醫(yī)德醫(yī)風工作總結 篇一

20_年，我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作，旨在提高醫(yī)生的服務水平和工作的本事。現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：

1、思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料，經(jīng)過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、強烈的事業(yè)心和職責感

對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3、業(yè)務工作和學習方面

進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，經(jīng)過學習，加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的情景下，能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供給有利的診斷依據(jù)。應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道，所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20_年一次經(jīng)過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自我的夢想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)德醫(yī)風工作總結 篇二

為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀、用心構建和諧社會主義社會，進一步加強行風建設、規(guī)范醫(yī)療機構管理和執(zhí)業(yè)行為，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，切實解決群眾看病難看病貴的問題，努力營造一個良好的社會氛圍，經(jīng)過全院干部職工共同努力，我院在行風建設中取得了必須成績，現(xiàn)總結如下：

一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風

我們堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)造百姓滿意為行業(yè)目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行業(yè)，在行風建設中，建立行風工作領導小組，實行院長負總責，分管領導具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風建設工作職責狀，把行風建設納入整體工作，構成制度，并將醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務人員考核、獎懲、晉升、勞務分配的重要依據(jù)。并把行風建設與質(zhì)量管理年活動和結合，建立行風建設的長效機制。

二、建立建全規(guī)章制度、嚴格執(zhí)行政策

制訂《醫(yī)療服務行為規(guī)范》進一步落實醫(yī)療管理規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，強化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，制定醫(yī)療質(zhì)量管理目標、措施和監(jiān)督辦法，定期對醫(yī)療質(zhì)量、運行效績進行考核，對醫(yī)療工作量和服務質(zhì)量每半年公示一次。不聘用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作和無執(zhí)業(yè)資格人員獨立從事診療活動，不將醫(yī)療機構場所出租、承包等方式交由他人從事醫(yī)療活動，不刊登非法或虛假廣告，醫(yī)務人員未經(jīng)許可不得私自外出會診或到非執(zhí)業(yè)地點會診或手術，禁止醫(yī)務人員在醫(yī)療服務中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫(yī)療器械、耗材集中招標采購工作，嚴格按照正規(guī)渠道采購藥品，把好藥品入院關，嚴格院內(nèi)藥品管理，建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監(jiān)督制度管理，醫(yī)生使用抗菌藥物范圍和門診、住院使用抗菌藥物范圍貼合率達標。堅持新藥進院、藥品招標等群眾研究的工作制度、對臨床大處方現(xiàn)象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態(tài)間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫(yī)療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優(yōu)惠讓利給群眾。建立建全醫(yī)院內(nèi)部收費管理制度、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療服務項目規(guī)范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫(yī)療服務收費項目和標準。并把治理醫(yī)療反商業(yè)賄賂活動與行風建設活動結合起來抓，從群眾自身利益出發(fā)、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、建立長效管理機制

建立糾風工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實。

禮貌著裝上崗，理解患者監(jiān)督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫(yī)患關系。

聘請社會義務監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改善醫(yī)療作風。

營造良好的醫(yī)療環(huán)境、開通綠色通道、建立便民服務。

醫(yī)德醫(yī)風工作總結 篇三

20xx年度，在醫(yī)院領導和全院職工的共同努力下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門在醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“誠信、敬業(yè)、團結、奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。醫(yī)院非常重視思想教育，利用業(yè)務學習和政治學習時間，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》、《關于商水縣醫(yī)德醫(yī)風建設年活動實施方案》、《侵權責任法》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。同時，印發(fā)了《商水婦產(chǎn)醫(yī)院職工必讀》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如院訓是“愛人如己、誠信至上、創(chuàng)新技術、和諧醫(yī)療”，醫(yī)院宗旨是“創(chuàng)建高端專科醫(yī)院、營造女性健康家園”，醫(yī)院精神是“誠信、敬業(yè)、團結、奉獻”，醫(yī)院服務理念是“高質(zhì)量醫(yī)療、高標準服務、低水平收入、全過程信譽”，醫(yī)院理念是“以人本管理為中心、以誠信經(jīng)營為基石、以學習創(chuàng)新為動力、以競爭激勵為平臺、以優(yōu)質(zhì)服務為根本、以制度建設為保障”，服務準則是“用心傾聽、耐心解答、細心診斷、精心治療、熱心服務、衷心祝福”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上院務會予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便患者及家屬就餐，開設醫(yī)院餐飲部；為方便患者恢復鍛煉斥資數(shù)萬元硬化了醫(yī)院路面；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的患者反應冬天病房冷，為此全院把所有病房都安裝了空調(diào)；有的患者反映熱水供應時間短，為此延長了供水時間改為全天供應熱水；有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗6面、感謝信21封。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”及“吃、拿、卡、要”問題

20xx年我院出臺了退“紅包”獎懲制度，20xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”及“吃、拿、卡、要”的給予紅包或卡要金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”7人18次，金額為4900元，其中退“紅包”最多的科室是內(nèi)科共10人次計3400元，退“紅包”最多的個人是內(nèi)科主任馬桂花同志，共退7次計2800元，其次是婦產(chǎn)科主任呂亞秋院長，共退5次計1500元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”

和藥品做臨床今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《商水婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“誠信、敬業(yè)、團結、奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用，如為外科一位家庭相當困難的患者減免了部分醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“誠信、敬業(yè)、團結、奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，。如我院內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請鄭州的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；做為私立醫(yī)院，也應積極承擔社會責任，我院成立了商水婦產(chǎn)醫(yī)院突發(fā)事件應急醫(yī)療救治領導小組，隨時準備參與我縣突發(fā)事件的應急醫(yī)療救治。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使商水婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

醫(yī)德醫(yī)風工作總結 篇四

在上級部門和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務。全院職工牢固樹立以病人為中心的服務理念，切實解決老百姓反映強烈的看病難、看兵貴問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、強化醫(yī)德醫(yī)風教育

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院領導非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開院級集中學習2次，使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。加強了醫(yī)院廉潔文化建設，這樣從文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習《九不準》等；還對新進人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、扎實開展?jié)M意度調(diào)查

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上會予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如粉刷醫(yī)院墻壁、更換病床、更換床頭桌、搭建新診斷室、鋪平地面、兒科霧化室建造等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的患者滿意度均達90%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。今年全院共收到錦旗X面、感謝信X封。

三、嚴禁紅包回扣

嚴格落實《醫(yī)德醫(yī)風考評實施細則》，今年全院通過組織共退紅包X人次，金額為X元；拾金不昧X人次，好人好事X人次。

四、嚴禁亂收費、亂計費

嚴格執(zhí)行糾正行業(yè)不正之風，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。對于亂收費、多計費等予以嚴肅處理，并于每月一期的《醫(yī)德醫(yī)風簡報》上予以通報。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，今后要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

醫(yī)德醫(yī)風工作總結 篇五

一、政治思想方面：

1、積極響應院部號召，認真組織學習好xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務質(zhì)量投訴。

3、認真制定了人力資源調(diào)配方案，應急預案，科學合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。

二、增強法律意識：

1、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓，職業(yè)防護知識培訓，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。

2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無火災等消防事件發(fā)生。

三、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、科學制定了我科學習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得交流會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。