工人的年度工作筆記總結【篇1】

為了切實改善環境面貌，我院在春季除四害專項工作中能嚴格遵守規定，積極開展工作。根據縣愛衛會的工作要求，為消除院區及醫院宿舍區的蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病傳播，保障健康，鞏固除“四害”成果。我們采取了多項措施進行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成績，現將除四害、滅四害的實際工作情況綜合匯報如下：

一、思想動員

我院大力開展除四害活動的宣傳、發動工作，使全院職工自覺參與除四害活動，特別是防疫專干和衛生員。以環境治理為主，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發病率，保證了醫院生活環境質量。

二、健全組織領導

我院成立了除四害領導小組，具體組織本單位的除四害工作。院長負總責，分管領導具體負責，群策群力，密切配合，責任到人，安排專人負責，不走過場，切實改善了門診樓、住院樓的生活環境。

三、措施落實

根據本年度工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行四害消殺工作。

1、常年將滅鼠工作作為一項重要工作來抓。統一布置，組織人員滅鼠投藥，堵塞了室內、外環境鼠洞，加強與病人及家屬溝通，走訪各科室，及時了解滅鼠效果，加強了垃圾通道及垃圾暫存處、醫廢處置室、放射室、B超室、辦公樓及住院部等重要場所的防鼠、滅鼠，鼠密度大幅下降。

2、春末夏初大力開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環境衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，每月一次滅害靈噴霧劑進行滅殺蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑跡。

3、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，為防止滋生蚊蟲傳播疾病，安排人員專職負責對院區、垃圾存放處、衛生間噴灑滅蚊蠅殺蟲藥劑，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

4、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭；下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

5、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%，清理衛生死角。對所有衛生死角按地段分清責任，全面進行徹底清理。

6、排水排污管道暢通，有兼 職保潔管理人員巡視，鼠、蠅密度控制在省標準內，蟑螂密度低。

今年除四害工作經過階段性的政治后，醫院環境取得了一定的改觀，職工的環境意識有了很大的提高，我院將立足實際，繼續為創造良好的工作和生活環境而努力。

工人的年度工作筆記總結【篇2】

20__年招標工作在公司領導的高度重視和各部門的大力支持與配合下，以打造“百億興發”為目標，按照國家招投標法，結合公司實際，全面貫徹落實《興發集團項目建設管理辦法》和《興發集團招標管理制度》的規定，不斷加大招標力度，提高工作質量和服務水平，有效預防商業賄 賂，為提高資金使用效益、保護招投標當事人合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公平、公開、公正的招標環境做出了積極貢獻，招標工作跨上了一個新的臺階。現將20__年招標工作總結如下：

一、完成的主要工作

（一）精心組織，合理安排，通力合作，搞好工程項目的招標工作。20__年是公司打造百億興發的起步年，公司新上項目較多，為搞好項目招標工作，招標辦克服人員不足等困難，加班加點，安排專人服務項目建設，滿足了項目建設進度的需要。截止到20__年11月，共完成招標233項，招標金額57181.12萬元。其中招標辦自行組織招標222項，預算金額46322.44萬元，中標價格39276.71萬元，增收節支7045.73萬元，降幅比例達15.21%，全年公收售標書費10.5萬元。其中，公開招標216項，議標6項；土建招標4項，設備及材料招標215項，廢舊物資銷售3項。分別為：15萬噸/年離子膜燒堿項目82項，熱電聯產2__130噸及第三臺35噸鍋爐項目34項，酸式焦磷酸鈉項目3項，5000噸/年次磷酸鈉項目25項，750噸/年阻燃劑項目6項，10000噸/年磷泥燒酸項目6項，神農架萬噸黃磷電爐項目14項，?？?萬噸/年食品五鈉項目7項，白竹等礦山項目17項，更新該造及其它項目28項。累計投標單位805家次，平均每個招標項目4家單位參加投標。

積極配合，大力協作，對外委托招標公司代理招標11項，招標金額10858.68萬元，分別為：峽口港綜合樓，神龍山莊擴建主體工程及裝修工程，門家河礦山公路橋，劉草坡5000噸/年次磷酸鈉項目土建工程，耿家河煤礦職工項目，白竹磷礦地面工程，神龍架萬噸黃磷電爐工程土建工程，瓦屋磷礦公路，猇亭15萬噸離子膜燒堿土建工程，猇亭碼頭土建工程。

（二）積極探索，創新舉措，進一步提高招標管理水平。招標辦自成立以來，在摸索中不斷完善和發展，業務能力和管理水平逐步提高，在20__年，我們發揚傳統，積極探索，創新舉措，更進一步的提高了招標管理水平。

1、變被動為主動，開辟項目招標提前介入機制。在項目（尤其是新建項目）啟動之初，安排專人積極主動與項目部取得聯系，宣傳公司招標管理制度及招標流程，并引導項目部就具體土建、設備招標進行統籌安排，有效的保證了項目建設的順利進行，全年未出現一個因招標工作而影響工程建設進度的項目。

2、全面調查招標執行情況。全年兩次對已完成的招標項目執行情況進行了全面的調查，調查情況表明，招標項目整體執行情況良好，絕大多數項目均已按招標要件執行，極少數項目沒能按照招標要件完成；根據調查結果，及時制定整改措施和改進辦法，有效地指導了后續招標工作；根據中標單位的履約情況，及時對其信譽進行評級，并建立了投標商信譽管理平臺及相應管理程序，提高了對投標商的管理水平。

3、加強招投標制度化建設。公司與招標相關的各項管理制度，在運行中暴露出了不少問題，影響了招標工作的順利開展。通過對各項制度在實踐中運行的總結，修訂和完善了《興發集團招標管理制度》和《評標評委管理辦法》，同時，根據評委在評標活動中的表現，對評委庫進行了補充和完善。

（三）加強部門建設，增強服務意識，規范招標程序。

1、始終堅持原則、塌實工作、強化政治覺悟、加強黨風廉政建設，有效杜絕了違規違紀現象的發生。招標辦工作人員嚴格做到廉潔自律，自覺接受監督，按公司招標管理制度，公平、公開、公正地搞好招標工作；認真做好績效考核工作，加強對部門人員的業績考核，建立相對完善的業績考核體系。

2、加強培訓和內部交流，提高業務水平。轉變觀念，講究工作方式和方法，增強工作的主動性、創造性、預見性，提高工作效率和水平，不斷加強業務技能學習，堅持周五例會制度，組織部門人員集體學習，檢查工作任務的落實完成情況；全年外派招投標培訓1人次，舉辦一次項目管理人員和招標工作人員集中培訓一次，取得了較好的培訓效果，人員綜合素質明顯提高。

3、按照公司四合一管理體系的要求，認真開展各項工作。細化招標程序，努力將工作做到細致入微。對每個項目的評標工作都要求按照既定的程序開展，通過“看資質、查偏離、審技術、評價格”四步評審法，評選出資質合格，技術過硬，價格合理，要求符合的中標單位。全年因發現投標單位串標而廢標3次。

4、堅持依法招標，克服來自各方面給招標工作帶來的壓力，為公司節約資金把好關，確保資金有效使用。嚴把資格審查關，實行標準化的招標文件，提高招投標的合法性、時效性和經濟性。做好招標管理的基礎性工作，擬制招標文件、發布招標信息、發售標書，組織開標、評標，整理開標會議記錄，做到不參與不干擾評審工作。

（四）配合相關部門完成的其他工作。根據公司要求，積極配合價格委員會組織的涉及到宜昌、襄樊、?？?、神農架等地區建筑安裝材料價格信息調查工作，及時準確的收集市場價格信息，為公司發布建筑安裝工程材料價格文件提供了重要依據，同時也為招標商務談判提供了寶貴數據；根據公司修志委員會的要求，完成《興發志》招標板塊的修訂上報工作；根據公司統一要求，認真組織，通過四合一管理體系招標管理的內外審工作。

二、存在的主要問題

（一）申報主體不明確，部分申報負責人相對不專業，影響了項目的招標和執行。目前申報主體有項目部、子公司、廠、礦、公司有關部門等，且項目具體負責人由于專業不對口，使得項目在申報、組織、執行過程中都存在一定的困難。建議進一步規范項目申報主體，事業部制管理的相關單位由各事業部申報并進行管理執行，新建項目由項目部申報招標，其他法人主體單位由法人主體申報。部分單位土建項目招標后，由于缺乏專業管理，導致項目沒按招標要件執行，建議土建項目由工程部安排專業人員參與協調管理。

（二）申報單位招標項目前期準備工作不充分。個別項目申報單位對招標項目前期準備不充分，方案、技術要求不夠詳細，對技術文件拿捏的不準，在開標會上不斷的更改技術方案，個別項目執行過程中存在設計變化較大情況，影響招標質量和項目執行。建議加強招標項目前期論證審查工作。

（三）招標結束后申報單位組織合同談判不及時。項目招標結束，中標通知書發出后，個別項目申報單位不及時組織中標單位進行合同談判和簽訂，致使中標結果發生變更。因現階段材料價格相對不夠穩定，不及時簽訂合同，若遇材料價格變化較大，中標單位就會以此為由要求變更中標結果。建議中標結果出來后，項目申報單位在最短時間內按公司合同審簽辦法組織合同的審簽。

（四）付款方式和付款進度有待加強，對有效地控制招標價格和項目執行有利。投標單位對招標項目的付款方式異議較大，上半年由于項目招標沒有預付款，招標文件發出后，很多優秀的供應商以規避自身風險為由不愿來興發投標，致使選擇優秀供應商有限；下半年，按照公司5月份項目管理會議要求，對較為特殊的設備招標，以支付定金的付款方式，進行設備招標，供應商積極主動參與公司招標項目的投標。但很多中標單位報怨合同簽訂后，履約過程中，公司未按招標和合同條件付款，影響合同執行和再次參與投標的積極性。

工人的年度工作筆記總結【篇3】

轉眼間，20__年已悄然走來，__年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：

__年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。

二、培訓工作分析：

1、__年的培訓工作比起__年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓。

二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓。

三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：

建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：

__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

工人的年度工作筆記總結【篇4】

x年作為__的一名內業員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。我本著“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業有了一些，專業技能和工作能力都取得了很大進步。

1.工作體會

根據半年的工作經驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖等等。所以內業員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論 功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從中積累經驗，加強學習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發展做出應有的貢獻。

2.專業技能

通過x年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規范要求。從最開始的學習研究圖紙，到現在能發現圖紙中的，我在專業技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理的涵義。目前，我正在利用業余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業，用專業知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎。

3.工作能力

從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。工作中，我充分發揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當、真實準確，電子版資料保存完整，得到了領導的贊許。

4.職業

資料員是土木行業中最基礎、面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業里有關、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規范、技術標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作?！?/p>

所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業目標進行學習，為自己以后的發展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業余時間密切關注國家政策和行業動態，積極了解信息，準備x年參加一級注冊結構基礎課考試，爭取早日在建筑行業有所建樹，成為一名土木工程專業工程師。雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：x年我的工作目標是做一名的資料員，但我的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動，我有能力擔任技術性和專業性更強工作！

工人的年度工作筆記總結【篇5】

時間總是在忙碌的時候走的飛快，在上半年結束之際的x月，我們更是匆匆忙忙的忙碌著手頭的工作并為接下來半年的目標積極的做好準備。

回顧x月，節日豐富多彩，甚至讓我們的工作也變得更有勁頭，更加熱情！在工作上，我按照計劃認真完成了預計的工作目標。并根據工作的發展，及時處理好工作中的變化，努力應對工作的需求，提升自我的學習和能力掌握，較好的完成了自身的崗位職責。如今，x月過去，我在這里將自己的工作情況總結如下：

一、個人的思想變化

伴隨著x月的到來，我的思想也緊張了起來。因為這是上半年的末尾，是我們對上半年工作計劃交差的時候。為了能在工作成績上取得更好的結果，我不僅在思想上更加嚴格的要求了自己。更讓自己打起了精神，帶著十足的熱情和積極性，在x月的工作中，盡全力去發揮自己的價值，為自己的計劃創造更多的成績，追求更出色的高度。在追求進步的同時，我也不忘反思和回顧自己的經歷，找出工作中的一些不足和經驗，認真的融入并運用到工作上，完善自己的工作能力。

二、工作的學習進步

在本月的學習上，借助x月到來的節假日，我認真的梳理了自己上半年來的工作情況。這些這段反思和檢討，讓我更加清楚的意識到了自己的不足，并積極的加入到工作的自我反思中去。此外，我也沒有停止日常中對自我的學習和提升網絡和書籍來吸收新的經驗知識，擴展自身能力。而且在和同事的交流中，我認真聽取了同事們的工作的經驗，并以此優化了自己的工作方式，在x月中好好的鍛煉了自己。

三、崗位工作的情況

在工作方面，因為這個月里不斷的追求更高的工作成績，為此在自我的管理上，我也花費了更大的精力，讓自己能時刻保持高集中力的狀態，保證在提高工作要求和效率的同時，您能保持較好的工作準確率，保證工作的正確。

四、自我反思和檢討

也許是太急功近利，在x月x日左右，我也因為粗心犯下了一些糟糕的錯誤！為此還反思了好長一段時間。但也因此，在后來的工作中我也更加嚴謹了，減少了自己出錯的機會，并提高了工作的能力。如今，x月已經過去，但今后的工作也同樣重要！我要保持這個勢頭，積極的__崗位的工作中發展進步下去！

工人的年度工作筆記總結【篇6】

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一、工作態度、思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！

二、設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

三、回顧過去，展望未來。

對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

工人的年度工作筆記總結【篇7】

時光蒼茫，匆匆而去，我進入社會已經是第二年了，來到公司也已經一年多了，在這里經歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經接近結束了。時間真的是非常迅速的，有時候不好好去珍惜便只能是錯過，所以這一次，我想我會擺正自己的態度和心智，總結過去，同時也計劃好未來!

一、思想上

作為企業的一名普通員工，在一份平淡而穩定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個崗位都是有存在的價值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價值。雖然說現在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進步和成長，也一定能夠實現自己制定的目標、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進，自己的態度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。

二、業績上

這一年我的業績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強大，但是我是很穩定的，在做業績這方面，我很少會出現往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩定的人，情緒上很少有大的起伏，業績上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

三、不足上

在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，所以導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。

四、計劃上

新的一年，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現在開始整改過來。未來一年，業績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續努力，繼續往一個更好的方向去拓展和加油!

工人的年度工作筆記總結【篇8】

一個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作?，F對自我全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我?？头鹿ぷ骺偨Y。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處。

一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創新不夠?？头鹿ぷ骺偨Y。

三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改善。

工人的年度工作筆記總結【篇9】

對于已經結束的一年的工作，我也是非常認真的對自己的生活進行思考與反思，就是希望自己能通過對完成的工作的認識來更好的提升自己，也是真正的在工作上達到更好的績效。

一、工作認真，態度嚴謹

在面對這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺到個人有非常大的成長，當然也是在這份工作上收獲了成長，得到了奮斗的結果。一直以來在這份工作上，我都是堅持自我，認真地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時候端正自己的態度，去更好的認識這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時間中，我也還是有非常認真、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成績。通過在工作上的認真負責，我便是努力地做好一切，希望能夠通過自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。

二、工作能力的加強

在這份工作上，我一直都是有嚴格的要求自己，就是希望自己能夠通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的發展，面對這份工作我當然也是有通過不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的未來便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會的方面，我都是有認真的研究，在工作上做更多的努力，當然在較多的時候也是通過向同事或是領導的問詢來尋找答案，就是希望自己能夠在其中有更好的發展。面對往后的.生活，我也都是有非常認真的對待，希望能夠通過我自己不懈的奮斗與努力的生活來為自己營造更好的未來。

三、還需要改進的方面

在這份工作上，我真的是犯下了相當嚴重的錯誤，尤其是在工作上因為個人的疏漏沒有處理好而出現的問題，所以這也是我非常需要去改進的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實還是沒有做好個人的事情，沒有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時候也是攜帶著個人的情緒，所以面對未來，我便是希望自己能夠通過不懈的奮斗來讓自己變得更加的幸福與美好。

通過一年時間的不懈奮斗，我有收獲也有成長，所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個人不懈的奮斗來促成我更好的發展，所以對于我而言，我更希望能夠通過不懈的奮斗為自己營造更加美好的生活。未來的時間，我也是希望能夠在工作中收獲幸福，收獲美好，不僅給我自己帶來更好的業績，也是給公司的發展做更好的促進作用。

工人的年度工作筆記總結【篇10】

時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恒主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

一、強化業務技能，堅持從零做起。

工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。

上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。

平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。

三、團結同事，充分發揮團隊精神。

合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。

今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

四、下一步的工作打算：

一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

二是強化創新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿站自己的品牌。

三是強化職業意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

五、強化儀表意識。

車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢?所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

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