臺(tái)，我心里始終謹(jǐn)記著一點(diǎn)“畢業(yè)了，離校了，堅(jiān)決不給陜師大丟人”。

在外人面前，我比較愛玩，好像像個(gè)小孩子，但是心中這個(gè)信念一直鼓勵(lì)著我，要勤奮，要努力，認(rèn)真的積極的備課，要多與有經(jīng)驗(yàn)的班主任進(jìn)行交流，掌握學(xué)習(xí)一些管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)和方法，在講課方面，我經(jīng)常讓別的老師幫我修改課件，對(duì)我的課件以及教學(xué)設(shè)計(jì)提出一些改進(jìn)的意見，在我空閑的時(shí)候也有積極的參與到聽課活動(dòng)當(dāng)中，截至到現(xiàn)在，我聽其他老師的課累計(jì)有60多節(jié)。

經(jīng)過自己不斷的努力和嘗試，以及在其他老師的幫助下，自己的教學(xué)上面進(jìn)步很快，以前抓不住教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，抓不住考點(diǎn)，在自己的不斷摸索下，不斷的研讀各類考題，在陳月明老師的幫助指點(diǎn)下，漸漸地對(duì)于知識(shí)點(diǎn)考點(diǎn)一些的把握，有了很大的進(jìn)步。在課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，一開始相對(duì)比較刻板，按部就班，將課本的每一個(gè)板塊都講解到位生怕漏掉哪一點(diǎn)，在處理英語(yǔ)周報(bào)上的練習(xí)題時(shí)，也毫無(wú)重點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)講過去，事實(shí)上許多非常簡(jiǎn)單的就可以不用再講解。現(xiàn)在，我對(duì)于課本的駕馭能力更強(qiáng)了，有些模版需要當(dāng)作重點(diǎn)來強(qiáng)調(diào)，有些部分作用不大的可以直接將他省去。在教學(xué)成績(jī)方面，取得的成績(jī)都比較理想，重點(diǎn)班與普通班的成績(jī)都能夠排在中上游的位置。但是在教學(xué)上還是經(jīng)驗(yàn)不足，還需要多聽有經(jīng)驗(yàn)老師的課。

在管理班級(jí)方面，我對(duì)于我的學(xué)生軟硬皆施，在紀(jì)律方面，嚴(yán)格要求，抓典型，比如：分科后，班級(jí)分過來一個(gè)最嚴(yán)重的問題生，他叫許家豪，他在班里很愛講話，很會(huì)撒謊，紀(jì)律特別差，頭發(fā)特別長(zhǎng)，其他一小部分同學(xué)也多多少少都有些問題，我就先把這個(gè)問題最嚴(yán)重的人當(dāng)作典型來整治，我心里暗下決心“一定不能屈服，要態(tài)度堅(jiān)決”。對(duì)于他進(jìn)班的第一天，我先從他的頭發(fā)抓起，講了講道理，似乎不起什么作用，我的態(tài)度強(qiáng)硬了起來，我強(qiáng)行要求他在辦公室里呆著，不允許回教室上課，自己好好思考，然后又給他介紹了大學(xué)里的一些美好景象，讓他幻想了一下大學(xué)里美好的生活和場(chǎng)景，經(jīng)過對(duì)許家豪這個(gè)學(xué)生的抓典型，對(duì)他成功的轉(zhuǎn)化，有利于我管理班級(jí)其他的同學(xué)。在我擔(dān)任這獎(jiǎng)金一個(gè)學(xué)期班主任的時(shí)間內(nèi)，也取得了不少成績(jī)。所帶高一（9）班在均安鎮(zhèn)運(yùn)會(huì)中為學(xué)校得分最多，高一（9）班在體藝節(jié)中獲得了“紅歌賽”，“廣播操比賽”的“一等獎(jiǎng)”。高一（9）班入學(xué)全校倒數(shù)第二，期末考試，第二學(xué)期模擬考試都考了年級(jí)的第一名。在分科考試中，有8名同學(xué)分入了重點(diǎn)班。現(xiàn)在所帶的高一（10）班在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得團(tuán)體總分第一名，“精神文明班級(jí)獎(jiǎng)”。但是班級(jí)管理依然存在漏洞，比如在班干部團(tuán)隊(duì)管理上，還沒有形成一個(gè)很好的體系。在尖子生培養(yǎng)方面，還沒有形成一定的方法，經(jīng)驗(yàn)，模式。但我相信，在自己的努力摸索以及其他老師，班主任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)尋找到一條適合自己的出路。

我看到，前途是光明的。我會(huì)繼續(xù)努力，成功屬于我。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

一、綜合辦的職責(zé)

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，辦公室對(duì)我來說可謂是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為公司的行政人員，自己也清楚地認(rèn)識(shí)到行政崗位的工作職責(zé)。辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供資料、項(xiàng)目申請(qǐng)等方面要求甚高。此外，還需兼顧檔案管理、文件批傳、會(huì)議安排、迎來送往等事務(wù)。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要行政人員能夠做到強(qiáng)化自我工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏、努力提高工作效率、冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

二、做的到位的地方

雖說辦公室對(duì)我來說是個(gè)全新的領(lǐng)域，但進(jìn)入公司以來，同事的熱情和良好的工作氛圍給了我很大的鼓勵(lì)。辦公室工作做的最多的是文字工作。自進(jìn)入公司以來，草擬了幾項(xiàng)綜合性文件和些許關(guān)于公司的申報(bào)工作。每月員工大會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件、郵件和快遞的收發(fā)工作。協(xié)同研發(fā)部和財(cái)務(wù)部處理一些瑣碎工作。每月給各地區(qū)教師充值話費(fèi)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。組織公司舉辦小型趣味活動(dòng)，讓大家在繁忙的工作之余放松身心。此外，也認(rèn)真做好公司各種會(huì)議或培訓(xùn)的后勤服務(wù)工作，保證會(huì)議或培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，在做每一件事之前都努力思考周全，盡量避免錯(cuò)誤發(fā)生。

三、存在的問題和今后努力方向

作為一名經(jīng)驗(yàn)尚且不足的畢業(yè)生，剛剛走出校園踏入復(fù)雜的社會(huì)，需要一個(gè)適應(yīng)的過程。進(jìn)入公司的近三個(gè)月來，本人能做到愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地地開展工作，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、所有的工作對(duì)我而言都是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能像其他員工那樣游刃有余，很多時(shí)候也不能做到面面俱到，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為此，要常在自身找問題，要更加努力提升自己。

在接下來的日子里，決心認(rèn)真提高工作水平，為公司今后更好的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)作為公司的行政人員應(yīng)該要做的的工作內(nèi)容，明確崗位職責(zé)。第二、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三、注重公司的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將有信心進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服不足，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高工作能力，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。.

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7

我自20xx年x月x日來到xx公司上班，轉(zhuǎn)眼間試用期的時(shí)間即將期滿，在這段時(shí)間，無(wú)論是在工作中還是學(xué)習(xí)中，公司同事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風(fēng)一向影響著我、指導(dǎo)著我，讓我從中學(xué)到了很多。現(xiàn)將兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作做如下匯報(bào)。

一、對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和體會(huì)

在試用期期間，學(xué)習(xí)了以下規(guī)章制度：《員工行為規(guī)范》;《關(guān)于杜絕“無(wú)效上班”的管理制度》;《關(guān)于考勤及工資管理制度的實(shí)施細(xì)則》;《關(guān)于公司集中培訓(xùn)、周例會(huì)制度的調(diào)整與補(bǔ)充的通知》;《關(guān)于鼓勵(lì)員工個(gè)人拓展新的客戶業(yè)務(wù)按比例提取費(fèi)用的規(guī)定》等。以下是自我學(xué)習(xí)規(guī)章制度的幾點(diǎn)體會(huì)，分別就幾個(gè)制度為例說明。

首先學(xué)習(xí)了《員工行為規(guī)范》。當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的開放，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一個(gè)好的企業(yè)形象顯得愈發(fā)重要。而一個(gè)好的企業(yè)形象，與企業(yè)的每一個(gè)員工形象是密不可分的，所以我們時(shí)刻要注意自我的一言一行。本制度主要從崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、社交規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、人際關(guān)系等幾個(gè)方面規(guī)定的，大多數(shù)都是最基本的行為規(guī)范，這樣更使得我們要注意小細(xì)節(jié)，小事才能成就大事，細(xì)節(jié)才能成就完美。

學(xué)習(xí)《關(guān)于杜絕“無(wú)效上班”的管理制度》的文件。此制度對(duì)培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣，促進(jìn)員工遵章守紀(jì)，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作都能夠順利進(jìn)行起到了進(jìn)取作用。時(shí)間在流逝，所以我們每個(gè)人都要把握住擁有的每一分鐘，我們要在有限的時(shí)間內(nèi)，做出有效率的事情，要不斷學(xué)習(xí)，不斷鍛煉，讓自我的本事再提高一步，要讓每一分鐘都過的有價(jià)值，因?yàn)閮H有珍惜時(shí)間的人才能處處都占據(jù)主導(dǎo)作用。

二、對(duì)業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)及實(shí)踐

在業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)了以下知識(shí)并參與了實(shí)踐：擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程;申請(qǐng)擔(dān)保需提交的資料清單;針對(duì)不一樣的.擔(dān)保業(yè)務(wù)制作不一樣的擔(dān)保合同、保函、承諾書;中標(biāo)項(xiàng)目信息摘錄與登載;周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì);數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入;擔(dān)保項(xiàng)目檔案的整理;業(yè)務(wù)跟蹤聯(lián)系情景的記錄;天津市管理委員會(huì)文件(20xx)127號(hào);中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法;xx市政府令(第xx號(hào))。

以上業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過反復(fù)練習(xí)我已基本掌握，并能基本獨(dú)立操作，有待于在以后的工作中進(jìn)一步操作和熟練。

在整理?yè)?dān)保項(xiàng)目檔案方面，經(jīng)過整理xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和xxxx投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔(dān)保項(xiàng)目文件，對(duì)每個(gè)出具了保函的項(xiàng)目都進(jìn)行編號(hào)，并按順序存放擔(dān)保項(xiàng)目檔案，這樣更便于以后的查找。我將在以后的工作中總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)，便于資料管理更加條理清楚，一目了然。

來到公司已三個(gè)月，我對(duì)公司的文化和發(fā)展有了清晰的認(rèn)識(shí)，但很多問題依然需要改正：有時(shí)候辦事不夠干練;對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。針對(duì)以上問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好的做好本職工作，服務(wù)公司。

經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作生活，我感覺到公司的管理很規(guī)范，各部門之間、員工之間工作進(jìn)取配合，就公司整體而言，公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快的適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此次公司組織的旅游活動(dòng)中，整個(gè)過程之所以這么圓滿，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心和研究問題的全面是分不開的。員工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相尊重，整個(gè)公司一派其樂融融的景象。

在這段時(shí)間，我要異常感激葉總，感激您給了我這個(gè)和大家一齊相互了解、彼此熟悉的機(jī)會(huì);感激王總，感激您對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正，每件事都無(wú)比清楚認(rèn)真地交待;感激張主任，感激您在剛來的這段日子里對(duì)我的入職指引和幫忙;感激涂師傅，感激他在工作中不厭其煩的幫忙和支持;最終還要感激大家這段時(shí)間對(duì)我的關(guān)心和照顧。我感覺這是一個(gè)充滿活力和融洽的團(tuán)體，我很愿意融入其中。在以后的工作中我會(huì)一如既往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自我的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。

在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

3、做好前臺(tái)的門面工作。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

4、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作。回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一、 對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、 對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。

三、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為xxx的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9

參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫忙、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面

我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自我并多請(qǐng)教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。兩個(gè)月，我主要綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向教師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，我會(huì)盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)，在工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證患者的安全。貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量等，對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10

逝者如斯，自我入職至今已滿三個(gè)月了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情而又細(xì)心的幫助下，我在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐中，工作能力得到了很大的提高，受益良多。現(xiàn)總結(jié)如下：

工作初期，我是初出茅廬、缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人，在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常觀察前輩們是如何做事的，聽取前輩們的經(jīng)驗(yàn)和意見，從中學(xué)習(xí)各種工作技能，思考處理問題的最優(yōu)解。多看、多聽、多學(xué)、多思考，不僅有利于我學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能，不斷充實(shí)自我、不斷進(jìn)步，也有利于積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作期間，我積極、主動(dòng)地完成自己的工作，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面地配合辦公室的要求來展開工作，與同事能夠很好地配合和協(xié)調(diào)。

在公司建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)是很重要的，只有讓自己盡快融入到大家的團(tuán)隊(duì)中，有了團(tuán)體的力量支持，工作才不會(huì)陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無(wú)援的境地，同時(shí)還能讓自己在一個(gè)輕松、和諧的環(huán)境中工作。但建立良好的人際關(guān)系并不是要我們?nèi)グ徒Y(jié)、奉承他人，這樣的人際關(guān)系是畸形的、不穩(wěn)固的，而應(yīng)該以禮相待、以誠(chéng)相交，真誠(chéng)、友善地對(duì)待他人。秉持著這樣的觀念，在與同事的相處中，我與人和善，在工作中互相幫助，和同事們都相處融洽，并在十一長(zhǎng)假期間，和同事一起出去游玩，為我們的友誼留下了珍貴而又難忘的回憶。

在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助以及我自己的努力下，我的工作能力得到了很大的提高。在寫作能力上，從起初艱澀地寫一份紀(jì)要，到現(xiàn)在可以較為迅速地根據(jù)會(huì)議記錄草擬一份會(huì)議紀(jì)要，并在撰寫紀(jì)要的過程中，提高了我的文字概括以及總結(jié)能力，我也在對(duì)會(huì)議中心思想及主要內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)的過程中，加深了對(duì)公司工作開展情況的了解，現(xiàn)在我的速記技巧也有了很大的提高。

在動(dòng)手操作能力上，我剛開始還不熟悉辦公室打印機(jī)、傳真機(jī)的使用，經(jīng)過幾個(gè)月的操作，已能夠熟練使用；在協(xié)助同事修改表格的過程中，我掌握了很多運(yùn)用EXCEL的新技巧，這對(duì)我以后制作表格有很大的用處，這些技巧在平時(shí)我還應(yīng)多加實(shí)踐，以便熟能生巧；通過校對(duì)文件格式，我對(duì)公司文件格式要求越來越熟悉，在制作目錄、表格方面也越來越得心應(yīng)手。

通過閱讀公司的文件、資料，使我對(duì)行政部的工作內(nèi)容和公司人員分布有了一定的認(rèn)識(shí)和了解；通過聆聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文件的修改意見，我對(duì)公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)及制度管理開始逐步熟悉，并學(xué)到了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、求實(shí)的工作態(tài)度；在整理檔案、資料的工作中，我能夠熟練地對(duì)公司的文件進(jìn)行分類、存檔。我工作上的這些進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，在此我衷心地感謝他們對(duì)我的包容和關(guān)愛。

在工作中，我也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。例如，做事情有些浮躁，存在粗心大意的問題。以前在學(xué)校的時(shí)候，做什么事情都不做過多的考慮，都是一把抓，缺乏條理性，自從進(jìn)了辦公室，通過各種實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)以前的做事方法是錯(cuò)誤的，工作中，處理事情時(shí)，各個(gè)方面都要做很細(xì)致的考慮，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，都可能對(duì)辦公室造成很大的損失。這些都是我在以后工作中須牢記心中并力爭(zhēng)改進(jìn)的地方。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，不斷提高自身工作能力和綜合素質(zhì)。在發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，改正自身的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)和歷練中，提升專業(yè)知識(shí)、技能，拓寬知識(shí)層面，不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步。

這看似短短的三個(gè)月時(shí)間，對(duì)我來說是一次非常有益的磨練和嘗試，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。我須心懷謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真踏實(shí)地完成每一件事，走好每一步路。同時(shí)，這段時(shí)間讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在公司蓬勃發(fā)展之際，我作為公司的一員在引以為榮的同時(shí)，更需要嚴(yán)格要求自己，在今后的工作、生活中加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì),為適應(yīng)公司發(fā)展的需求完善自己，不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)水平和工作能力，爭(zhēng)取做到對(duì)公司利益的最大化。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇11

忙忙碌碌中時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

(一)規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)，做到以客為尊。

舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務(wù)禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對(duì)客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關(guān)注的重點(diǎn)，所以我們要求服務(wù)人員務(wù)必做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會(huì)層層把關(guān)，破損的布草我們是絕不會(huì)為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每一天我們都會(huì)對(duì)客房進(jìn)行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣，親切的服務(wù)用語(yǔ)，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務(wù)會(huì)讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會(huì)多多注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作我們就要能明白客人的所需。

(二)節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費(fèi)。

客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號(hào)召全體員工從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

加強(qiáng)員工的節(jié)約節(jié)能意識(shí)，主要有以下幾點(diǎn):回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，2.收拾房間關(guān)掉不需要的一切開關(guān)，空調(diào)。定時(shí)開關(guān)樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也能夠?qū)Σ蛷d食品進(jìn)行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。

(三)設(shè)備的維修，家具的保養(yǎng)

客房的家電使用率是很多，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修，不能維修的要及時(shí)通知工程部。家具地板我們也會(huì)不定期的進(jìn)行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數(shù)，還能持續(xù)整體衛(wèi)生。

回想過去有很多的辛酸苦辣，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點(diǎn)彎路，但是那是過去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，為我們樹立新的品牌形象。

新年新起點(diǎn)，我期望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會(huì)協(xié)助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務(wù)員的休假，值班，換班工作，做好各項(xiàng)接待安排工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào)，對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù)，我們力爭(zhēng)做到互助互愛，共同進(jìn)步，切實(shí)履行我的職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他工作。

以上是我的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!