工作計劃 篇一

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在x年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

工作計劃 篇二

一、月度渠道活動計劃

針對4月份看房客戶的情況，渠道部的拓展工作任重而道遠，隨著國家出臺的新一輪的政策調控，對于5月份的銷售旺季可能會造成一定的影響，從4月底最后一個星期活動現場客戶的反應來看，新政策的出臺對首次購房的客戶雖然沒有造成太大的影響，但對于2、3次購房的客戶造成了一定的影響，很多購房客戶開始持觀望態度；為更好的挖掘xx的潛在客戶，擴大項目的影響力，擬通過各項策劃活動，變被動為主動，不再等待客戶上門，以走出去的營銷方式在xx各區域進行路演，以一對一的形式進行現場溝通講解大范圍的尋找潛在客戶。

為了更準確的鎖定方向和目標，將在xx區域圖上分區域開發，標注目標和時間，挨個進行覆蓋；為更好的吸引客戶可將看房班車進行包裝，吸引更多人的好奇和關注，增加客戶的到訪量；以求達到終端行銷目的。

二、5月份渠道客戶資源人員獲取目標

獲取意向客戶345組，看房客戶100組

三、5月份渠道重點工作

1、本月通過對重點社區及商超所覆蓋的人群進行深度挖掘，擴大新客戶積累量。

2、對每次展示的社區、商超進行單頁覆蓋，讓客戶進一步了解xx項目的情況。

計劃展示：xx區、xx區周邊社區及商超。

3、對積累的客戶資料進行維護，提升看房推薦量。

4、新增渠道宣傳點和定點聯系人和關系維護，促使推薦。

5、對老客戶定點做短信維護。

6、制定周工作計劃，對于突發問題及時做好調配工作。

四、具體執行計劃

第一周工作計劃（5月3日—5月9日）

1、獲取客戶資源周度目標：

獲取新意向客戶80組，看房客戶20組

2、重點工作：

1、獲取客戶資源周度目標：

獲取新意向客戶90組，看房客戶30組

3、渠道日常工作

①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源；

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。

③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳項目信息。

3、渠道日常工作

①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源；

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。

③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳獲取新意向客戶85組，看房客戶20組

①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源；

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。

③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳項目信息。

工作計劃 篇三

一、 客戶信息

1、現有客戶（正在合作和曾經合作過的）

2、目標客戶（正在跟進的客戶或者當前需求較大的）

3、潛在客戶（暫時沒需要，但以后有可能合作的）

二、市場現狀

1、市場容量大小

2、競爭對手情況

3、威脅與機會

三、產品

1、價格

2、廣告位分布點

3、優勢及賣點

4、產品種類和特點

市場開拓

1、整理及收集客戶詳細資料，建立客戶檔案

2、10天內整理好桂林辦事處，并熟悉辦事處情況

3、10天后每禮拜約訪3-5個目標客戶，迅速的建立客戶關系

4、每禮拜五定時的管理培訓

5、45天內尋找出3-6個準客戶

6、三個月內完成并且努力超過公司任務

工作計劃 篇四

為加強生產工作的管理，穩定產品質量，控制各項指標，降低生產成本及各種消耗，杜絕安全事故發生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產各項工作順利開展，作為生產主管，我對20xx年車間工作做以下計劃：

一、落實規章制度，嚴格安全管理

"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。

二、加強勞動紀律，促進管理工作

要穩定正常生產，杜絕違章違紀現象發生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、規范化，要求職工嚴格遵守公司及生產部各項規章制度，減少違章違紀現象發生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進行。

三、保證設備維修質量，提高運轉率

為保證設備維修質量，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產者，要給予經濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。

四、降低生產成本，節約消耗

由于茶葉市場競爭激烈，在生產內部加強管理，降低生產成本，使產品價格在市場中占有優勢，因此要杜絕車間內部浪費現象，減少配件更換次數，節約利用廢舊材料，節省各種原輔料消耗，努力降低生產成本，做好節能減排工作。

五、穩定產品質量，提高合格率

"質量就是效益、質量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業，任何產品都要經受市場無情的考驗。"今天的質量"就是"明天的市場"，只有用合格的產品質量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創造出更好的效益。

產品質量的好壞，將直接影響到市場銷路、產品價格及公司的聲譽，因此，要把產品質量作為今年生產一項重要工作來抓，及時根據生產數據調整操作，針對生產具體情況加以分析，采取有效措施及時調整，努力提高產品合格率。

六、制定工資分配方案，發揮工作積極性

今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。

七、保證產品的安全庫存

由于物資數量、價格和市場政策的變化等原因，導致供求在時間和空間上出現不平衡。為了穩定生產和銷售，必須準備一定數量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。

八、控制員工流失

員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產效率降低的顯性成本的增加，還有企業聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。

針對以前生產工作中存在的問題，生產部經過討論分析了問題解決的辦法及及預防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態度、成熟的工作經驗帶入20xx年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產部依然會把安全生產、產品質量放在工作的首要位置，調動各方面的積極性，發揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產部的一切任務。

工作計劃 篇五

20__年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把年的市場開發工作做的更好。

一、市場部年終總結

三原色市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。

團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業務開拓。 12月市場部業績總額9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、 產品知識和價格系統熟悉程度不夠，年度必須加強。

改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3、 個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。

二、年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。

年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3)建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網絡營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個客戶經理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

4)顧全大局 服從公司戰略。

公司年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20__年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！

三、市場部20__年年度業績目標

市場部20__年年度業績目標200萬

1、 燕郊區域

年度：銷售任務90萬

季度：第一季度（1.1-3.30月） 銷售任務10萬

月度：1月3萬 2月3萬 3月6萬

季度：第二季度（4.1-6.30月） 銷售任務30

月度：4月10萬 5月10萬 6月10萬

北京三原國際有限公司

季度：第三季度（7.1-9.30月） 銷售任務30萬 月度：7月10萬 8月10萬 9月10萬

季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務20萬 月度：10月10萬 11月6萬 12月4萬

2、 通州區域

年度：銷售任務110萬

季度：第一季度 銷售任務10萬

月度：1月3萬 2月3萬 3月6萬 季度：第二季度 銷售任務40萬

月度：4月10萬 5月15萬 6月15萬 季度：第三季度 銷售任務40萬

月度：7月13萬 8月14萬 9月13萬 季度：第四季度 銷售任務20萬

月度：10月10萬 11月 6萬 12月 4萬