考勤的制度 篇一

一、總則。

為保持公司良好的工作秩序、加強員工考勤管理、強化全體員工的紀律觀念、有效提升員工的敬業精神，現結合公司實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍。

本制度適用于公司全體員工（含試用期員工、勞務派遣工、臨時工）。

三、工作時間。

（一）公司員工每周實行五天工作制（周六、周日休息），每周工作時間為40小時，每日實際工作時間為8小時。各部門可根據實際情況制定一周工作時間。

（二）作息時間、

1、其中老廠區作息時間為：上午8：00－11：30，下午13：30－17：00；進駐新廠作息時間調整為：上午8：30－11：30，下午12：30－17：30，其中11:30—12:30為午飯及崗前休息時間、

2、根據季節變化或其他特殊情況上述作息時間可作相應調整，具體以人事行政部發布的專門通知為準。

（三）其中經理級（含）以上人員（以20xx年6月10日后人力行政部發文統一任命為準）、銷售人員實行不定時工作制，可不參加日常考勤打卡，且根據本職崗位需要參照以上作息時間靈活安排和確定工作時間，因此不得申請任何加班工資。

（四）司機及其他特殊崗位人員在工作現場和在外執行公務時應服從工作的需要，均可不受上述規定的作息時間限制。

（五）員工的工作出勤時間有特別規定的（保安等），如每天工作時間為12小時的，公司可根據其工作性質靈活安排好調休時間。其計算出勤小時數以月為單位進行累計，由此產生加班時間參照公司統一標準計算加班工資。

（六）員工應按時上班，提倡適當提前到達工作崗位進行必要的工作準備。

（七）法定節假日，應根據公司工作需要，靈活安排休息和上班。

四、考勤方式。

1、公司采取以考勤機記錄數據為主，手工考勤記錄為鋪的辦法。

各部門負責按月提報本部門所屬員工手工考勤記錄數據，人事行政部負責對照考勤機數據進行核查。如數據核查無誤，員工須在考勤數據中簽字確認，據此核發工資。

2、打卡次數：

一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。

3、刷卡：

員工用“考勤卡”在考勤機上刷卡考勤，全體在職員工每人一卡。由人事行政部負責日常管理，數據采集、增補考勤卡。考勤卡須妥善保管，遺失補辦需繳納30元/次的工本費。

4、簽到：

對于沒有刷卡設備的辦公場所，公司采取“統一在指定地點登記簽到”辦法考勤，按規定的時間地點簽到。員工上、下班時必須本人親自簽名，不得代簽名，否則雙方均以違紀處罰。

5、嚴格遵守作息時間。

員工出勤必須打卡或簽到，不得以任何理由替他人代打卡考勤或委托他人打卡考勤。一經發現，代理人和被代理人均給予罰款20 元/次，并通報批評。

6、員工原則上應先到公司報到后，方可外出公務，因意外或緊急事件無法按時上班者需經部門負責人批準并完善好出差手續，否則以遲到或曠工處理。

7、車間人員按公司淡季、旺季安排上班和調休時間，正常上班期間，必須嚴格遵守本制度。

8、全體員工周六、周日到崗上班的，須照常打卡，由部門負責人安排調休，填寫《調休單》，報人事行政部抵減加班天數。

五、異常出勤規定。

（一）遲到。

1、晚于上班時間5分鐘以上的，視為遲到。每月累計遲到（10分鐘以內）不得超三次，反之從第四次起按照10元/次進行扣薪。

2、遲到15分鐘以上1小時（含1小時）以內，按照10元/次進行扣薪。

3、遲到1小時以上3小時（含3小時）以內的，按曠工半天處理。

4、遲到3小時以上的，按曠工一天處理。明知遲到造成了曠工，仍不到崗上班或未按領導指示到崗上班的，當月績效考核工資下降為零。

（二）早退。

1、未經部門負責人批準，提前5分鐘以上離崗的，視為早退。每月累計早退（10分鐘以內）不得超三次，反之從第四次起按照10元/次進行扣薪。

2、早退15分鐘以上1小時（含1小時）以內，按照10元/次進行扣薪。

3、早退1小時以上3小時（含3小時）以內的，按曠工半天處理。

4、早退3小時以上的，按曠工一天處理。

（三）曠工。

1、未辦理請假手續或假已滿，未及時辦理續假手續而不出勤者，以曠工論處。

2、無故曠工半天，扣一日薪金；無故曠工一天者，扣三日薪金。無故曠工連續三天或合同期內累計曠工七天者，給予開除處理。

3、因工作需要，員工不服從合理的工作調動，經教育仍不到崗，一律視為曠工。

（四）外出辦理業務前須向本部門負責人（或其授權人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理，按照事假結算工資。

（五）利用上班時間外出或者在崗做私事者，一經發現，按照20元/次進行扣薪。

（六）員工不能按時上班，須提前半小時通知部門負責人（科長/主任、部門經理），否則按曠工處理。

（七）未參加考勤打卡的處理：

1、因請假未打卡者，須提交相應的有效請假單據。

2、因外出辦事未打卡者，須提交部門負責人批準手續。

3、因其它原因未到公司打卡（除在辦公室已備案的請假、出差申請外）應在24小時內填寫《異常考勤申請單》并由部門負責人簽字，并在簽字處簡要說明原因，沒有證明的視同曠工。

（八）人事行政部負責落實考勤工作，每月初公布一次上月考勤匯總數據。

六、請假管理規定。

請假類別：帶薪年假，事假、病假、婚假、產假、陪產假、工傷假、喪假八種類型。

（一）帶薪年假：

1、自20xx年6月10日起在公司連續工作每滿一年可享受2天的帶薪年假。

2、帶薪年假最長累計不得超15天。

3、凡休年假者須提前提出書面申請，說明休假時間和工作交接情況，經本部門負責人、人事行政部審核后，報主管副總經理審核，最終報總經理批準。

4、員工休年假須服從部門工作大局，由部本部門負責人靈活調控。任何員工在辦理年假手續前必須征得上級領導的簽字同意，否則視為曠工。

公司考勤管理制度 篇二

第一章總則

為了嚴肅公司勞動紀律，維護正常工作秩序，進一步優化公司的管理體系，根據國家相關法律法規及公司實際情況，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司全體員工。

第二章考勤管理規定第一條上班時間及指紋管理規定

1、上班實行六天工作制，具體上班時間如下：

周一至周六，上午08：30–11：30，下午14：30—17：30

2、（1）全體員工一律實行每天上下班4次打卡制度。

具體打卡時間為：周一至周六，在上班時間8：30和14：30前，下班時間11：30和17：30后打卡；3、上班時間因個人原因外出，應辦理請假手續，否則以曠工進行處理。

第二條公出：指因公司相關業務及事務外出。如客戶拜訪、會議、培訓、出差等。公出視為出勤狀態。如因公出原因無法準時到達公司，須告知部門負責人，使用釘釘軟件異地打卡并備注外出事項。

1、員工公出應至部門經理處據實填寫紙質版的《員工外出登記表》，方可外出。

2、各部門經理/主管應于每周一將《員工外出登記表》交至綜合事務部，以備考勤之用。若每周內綜合事務部未收到相關材料，上述情況視為遲到/早退，曠工等按相關規定處理。若虛造外出理由，一經發現，按曠工進行處理。

第三條漏考勤：指員工上下班未按公司制度進行指紋考勤。也未告知綜合事務部。

1、員工上班或者下班無打卡記錄的，但依據人員證明能證明有在司情況的，應及時告知綜合事務部。若不能證明有在司情況，則計為曠工。

第四條遲到、早退

1、遲到：在工作時間后打卡的視為遲到。

a、在上班時間后半個小時內打卡，視為遲到。遲到次數每達到三次按曠工半天處理。

b、在上班時間超過一個小時打卡者，按曠工半天處理。

c、注意事項：員工遲到，入司的時候也必須打卡，否則找不到記錄，按曠工處理。

2、早退：在下班時間前打卡的視為遲到。

注：每人每月可以有三次遲到的機會不予計算。

第五條曠工

1、指員工未辦理任何請假、續假手續、未出勤或遲到、早退、無故離崗達到一小時以上。

2、本制度規定其他視為曠工的情況（例如，遲到一個小時以上、漏打卡未證明在司情況）。

3、曠工處理：按曠工天數處罰薪資。月累積曠工超過六天，視為自動離職，予以辭退。

第六條考勤核對

1、綜合事務部每月1日統計考勤情況。各部門在每周一上午11：00前將完整的《員工外出登記表》交給綜合事務部以便統計，如外出信息有遺漏或錯誤請在每周一下班前，進行補充，未按時補充，按截止時間前的信息進行統計。

2、每月2日，人事專員匯總上月整月的考勤結果，發給各部門進行核對，并在2日時間內反饋問題，以便及時調整。如未反饋則按統計的。結果進行處理。

第七條

1、遲到與曠工的處罰金，納入公司公益經費中。（公司公益經費主要用在獎勵滿勤的員工，由綜合事務部統計并通告）

2、每月曠工處罰金原則上不超過薪資的10%。

第三章請假管理規定

第一條事假：指因私事本人不能到公司上班而申請的假期。

1、2天以下事假應在休假前申請，經部門經理批準同意后，交綜合事務部報備。

2、 3天（含）以上事假至少提前兩天申請，經部門經理以及總經理批準后，交綜合事務部報備。

4、員工請事假，按相應時數的100%扣除薪資。

5、連續的事假時間試用期員工不得超過5天，正式員工不得超過15天。

第二條病假：因本人生病需治療或休養而申請的假期。

1、若無法提前請假，須在當天上班10分鐘前通知部門經理及人事，并于病愈上班后一個工作日內補齊《請假單》及相關資料至綜合事務部。

2、一天（含）以內的病假，可不提供病假證明；連續請5天（不含）以上的病假，需要提供醫院開具的病假證明或正規發票；病假時間以證明或發票上是日期為準。否則按事假計。

4、員工請病假按相應時數扣除基本工資的60%。

5、連續請病假時間15天以上的另行處理。

第三條婚假

1、因本人結婚且達到法定年齡而享受的假期。一般婚假3天（日歷日），最遲應在休假后上崗的第一個工作日內出示結婚證，否則按事假計。

2、結婚證在員工入職后登記領取的，方可申請婚假；婚假應在登記之日起一年內使用，逾期無效。

3、婚假應為連續的假期，不可分開請。

第四條喪假

因員工配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養關系親屬身亡而享受的假期。喪假假期為1-3天。由部門負責人批準，根據員工實際情況酌情給予1-3天的喪假。職工在外地的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據路程遠近，另給予路程假。

第五條產假及計劃生育假

1、產假&陪產假A、符合國家計劃的規定女員工可享有產假158天（日歷日）；申請產假需提供醫院的相關證明，且不得分開使用。

B、女員工懷孕第1—8個月，可享受1天產檢假；懷孕第8個月以上，可享受2天產檢假；天數可以是當月累積的1天或者2天；申請產檢假需提供醫院的相關證明，未提供者按事假進行處理。

D、男員工給予10天陪產假，陪產假不得分段享受；最遲應在休假后一個工作日內出示子女出生證明，否則按事假計。

2、產假薪資A、按生育保險相關規定，產假期間工資發放改為生育津貼，生育津貼低于本人基本工資標準的，差額部分由公司補足；生育津貼標準為上年度本企業職工月人均繳費工資。

B、生育的津貼月數：順產補三個月津貼，難產可再補半個月津貼。

C、女員工因晚育與領取獨生子女證延長的產假，生育保險未支付生育津貼的部分，按女職工產假前基本工資由公司支付。

D、生育津貼由員工個人向社保中心進行申請。

3、產假續假A、女員工休完產假后，因個人原因要延長假期的，按事假進行處理，續假時間超過一個月的，按停薪留職進行處理。

由員工本人提出申請，公司審批后執行。

B、停薪留職期間，公司不終止社保關系，但公司與個人繳交部分，由員工個人承擔。

C、產假與停薪留職期間應繳交的社保費用，應在產假前一次性繳足。

4、女員工違反計劃生育規定的，不享受生育保險待遇。

5、女員工產假復職后，需要補差工資的，應提供“生育保險待遇支付核對單”復印件，人事部按相關規定進行補差處理。

第六條帶薪年休假1、凡在公司連續服務滿一年的員工均可享受帶薪年假。

2、員工連續在公司服務滿一年不滿十年的，年休假5天；滿十年不滿二十年的，年休假10天；已經滿20年的，年休假15天； 3、員工享受的年休假可以根據需要一次休完，或者分次休。

由公司統一統籌安排。

原則上不接受直接申請。

4、年休假不可跨自然年（截止到每年的12月31日）安排。

當年未休完的，不累積到次年假期內。

年假使用周期：從折算后第一年的自然年（新歷年）第一天（1月1日）開始起算，至自然年（新歷年）年末最后一天（12月31日）定義為一年年休假的使用周期；第七條如公司發現假期證明不合格的將視為事假并扣除該員工當天相應工資；如情節嚴重者公司有權予以辭退。

第八條假期較長的須交接手頭工作，確保工作連續性；假滿回公司后需到綜合事務部報到并銷假。

第九條請假打卡：請假離崗前應打下班卡，請假到崗后應打上班卡。

打卡時間應與請假條的時間一致，如出現考勤空白，按制度規定進行處理。

第十條如需續假者續假時間最長不得超過一個星期；對無限期續假者按自動離職進行處理。

第十一條出差出差：因公司公務需要派遣到外地辦理事務或公司指派到外地學習，以上兩種情況計為出差。

第十二條請假辦理程序及審批權限請假按曠工處理的規定：無法提前請假的，在事后到崗一天內未補辦請假手續的，按曠工處理。

第十三條全勤獎勵當月全勤者，獲得全勤獎勵100元。

第十四條員工考勤管理制度自頒布之日起執行，各部門應積極落實執行

指紋機使用注意事項 篇三

1、簽到及簽退時，手指平壓于指紋考勤機的指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平放在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上；不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結束后，出現語音提示“謝謝”為成功驗證指紋。

2、若手指皮膚干燥無法輸入有效指紋，可用力摩擦手指與手掌，因為摩擦可以產生油脂，或可采用哈氣等辦法，適當濕潤手指。

3、無法正常驗證可采用ID指紋的驗證方式，即先輸入自己的編號（數字），然后再輸入指紋。

4、刷指紋時，如考勤機不能識別指紋或不能正常工作，要在第一時間內向綜合部反映，并及時采取補救措施，否則視為未出勤。

5、指紋考勤機上其他鍵盤不許隨便按動，刷指紋成功后，不得重復、隨意亂刷。6、指紋處脫皮嚴重，十指都無法準確采集指紋的應及時告知綜合部。

7、員工要嚴格按照指紋考勤機的’操作規程及使用方法試用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質留在指紋考勤機的指紋采集窗口上，也不要用堅硬的東西接觸指紋考勤機。

8、指紋考勤機上設定了管理員，其他人員不得隨意操作。若遇到自己不能打卡的問題（如手指指紋破損）可到綜合部找管理員處理，個人不得擅自擺弄機器。

9、員工上午下班簽退、下午上班簽到時不能連續打卡，如出現此類情況按打卡一次計算。

考勤打卡管理辦法 篇四

一、總則:為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、崗位職責:

2、1銷售副總:

a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、2銷售部:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。

2、3銷售部經理崗位職責:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作；b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行；c、負責編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產情況匯總表>；d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責；e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作；g、負責聯系儲運業務；h、負責本部門的業務培訓工作。

2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作；c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做；e、負責所有銷售合同的跟蹤；f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

2、5開單員崗位職責:a、負責開具產品<出貨單>、<樣板申領單>、<樣板發放單>；b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳；c、每日負責填報<銷售日報表>及<銷售月報表>，及銷售電腦的操作管理工作；d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉；e、填報<質量日報表>；f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作；

三、銷售服務:銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下:

3、1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。[1][2][3][4][5]

3、4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

3、10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

四、客戶服務細則:

4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b、客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關處理辦法:

5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫<客戶投訴質量處理表>，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務投訴，由銷售經理填入<客戶投訴服務處理表>，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規定:a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據<考核方案>予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發貨要求:

6、1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂<訂貨排產計劃表>交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定<生產排產計劃表>并按排生產。

6、4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨（注:每月25日為財務結帳日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

七、貨款管理辦法:7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內，并保留相應票據，有效保存原始票據。7、2所有產品均按先款后貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

八、樣板發放管理辦法:

8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具<樣板申領單>，報分公司總經理審批，交成品倉

統一領出；

（<樣板申領單>一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根）

8、2所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出<樣板發放單>，報財務部由財務確認后，準予發放。

（<樣板發放單>一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。）

九、銷售檔案的管理:

9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

十、銷售部操作程序:

10、1為完善公司銷售程序；整體操作運作規范，以實現公司統一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。

10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開<裝貨通知單>，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開<出貨單>交財務部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。<客戶投訴反饋表>。

10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

10、9調貨產品操作規程:10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具<調貨計劃通知單>，及產品<質檢報告>同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將<貨運單>及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一、銷售部內務管理辦法:

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵；11、2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行；11、3不得擅自提供公司有關產品質檢標準；11、4所有<銷售合同>的簽定均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行；11、5未經公司財務許可不得私自欠款發貨；

11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理:12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。12、5所有<銷售合同>必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫<合同評審表>，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

12、7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

12、8所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。12、9所有<銷售合同>均須建立嚴格的銷售檔案并填寫<客戶跟蹤管理表>:12、9、1營業執照復印件；12、9、2法定代表人身份證復印件12、9、3需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；12、9、4<銷售合同>復印件；12、9、5所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證復印件。12、9、6有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。