部門工作計劃 篇一

在新的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道的條件，為實現(xiàn)穩(wěn)步的效益增長，以嶄新的姿態(tài)，矗立在維修市場中，依照董事長的經(jīng)營理念為指導思想，堅持執(zhí)行董事長在油泵維修市場發(fā)展中的正確決策，以很抓公司的各項制度建設為首點，以加強人力資源的建設為發(fā)展動脈，切實實行崗位負責制，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。在未來的一年里公司預期將在前半年打入整車銷售及4S店的整體規(guī)劃，這是為公司的發(fā)展與員工的利益相結合的重點。實現(xiàn)更高的公司利益，個人利益。

根據(jù)本年度的工作情況與存在的不足，結合公司目前發(fā)展狀況和今后趨勢，各項年度工作指標暫定如下：

第一部分：建設完善公司各項管理制度。

1、公司行政管理制度：《企業(yè)文化的建立》，《組織機構示意圖》，《6S定制管理制度》，《辦公室物資管理規(guī)定》，《團對建設方案》，《文件收發(fā)規(guī)定》，《員工手冊》，《管理人員制度》，《保密制度》，《計算機管理制度》，《會議制度》，《印章管理辦法》，《報銷流程規(guī)定》，《辦公費用審核流程》，《電話使用管理辦法》，《合同管理辦法》，《采購管理辦法》，《安全制度》，《衛(wèi)生制度》，《考核制度》，《考核方案》，《車輛管理規(guī)定》，《出差費用標準》，《出差申請程序》，《檔案管理》，《福利制度》，《薪資管理制度》，《售后服務管理辦法》，《投訴處理程序》，《培訓制度》，《招聘制度》，《人事制度》，《崗位說明書》，《崗位責任制目標書》，《機制激勵管理方案》，《考勤管理辦法》。

2、公司營銷部制度：《營銷制度》，《業(yè)務員制度》，《銷售管理方案》，《市場管理辦法》，《進度管理辦法》，《信息管理辦法》，《銷售計劃管理制度》，《銷售組織管理制度》；《網(wǎng)絡營銷管理辦法》。

3、公司財務制度：《財務制度》，《倉庫規(guī)定》，《資產(chǎn)流動管理辦法》，《固定資產(chǎn)管理辦法》，《成本核算管理辦法》，《財務檔案管理辦法》，《計劃管理制度》，《帳款管理制度》，《審計工作制度》，《會計，出納工作制度》，《經(jīng)營計劃與資金管理制度》，《財務控制與稽核審計制度》。

第二部分：人力資源工作方面的計劃。

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科******用，未來5年不再做大的調整，公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資，績效考核提供科學依據(jù)。

3、日常人事招聘與崗位配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪資待遇。

實施目標注意事項：

改革后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工，留住人才為支點，需充分體現(xiàn)按勞取酬，按貢獻取酬的公平原則，所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定技能工資，要對個人進行資歷評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估；確定公司整體工資水平，還要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況，支付能力進行評估；每一種評估都需要一套程序和方法。因此薪酬體系的設計和薪酬的管理制度的制定是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。

建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理，提高士氣。因此人資部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免個案而影響全局士氣。

5、員工福利與激勵

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，促進企業(yè)凝聚力，減少企業(yè)人員流失率。

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一，而與薪酬政策不同的是薪酬質量短期內應人才市場競爭形式和人才供求關系的體現(xiàn)。所以在各種因素影響下，薪酬是在動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期承諾，缺乏企業(yè)更具吸引力的必備條件。人資部根據(jù)公司目前狀況，在20xx年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的固體理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是對員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分，做好員工激勵工作有助于，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力，對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。人資部在20xx年度全年工作中必須一以貫徹的做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

部門工作計劃 篇二

人力資源部成立以來，人力資源團隊得到了一定的進步與提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，藉此，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標前進！

20xx年雖然取得了一定的進展，但在同時也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進，具體如下：

一、強化人力資源管理

根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

（一）、實現(xiàn)制度化管理

1、完善各項規(guī)章制度。

2、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

（二）、完善績效向導的薪酬體系1、績效管理

20xx年的考核工作的重點主要從以下幾方面來著手：

1）、加強績效控制。

績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。20xx年，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流。

2）、根據(jù)各部門工作計劃，建立部門經(jīng)營目標管理考核機制，對部門進行績效考核。

中層管理者增加kri指標考核，該項考核暫時不計入工資，但其考核結果會作為人力資源規(guī)劃的參考內容參與20xx年工作計劃及長期計劃。實施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到進一步提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作當中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。

2、績效評估

1）、建立崗位關鍵責任目標評估及考核機制。根據(jù)績效評估的結果來決定誰會獲得晉升工資或其他報酬。

2)、建立績效評估投訴制度。

3、薪酬機制

1)、將部門考核結果與員工的績效考核相結合，平衡員工績效工資。

2)、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。

（三）、人員招聘與配置

及時有效的招聘合適人員，滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎工作，完善各相關崗位的招聘面試指導手冊。

（四）、員工培訓

通過對員工的培訓，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部20xx年計劃對員工培訓進行有計劃有步驟有目標地進行。人力資源部將向各部門提出的明確的培訓要求進行培訓，由人力資源部及各部門組織開展。

（五）合同管理

集團公司正處在轉型時期，現(xiàn)在集團公司業(yè)務廣，涉及到各個方面的用人。人力資源部與法律顧問將繼續(xù)加強溝通，對勞動合同、公司業(yè)務性質進行更加仔細的研究，制定出更加適合集團公司自身的勞動合同，規(guī)避不必要的勞動糾紛。

二、強化部門建設

（一）、完善部門職能，大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

（二）、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，著力加強本部門人員的素質提升。

（三）、提高部門的團隊運作效率，保證本部門的關鍵職能的有效性，用以滿足及支持公司發(fā)展的需求。

（四）、加大招聘力度，完善招聘計劃，確保人員儲蓄。

三、加強企業(yè)文化建設

（一）、確保公司內部溝通渠道暢通，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，調動公司所有員工的主觀能動性，集思廣益，為公司發(fā)展服務。

（二）、修訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》。

（三）、根據(jù)公司具體情況及員工需求，設計組織好各項員工活動。

（四）、加強對優(yōu)秀員工宣傳力度。

（五）、做好企業(yè)文化對外宣傳工作。

綜上為人力資源部20xx年的工作計劃，只有不斷地學習，結合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升，相信在公司領導的正確領導下，人力資源部會為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

員工培訓 篇三

①、思路分析：

Ⅰ、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變?yōu)橛媱澬浴⒙殬I(yè)化的培訓。

Ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉變?yōu)槎鄻踊缯n堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

Ⅲ、建立培訓機制，設立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。

Ⅳ、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。

Ⅴ、在公司發(fā)展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。

部門工作計劃 篇四

一、總體思路：

辦公室部作為團總支的一個核心樞紐機構，在各部門間起上承上啟下的作用。我部門在院團委和系黨總支的領導下，落實“嚴謹團結合作”的工作方針，始終堅持“鷹一樣的個人，雁一樣的團隊”的信仰。為確保團總支各項工作的順利開展，我們制定了下一階段的工作計劃。

二、工作重點：

1、部門規(guī)范化。

為了進一步加強團總支內部各部門的合作，我們現(xiàn)有委員1名，候補委員2名，干事2名，計劃納新5名干事。并形成了一系列規(guī)范的管理制度。同時，我們將加強辦公室部工作的透明度，讓團總支各部門共同監(jiān)督。

2、部門制度化。

A、例會制度：

例會是團總支辦公室工作組織和自我管理的一項重要內容，通過會議可以及時的制定安排和總結工作，并及時的發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足，及時傳達學院的工作安排和有關通知精神。這學期我們依舊延續(xù)上學期的嚴格要求，辦公室部的各干事必須及時通知團總支有關的工作會議，并做好相應的會務工作，負責各類會議的記錄和考勤記錄。并且每周進行一次部門例會，整頓及規(guī)劃一系列工作。

B、考評制度：

一個部門，要想有更強的凝聚力，更強的合作意思，更強的實踐能力，以及更高的集體責任感，就必須制定有效的考核制度。針對辦公室部的工作性質，我們制定了候補委員和干事一系列的考核制度，主要涉及出勤、個人能力和態(tài)度、集體責任感以及合作意識。

3、個人責任化。

辦公室部的性質要求每個辦公室部的成員必須嚴正工作態(tài)度，落實認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。針對過去在工作上的不足，我們吸取了經(jīng)驗，加強了部門人員的責任意識，明確職位職責，按照獎罰分明、對事不對人的原則處事。在任務的執(zhí)行中，我們強調了準確性和時效性。例如：通知傳達的準確性和及時性，落實財產(chǎn)收存的嚴謹性，防止出現(xiàn)通知不到位，財產(chǎn)核算不清等問題，使個人和部門的責任達到最大化的體現(xiàn)。

三、具體工作計劃

1、10月初的新一輪的納新活動。計劃納新5名。

2、20xx屆的感恩活動。認識配合團總支各部門，認真做好各項通知以及各項準備活動。

綜合部重點工作總結： 篇五

1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是xx年綜合部工作中心。

2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。

部分、行政后勤管理 篇六

1、制度建設、完善與執(zhí)行

①、進一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情況制定相應的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進，并且加強制度執(zhí)行力。

②、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。

部門工作計劃 篇七

一、工作目標

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。

2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。

3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。

4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。

5、積極推動示范窗口建設。

6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務中心。

二、工作任務

1、深入開展公司服務文化建設。（思政部、營銷部）

2、深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）

3、繼續(xù)完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。（營銷部）

4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）

5、服務農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務。（營銷部）

6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務質量情況。（監(jiān)察室、思政部）

7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）

8、加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）

9、定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）

10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優(yōu)質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務技能培訓和行為規(guī)范培訓。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng)新能力。

3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。

4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質服務、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優(yōu)質服務工作。

部門工作計劃 篇八

我到***公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分—–培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：

計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：

七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：

計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—–無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡工程部分***萬元；新業(yè)務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。