工作情況匯報及總結 篇1

20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20XX公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）、20XX年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制

（一）、20XX年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20XX年下半年，行政組織召開20XX年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

（一）、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

（三）、僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）、僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我

（一）、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

（二）、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創造良好的工作環境和形象。

六、下步的打算

針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）、進取搞好與員工的協調，進一步理順關系。

（二）、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

（三）、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更完美！

工作情況匯報及總結 篇2

在公司領導的引領下，樂山分公司管理部和公司相關部門領導于7月31號在公司二樓會議室召開了“分公司上半年工作情況匯報”的座談會。會議對樂山分公司自4月份進入預備期以來，所建的工程項目的基礎部分、樁基部分、鐵塔的組立部分、何猛班組的問題等多項內容進行了匯報并集體進行了交流和探討。

會議上總公司盧經理、候經理、汪總和樂山分公司負責人楊平都發表了各自的意見并對各自的意見進行了交流和探討,其歸納總結為：

盧經理指出：

目前7月9號至7月10號，完成基礎的轉序，基礎澆筑共76基，有23基未澆，鐵塔組立13基。基礎部分估計9月中旬完工，其中項目部9月初將進行放緊線施工，裝塔施工按一個耐張段進行組立。

候經理指出：

1、樂山分公司協調工作未跟得上。

2、分公司負責人楊平的管理跟上了，但項目資金未跟得上。

3、分公司要明確施工的款項，另周宗虎至少三天內要到項目部跟盧經理多聯系、多溝通。

4、分公司必須落實一名安全員，不管是兼職還是專職，至少要有一名安全員。并對落實安全員的目的做了詮釋：

①工程必須進行內施浮內拉線，而現我施工隊采用的是內施浮外拉線。

②施工二隊墳邊挖坑進行拉線，莫建軍現未解決這個問題，估計賠償費用將近5萬元。

③臨時接地施工這塊，要保證現場的文明施工，樹立起“川送人”文明的工作作風。

④工程施工中有I型和U型環兩種，I型環不能用。

⑤組塔后，基礎操平的問題很重要。

⑥鐵塔要對號入座，同塔同呼高都不能代裝。

5、安全工作的紀錄必須要正確填寫，不正確填寫安全工作紀錄的要罰款1000元/次。

楊平指出：

1、組塔上面的協調問題要跟得上。73、74、75號鐵塔在運材料前和村上書記和戶主商議好，能組塔，但是進去后要不能組立，導致每天3人看守至今16天還未組立。

2、基礎部分的協調工作已提出了協調方案。估計8月10號前針對未完工的28、32、42、43、46、47、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63號19基等玉米地秋收后施工。

3、項目部開會提出要有光明公司的張力機進行放線，但我公司自己有兩臺張力機主張用自己的。

汪總指出：

1、今年要求我方分公司倒排工期，必須年底完工，大家做好共同協商如何完成施工任務的方案。

2、組塔放線地滑車和地U型環等工器具不能拿到現場使用。

3、組塔緊固力要達到98%，至少要達到90%。

4、資金方面，按工程進度撥款。

5、工程施工人員必須在保證安全的前提下進行作業。

6、工程施工人員要和項目部領導多聯系、多協調、多溝通，服從項目部的管理工作。

7、杜絕重大傷亡事故，因工傷亡率為零，沒有安全事故傳到項目部。

8、地牛松了，要加固。

9、盧經理給我方分公司施工隊買了4件黃馬褂，未穿黃馬褂的人將罰款1000元每次。

會議結束后，盧經理一行人就我方分公司項目的施工進度、項目的施工安全、項目的施工設施作了詳細了解和安排，就項目的規范布置和技術難點進行了指導。讓我方分公司在總公司的帶領下增強自己的使命感、責任感，以奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風去做好一個公司“四能文化”的“川送人”。

工作情況匯報及總結 篇3

自全縣創國衛工作啟動以來，在縣創衛辦的正確指導下，我公司嚴格按照《生活飲用水衛生監督管理辦法》和《城市供水水質管理規定》的要求，始終把創衛工作作為各項工作的重中之重，健全組織機構，加強宣傳教育，分解人員責任，細化工作職責，落實制度措施，不斷改進衛生環境，提高員工的衛生意識。現將我公司創衛工作情況匯報如下：

一、成立組織機構，落實工作責任

在縣創國衛工作正式啟動之后，我公司立即召開了公司辦公會議，專題研究創衛工作，及時成立了以總經理任組長、分管副總經理任副組長、各部門負責人為成員的創建工作領導小組，明確具體分工，細化了工作責任。形成了全員全方位參與，建章立制、宣傳教育、科學防治、檢查考評、總結評價為一體的創衛工作機制，把創建國家衛生縣城的各項工作切實落到實處。每年年初都召開專題會議，擬定本年度創衛工作計劃，定期做好指導和督促，組織相關檢查、考評，年終進行總結，確保本年度創衛各項工作按計劃完成。

二、強化宣傳教育，大造輿論氛圍，提高思想認識

宣傳教育是實施創國衛工作的先導，做好創衛工作，提高我公司干部職工的思想認識，做到群防群治，宣傳教育至關重要。自創衛工作啟動以來，我公司始終把宣傳工作放在首位，創衛工作一開始，我單位印發縣創衛辦及水務局等有關部門創衛工作的文件，發至各部門（廠區），讓職工了解和掌握創建衛生文明城市的意義和重要性，同時，我們各廠區制作了創衛標語，有力地渲染了創衛的氛圍，使創衛工作家喻戶曉。公司綜合管理部定時通報各廠區在創衛工作的閃光點及創衛工作中存在的問題，提出整改意見。在接受健康教育方面，我們印發了健康知識問卷，并且干部職工參加了衛生知識考試活動，通過創衛考試，同志們對健康知識有了更深的了解，提高了講究衛生、保持衛生的意識，對個人、對社會都起到了應有的良好作用。

三、強化內部管理，規范創衛活動

1、抓好單位內部衛生管理，調動廣大職工參與衛生工作的積極性。實行每周一次衛生大掃除活動，把衛生區域落實到各個部門、每間辦公室，責任制進一步細化。督促全體職工搞好辦公場所的清潔衛生,每月由公司辦公室進行抽查評比，對未打掃或打掃不徹底的部門進行通報，并責令其限期整改。

2、抓好城市生活污水與城區自來水的水質檢測，我公司化驗室每天進行濁度、色度、肉眼可見物、PH值、大腸桿菌、細菌總數、余氯的水質常規檢測，并做好水質檢測記錄，每月縣疾控中心還將對生活飲用水水質進行檢測，出廠水、管網末梢水和二次供水的水質均符合《生活飲用水衛生標準》。

3、按照二次供水衛生基本要求，制定了二次供管水管理制度，制定專門的管理人員，每月5日之前檢查小區內每個水池，將檢查情況記錄在自己的工作日志上，對各小區、單位水池（箱）每隔12個月清洗、消毒一次，并做好清洗消毒記錄。

四、縣城供排水工程建設運行情況

（一）城區自來水供水基本情況

馬龍縣城供水水源是黃草坪水庫，水庫蓄水1000萬立方米，水源點成立了黃草坪水庫水資源保護區，水質較好。小屯村地下水為城市供水應急備用水源，日出水量3000立方米，水質沒有收到任何污染，原水達到國家生活飲用水標準。

目前城市供水制水廠水處理設施主要有：1991年建設的水處理能力為160立方米／小時的重力式無閥濾池1座、清水池2座（蓄水1200立方米）；20xx年建設的水處理能力為160立方米／小時的斜管式反應沉淀池1座；20xx年購買的二氧化氯消毒系統一套；20xx年新建的水處理能力為100立方米／小時的一體化水處理設備1座；自來水服務區面積4.7平方公里，服務人口4.65萬人，日供水量6500立方米。隨著城市經濟發展，城市規模不斷擴大，城鎮人口不斷增加，供水量日益劇增，現有水廠設備老化、破損嚴重，已不能滿足縣城供水需求，需改造馬龍縣城供水管道及新建馬龍縣第二制水廠。

目前二水廠建設工程前期工作已完成環評、可研、初設并經省相關部門批復，正進行施工圖設計。該工程建設概算總投資4697.03萬元，設計近期供水規模達1萬m3/日，遠期供水規模2萬m3/日；主要工程建設內容：改造DN600鋼筋混凝土原水輸水管1.8公里；新建1萬m3/日凈水廠一座；新建DN500球墨鑄鐵清水輸水管3公里，目前到位資金600萬元，預計20xx年6月份開工建設。

（二）城市排污設施建設運行情況

馬龍縣污水處理廠位于馬龍縣城西北三公里處蔣子口，項目于20xx年8月30日經云南省發改委云發改投資〔20xx〕1609號文批準立項，20xx年8月27日，項目環境影響評價報告表經云南省環保局云環許準〔20xx〕196號文批復，20xx年11月7日，初步設計經云南省建設廳云城建〔20xx〕647號批準。工程概算總投資6100萬元，污水處理廠規模為近期1萬m3/d，遠期2萬m3/d，廠區占地面積54畝。

馬龍縣污水處理廠主要接納縣城生活污水，處理工藝為ICEAS工藝，執行《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-20xx）一級A標準，自運行管理模式。污水處理廠現狀服務人口4.65萬人，服務區面積4.7平方公里，污水收集管網設計總長49公里，截止目前建設總長累計達到39.4公里，目前城市供水量每天約6500噸，實際處理污水量每天約5400噸，城市污水收集率達到83%以上。自20xx年8月投入試運行，通過全面調試，目前運行正常，出廠水質經監測達到一級A排放標準。

五、完善創衛檔案，檔案管理到位

一是領導重視，專人管理。作為創衛的一般單位，對創衛檔案方面，領導重視，安排專人負責收集、整理、歸檔。

二是按要求，抓好檔案整理。嚴格按照市馬龍縣衛生局《關于縣城區二次供水單位專項整治實施方案的通知》（馬衛發[20xx]4號）文件規定的內容要求，進行分類建檔，做到資料全、內容實。

六、全體領導身體力行，積極參與創衛到位

打掃易、保持難，是衛生工作的常識。因此，要搞好衛生工作，心須從源頭著手，從全社會著手，形成人人參與，群策群力的良好局面，為創建國家衛生城市做出應有貢獻。組織全體干部職工對衛生責任區及室內外環境定期開展大掃除活動，每周一上午對各自負責的衛生區域進行清掃、拖地,每天上班前對辦公室地面、辦公桌椅進行打掃、整理。通過開展清掃活動，確保了大、小環境的衛生干凈、整潔，經內部評比檢查，基本達到了縣創衛辦的創建要求標準，為全體干職工創造了良好的生活工作環境。

工作情況匯報及總結 篇4

今年，我站在公路保潔保暢工作中為了鞏固示范路創建活動和路域環境綜合整治活動的成果，保障干線公路路面經常處于干凈無雜物的通行狀態，我站加大了對所轄的國省干線公路的路面清掃和垃圾清理力度。具體工作內容如下：

一、加強領導

我站在今年年初在公路保潔保暢活動開展初成立了保潔保暢領導小組，實施分包責任制，站長為總負責人負責保潔保暢活動的順利開展和督促分包責任人積極開展各項工作，檢查各項工作的落實情況。四名副站長對我站所轄的國省干線公路分段管理，負責該責任段的日常路面保潔和垃圾的及時清理以確保道路的安全暢通、整潔。

二、加強教育

認真貫徹落實公路處制定的各項規章制度，組織養護路工開展公路養護和安全生產培訓會，使養路工增強道路養護知識和安全生產意識，在上路作業時能夠正確、安全的開展各項公路養護工作。

三、公路保潔保暢工作

為切實保障我站所轄干線公路的安全與暢通，我站安排規定養路工歇人不歇工制度，節假日不請假的工作制度，全力做好干線公路施工保暢工作，今年我站有新購置清掃車一輛加大了機械

化清掃力度大大提高了路面清掃效率。站加強對干線公路安全保暢的巡查力度，并有針對性地每日定人定時查看有病害的橋涵設施安全情況。規定各道班站在節假日間要留足三分之二以上人員，負責做好班站安全值班、公路保潔、巡路查路和橋涵的觀測養護工作，及時處置好路面病害和各類安全隱患，確保節假日期間班站內部安全和公路暢通。

工作情況匯報及總結 篇5

一、開學以來的工作情況

自10月8日開學以來，我們便制定了“內強素質，外樹形象，規范管理，穩步發展”的工作思路，近期我們主要做了以下幾方面的工作：

1、強化安全管理：我們首先成立了安全領導小組，明確了各自職責，各級各類人員根據分工積極、主動開展工作，開學以來工作匯報。我們在配備兩名保安的基礎上，配足了防衛器械，如橡膠棍、鋼叉；在大門及樓內安裝了8個攝像頭；裝置了報警器。我們制定了門衛制度和外來人員登記制度，實行外來人員登記制；落實了幼兒接送卡制度，幼兒家長憑接送卡接幼兒，忘帶卡的經本班老師與幼兒確認身份履行簽字手續后方可領走幼兒，確保了幼兒接送安全；我們還給各班制定了補卡登記表，確保了接送卡使用規范，不出紕漏。我們還制定了晨午檢表，每天上下午入園時間對幼兒進行健康檢查。

我們還制定了幼兒缺課追蹤表，對缺課幼兒進行追蹤調查。在一日常規活動中，管理人員不定期巡查，對發現的安全問題及時糾正，確保了在園幼兒安全。23日，我們召開了全體家長會，就安全問題及家長注意事項進行了再次強調，同時層層簽訂了安全責任書。另外，我們還根據縣局安監辦要求，制定了安全督查巡查日志。

根據領導小組分工，管理人員每天對全園安全工作進行全方位的督查巡查。以上措施，保障了每個幼兒和老師以及幼兒園財產的安全。

2、規范一日常規活動根據高唐縣幼兒園生活常規及保教人員工作程序要求，我們根據一日生活時間表，規范了一日活動內容。（兩表已經在班內上墻）同時要求老師們按照學期、月、周計劃，積極開展一日常規活動。現在，老師們做到了活動有計劃，上課有備課，一日常規活動已步入正軌。10月15日，我園開展的《環保教育，從娃娃抓起》在山東省學前教育網和高唐教育信息網上得到宣傳，高唐縣民聲驛站記者到園對此活動進行了采訪宣傳。

3、加強教師培訓學習一流的幼兒園，需要一流的教師隊伍。我們幼兒園新聘教師多，為此，我們通過各種方式加強對她們的培訓學習。開園以前，我們便請縣托幼辦領導對老師們的教學常規和安全工作進行了專門的培訓。開學后，我們給老師們訂了《幼教園地》、《山東教育報》等報刊，還給老師們每人印制了一份《幼兒園教育指導綱要》，供老師們交流學習。

4、確保環境衛生我們根據班級情況和幼兒園實際情況，劃分了衛生責任區，全校教職工每天按照分工盡心盡責，認真打掃、整理，確保了幼兒園的環境整潔，每天給孩子的都是一個嶄新的幼兒園。

二、存在的問題和工作建議

1、教職工人員少，每班平均兩個老師還有難度，部分家長對此也很有意見，懇請上級領導能給配足教師，逐步實現更規范化的管理。

2、安全方面還有我們自己現在沒法解決的問題：一是園門外主干道還沒有減速帶；二是園內的變壓器沒有移出園外，園西邊高壓線從孩子們玩耍的沙坑上方經過，存有極大安全隱患。第二實驗幼兒園雖然是新開園，但我相信，在縣委、縣政府的英明領導下，在教育局領導的關心、支持、幫助下，通過我們全園教職工的腳踏實地，真抓實干，我們的幼兒園就一定會不斷做大做強！

工作情況匯報及總結 篇6

本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發快遞等任務。在工作期間，我不斷學習，鉆研，總結經驗教訓，理論聯系實際，使得專業技術水平和管理本事得到了充實和提高。本年來，我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執行力為第一生產力”的意識，與同事通力協作，進取高效完成本職工作，具體情況如下。

一、遵守制度，認真工作，提高本事

在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學習，端正態度，作出貢獻的工作理念。在每段時間里，我要求自我必須要遵守公司的各項規章制度，明確自我以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地學習補樣等工作方面的知識，明確自我的崗位職責，并且在平時生活中我也進取和同事交流、不斷提升自我的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養我進取豁達的心態和良好的習慣；

二、務實做好本職工作

根據目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任：

（1）負責通知客戶補樣工作；

（2）負責收發快遞；負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。

通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，可是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業務運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自我認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣N次，收發快遞N次，等等經過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達本事、扎實的文字寫作本事以及靈活的處理問題本事等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和整理等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每一天都能按時完成，且都能做好記錄，有據可查，工作已經由被動轉變為主動，由形式到意識，能為預定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調整，能進一步適應公司規模增長和業務質量的要求。

三、適應時代發展需要，不斷學習、更新知識

現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、學習班；細心向同事請教學習。

四、不足和需改善方面

分析總結后，我還存在一些有待改善的方面，如：

1、統籌安排本事較差，研究問題不夠全面。

2、工作還不夠深入細致，偶爾出現疏漏。

3、預見性不足。

4、同事和諧協作力度有待提升。

前臺的工作既繁忙又充實，經過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自我的分析和思考，確實有了較大的收獲和提高。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，為公司發展貢獻自我的力量。我深知，公司就是一部高速運轉機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質量關乎到公司的整體效率，所以我要繼續強化提高服務大局意識和職責心，提高策略性思維和解決本事，溝通本事，合作本事，計劃和時間管理本事。在以后的工作中，我要不斷學習，經過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自我的各項實踐技能。學無止境，時代在前進，事物在發展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好領導的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發展貢獻自我的力量。

我將改正本年份的不足，發揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創佳績！

五、個人期望

隨著對公司和工作的.進一步熟悉，我也期望自我能到公司其他的崗位學習、鍛煉，使自我的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態、精力投入新的崗位中去，更好的發揮自我的所長，也更能鍛煉自我并且體現自我的人生價值。

工作情況匯報及總結 篇7

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自我想要的結果。

一、樣板制作

①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了很多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試

①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起20xx年一次驗貨經過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

六、產品認證

1、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。

2、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元臺。

4、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產廠家）。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

工作情況匯報及總結 篇8

經過幾個月的工作和學習，在技能和知識方面都有所提高，然而整個試驗領域包含很廣，自己掌握的還相對較少，在以后的工作和學習中還需要繼續努力。

為了進一步認識和做好試驗室的具體工作，一方面把之前的工作范圍及工作中的不足和困難進行總結和分析，及時的調整和完善；另一方面對之后的工作進行計劃和安排，使得更有序的完成并做好具體的工作；最后就是在工作中遇到的一些建議和意見。具體內容如下：

一、工作范圍

1、清潔衛生方面

每天早晨清理和打掃辦公室，保證良好的工作環境;每天還對各個操作室桌面和儀器擦拭一遍，一周對地面清理一次，保證良好的試驗操作環境。

2、試驗操作方面

對取回的骨料和膠凝材料進行試驗和保存，記錄并匯報實驗數據；負責膠砂強度試件實驗和養護存儲工作，同時記錄實驗數據和結果；全力配合負責室外的同事，在人員配備不足的情況下，參與協助工地實驗和原材的取樣工作。

3、辦公資料方面

盡力協助辦公室資料的制作、整理和存放；在資料的制作中即使提供需要的實驗數據，數據來源一般是日常記錄的實驗數據或即時進行實驗得出的數據。

二、工作中遇到的困難和自己的不足

1、清潔方面

不足：自我意識不強、物品器具擺放不美觀和存在清潔衛生死角。

困難：大家缺乏清潔保持和維護意識，存在亂丟亂甩的現象。

2、試驗操作方面

不足：部分實驗操作仍不規范，對骨料和膠凝材料以外材料的實驗基本不了解。

困難：初次實驗過程沒有演示和監督，導致實驗操作存在問題和數據不準確。

3、辦公資料方面

不足：實驗數據的記錄過于凌亂，提取數據難;對實驗資料包含的內容及要求不夠了解。

三、工作中不足的改進計劃

1、清潔方面針對不足的改進：

一方面應該加強自我意識，隨時隨地做好清潔工作;另一方面對物品器具的擺放盡量美觀；最后就是加強對清潔衛生的死角的重視。

2、實驗操作方面針對不足的改進：

加強對實驗的全面認識，規范實驗操作；加強對薄弱環節實驗的了解，爭取全面掌握全部原材的實驗和技術要求。

3、辦公資料方面針對不足的改進：實驗數據的記錄做到整潔規范，方便隨時提供實驗數據；對辦公資料的要求進行全面的了解，盡力為資料的制作分擔壓力。

四、工作建議與意見

1、實行定期會議制度

在會議上對工作情況和工作內容進行匯報，提出工作建議和工作困難，并按職位由下往上依次發言，最后由主任進行總結和指出不足并對下一步工作進行安排，由資料員記錄會議內容。

2、各項工作和任務落實到人

把工作細化落實到人，并把工作分配情況以書面的形式分發到個人。這樣可以提高工作的積極性，自動找事做并把事做好，明確了自己的任務和責任，誰的工作出現問題由誰負責任。

3、工作進度方面，應做到“當日事、當日畢”

大家在完成工作的時候應做到不拖拉，今天的事今天完成，不讓工作堆積影響工作的效率。